Kategoria

prawo

Praktyczne porady, trendy i strategie marketingowe dla sklepów i firm z branży zoologicznej.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył karę w wysokości prawie pół miliona złotych za narzucanie partnerom handlowym ceny odsprzedaży karmy w sklepach online i na platformach zakupowych.

Czego dotyczyła sprawa?

Jak czytamy na stronie UOKiK, sprawa dotyczyła sprzedaży hurtowej i detalicznej karmy dla psów i kotów. Chodziło o sprzedaż produktów dostępnych dla klientów stacjonarnie (w sklepach zoologicznych i gabinetach weterynaryjnych) oraz w sklepach internetowych i na platformach zakupowych online. Przeprowadzone przez Urząd postępowanie wykazało, że sprzedawca zawarł porozumienie ograniczające konkurencję ze swoimi kontrahentami. Spółka sprzedawała karmę w sklepach online w cenach narzuconych przez firmę. W świetle wydanej decyzji administracyjnej spółka swoimi działaniami naruszyła nie tylko przepisy krajowe ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, ale również przepisy Traktatu o funkcjonowaniu Unii Europejskiej. Działania spółki miały bowiem co najmniej potencjalny wpływ na handel między państwami członkowskimi Unii. Prezes UOKiK nałożył karę na spółkę oraz dwóch jej menadżerów, którzy byli bezpośrednio zaangażowani w niedozwolone ustalenia.

Spóła kontrolowała ceny karmy w sklepach internetowych swoich kontrahentów. Celem działań firmy było ustalenie minimalnego poziomu cen, równego cenom oferowanym przez spółkę w jej sklepie internetowym, poniżej którego kontrahenci nie mogli sprzedawać karmy w internecie. W efekcie konsumenci nie mieli możliwości dokonania zakupów po niższych, konkurencyjnych cenach. Działania te prowadziły do sztucznego podtrzymywania cen na rynku, co negatywnie wpływało na konkurencję i sytuację finansową właścicieli psów i kotów. Zdaniem UOKiK pozbawiano ich tym samym możliwości nabywania karmy po cenach kształtowanych uczciwie przez rynek.

Zobowiązania po stronie kontrahentów

Kontrahenci spółki sprzedający przez internet karmy zostali zobowiązani przez spółkę do stosowania w sprzedaży detalicznej cen nie niższych niż te obowiązujące w sklepie internetowym spółki. Spółka dyscyplinowała partnerów handlowych, którzy sprzedawali karmę taniej. Początkowo byli upominani ustnie. Dalsze niezastosowanie się kontrahentów do ustalonych cen powodowało zmianę warunków płatności za karmę, w kolejnym kroku zarząd spółki uniemożliwiał kupowanie produktów po cenie promocyjnej, a w skrajnym wypadku rezygnowano z dalszej współpracy. Partnerzy handlowi kierowali do spółki skargi na nieprzestrzeganie ustaleń cenowych przez pozostałych kontrahentów, w tym wprost zwracali się o podjęcie interwencji w tym zakresie.

AdobeStock 1381701427
Senior mature male account bank manager executive working on laptop checking paper financial report in office. Busy middle aged professional business man using laptop computer reading document at work

Sankcje nałożone przez UOKiK

Kara finansowa nałożona na spółkę wyniosła 352 821 zł. Ponadto Prezes UOKiK wymierzył sankcje wobec dwóch osób zarządzających spółką: odpowiednio 82 250 i 39 000 zł kary.

Urząd przypomina, że maksymalna kara za udział w porozumieniu ograniczającym konkurencje wynosi 10 proc. obrotu dla przedsiębiorcy oraz 2 mln zł dla menadżerów.

Dotkliwych sankcji można uniknąć dzięki programowi łagodzenia kar (leniency). Daje on przedsiębiorcy uczestniczącemu w nielegalnym porozumieniu oraz menadżerom odpowiedzialnym za zmowę szansę obniżenia, a niekiedy uniknięcia kary pieniężnej. Można z niego skorzystać pod warunkiem współpracy z Prezesem UOKiK w charakterze świadka koronnego oraz dostarczenia dowodów lub informacji dotyczących istnienia niedozwolonego porozumienia.

Podsumowanie

  • Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) kontroluje narzucanie partnerom handlowym ceny odsprzedaży karmy w sklepach online i na platformach zakupowych.
  • Niedozwolone narzucanie cen może przybierać postać wymogu od kontrahentów, aby ci nie sprzedawali dalej produktów poniżej ustalonej ceny minimalnej.
  • Karę może dostać nie tylko spółka, ale również jej menadżerowie.

15 maja, 2025

Drodzy Czytelnicy

wiedza, relacje i oferta – trzy filary skutecznej sprzedaży.

Każdego dnia sprzedawcy i właściciele sklepów zoologicznych stają przed pytaniami, na które nie zawsze da się jednoznacznie odpowiedzieć: jaką karmę polecić dla psa z alergią? Czy kurczak to faktycznie problematyczny składnik? Który żwirek sprawdzi się najlepiej w mieszkaniu z kilkoma kotami? W tym numerze PetInsidera pomagamy rozwiać wątpliwości i uzbroić się w konkretne argumenty, które ułatwią codzienną pracę z klientem.

Nie zapominamy o tym, co dzieje się za ladą. Poruszamy tematy, które wpływają na funkcjonowanie sklepu jako całości: od strategii content marketingowych i skutecznego pozycjonowania strony internetowej, przez analizę potrzeb klienta i zarządzanie cenami, aż po wsparcie zespołu, m.in. w sytuacjach kryzysowych.

W pierwszej części naszego cyklu poświęconego budowaniu relacji z klientem skupiamy się na marketingu i sile komunikacji. Zachęcamy także do zapoznania się z artykułem na temat kodeksów FEDIAF – dokumentów, które są fundamentem odpowiedzialnej i zgodnej z europejskimi standardami oferty żywieniowej dla psów i kotów.

Wierzymy, że to wydanie PetInsidera będzie nie tylko źródłem inspiracji, ale przede wszystkim praktycznym przewodnikiem po wyzwaniach i możliwościach, jakie niesie ze sobą nowoczesna sprzedaż w branży zoologicznej.

Dziękujemy, że jesteście z nami!

Spis artykułów - kwiecień 2025

  1. Zoomark 2025 – więcej hal, więcej innowacji, jeszcze więcej inspiracji
  2. Nowości branżowe
  3. Higiena jamy ustnej u psa – jakie produkty wspierają czyste zęby
  4. Kurczak w diecie psa – obalamy mity
  5. Karma monobiałkowa dla psa i kota – dlaczego warto mieć ją w ofercie?
  6. Żwirek dla kota – jak doradzić klientowi najlepszy wybór?
  7. Kleszcze i choroby odkleszczowe u psów
  8. Przewód pokarmowy kawii domowej – co musisz wiedzieć?
  9. Content marketing w pozycjonowaniu strony internetowej marki oraz e-commerce
  10. Zbuduj markę, którą pokochają klienci – sekret sukcesu w social mediach
  11. Od marketingu do negocjacji, czyli jak nie tracić klientów po drodze. Część I: marketing
  12. Jak skutecznie monitorować ceny w sklepie zoologicznym? Część I
  13. Jak skutecznie analizować potrzeby klienta?
  14. Jak skutecznie wspierać pracowników w kryzysie: praktyczny przewodnik. Część I
  15. Kodeksy FEDIAF – co musisz wiedzieć?
  16. Felieton
17 kwietnia, 2025

Drodzy Czytelnicy

branża zoologiczna nie zwalnia tempa, a my – jako Wasz przewodnik – chcemy dostarczać rzetelnych informacji i praktycznych wskazówek, które pomogą Wam lepiej zrozumieć rynek i skuteczniej prowadzić sprzedaż.

W tym numerze znajdziecie między innymi poradnik dla tych, którzy po raz pierwszy wybierają się na targi zoologiczne, a także przegląd produktów, które warto polecać klientom – od karm dla psich i kocich seniorów, przez probiotyki wspierające zdrowie jelit, aż po skuteczne środki przeciw kleszczom. Podpowiadamy również, jak sprzedawać maty do lizania i jak kolory w sklepie mogą wpłynąć na decyzje zakupowe klientów.

Nie zabraknie także tematów biznesowych – omówimy marketing szeptany, przedstawimy trójkąt sukcesu sprzedażowego i rozpoczniemy cykl artykułów o skutecznej sprzedaży w sklepie zoologicznym. Przyjrzymy się także zmianom w regulacjach dotyczących dodatków paszowych oraz potencjalnym konsekwencjom narzucania cen.

Mamy nadzieję, że ten numer dostarczy Wam inspiracji i praktycznej wiedzy, która przełoży się na sukces w codziennej pracy.

Życzymy przyjemnej lektury!

Spis artykułów - marzec 2025

  1. Poradnik dla początkujących: pierwsza wizyta na targach zoologicznych

  2. Disugual – wyjątkowa karma dla psa i kota

  3. Nowości branżowe

  4. Karma dla psa seniora – jak dobrać najlepszą dietę dla starszego psa

  5. Karma dla kota seniora – jakie produkty polecać

  6. Zdrowe jelita psa – dlaczego probiotyki są kluczowe? Przegląd produktów 

  7. Czy to koniec psią sierścią na kanapie? Tauro Pro Line 7 w 1

  8. Jak sprzedawać maty do lizania dla psa? Praktyczny poradnik

  9. Jakie produkty przeciw kleszczom polecać klientom? Przegląd produktów

  10. Jedna saszetka – wiele korzyści

  11. Czerwony krzyczy niebieski uspokaja… A jaki kolor sprawi, że Twój sklep sprzeda więcej?

  12. Marketing szeptany – co to jest i z czym to się je?

  13. Trójkąt sukcesu sprzedażowego – jak skutecznie sprzedawać

  14. Pierwszy kontakt z klientem – jak rozpocząć rozmowę i zbudować relację?

  15. Sprzedaż krok po kroku – cykl artykułów, jak skutecznie sprzedawać w sklepie zoologicznym

  16. Nowe dodatki paszowe – zmieniające się regulacje i obowiązki sprzedawców

  17. Wysoka kara UOKiK za narzucanie cen

  18. Felieton 

                         

17 marca, 2025

Drodzy Czytelnicy

luty to miesiąc, w którym branża zoologiczna wchodzi na pełne obroty – zarówno w sprzedaży, jak i w działaniach marketingowych. W tym wydaniu PetInsidera skupiamy się na kluczowych tematach, które pomogą Wam lepiej dostosować ofertę do potrzeb klientów, zwiększyć widoczność marki i skuteczniej zarządzać biznesem.

Przygotowaliśmy dla Was szczegółowy przegląd karm dla dorosłych psów i kotów – pomagamy wybrać najlepsze produkty i wskazujemy, jak doradzać klientom w ich zakupie. Analizujemy również dynamiczny świat mediów społecznościowych i podpowiadamy, jak skutecznie wykorzystać je w branży zoologicznej. Jeśli zastanawiacie się, ile inwestować w działania marketingowe lub jak budować widoczność swojej strony internetowej, znajdziecie u nas konkretne wskazówki i strategie.

Nie zabraknie także tematów związanych z zarządzaniem sklepem zoologicznym – sprawdzimy, co bardziej charakteryzuje Wasz biznes: sprzedaż czy obsługa klienta? Omówimy także wyzwania związane z nowym unijnym rozporządzeniem dotyczącym opakowań w e-commerce oraz przedstawimy praktyczne porady dotyczące zwrotów i reklamacji w sklepach stacjonarnych.

A na deser? Inspirujący felieton oraz sprawdzone rady HR-owców na temat rozmów kwalifikacyjnych z przedstawicielami pokolenia Z.

Zapraszamy do lektury i życzymy inspirujących odkryć!

Spis artykułów - luty 2025

  1. Jak targi pomagają zrozumieć potrzeby klientów?

  2. Nowości branżowe

  3. Karmy dla dorosłych psów – przegląd produktów

  4. Karmy dla dorosłego kota – przegląd produktów

  5. Cyfrowa dżungla, czyli jak branża zoologiczna podbija media społecznościowe

  6. Ile powinno się wydawać na działania marketingowe

  7. Budowanie widoczności strony internetowej w Google: 9 wskazówek

  8. Sprzedaż czy obsługa klienta? Co charakteryzuje Twój biznes?

  9. Pokolenie Z na rozmowie kwalifikacyjnej – sprawdzone rady HR-owców

  10. Sprzedaż przez internet: nowe unijne rozporządzenie dotyczące opakowań (aktualizacja) 

  11. Zwroty i reklamacje w sklepie stacjonarnym

  12. Felieton                                 

18 lutego, 2025

Drodzy Czytelnicy

rok 2024 za nami, a przed nami nowe wyzwania, możliwości i mnóstwo okazji, by rozwijać zarówno nasze firmy, jak i pasje związane z opieką nad zwierzętami. Na początku tego nowego rozdziału pragniemy życzyć Wam sukcesów w każdej sferze życia – i tej zawodowej, i prywatnej. Niech rok 2025 przyniesie Wam mnóstwo radości, satysfakcji oraz inspiracji do podejmowania kolejnych kroków na ścieżce rozwoju.

Minione miesiące były pełne ciekawych wydarzeń, innowacji i nowych trendów, które znacząco wpłynęły na branżę zoologiczną. W tym wydaniu postanowiliśmy podsumować kluczowe momenty roku 2024 oraz przybliżyć Wam to, co czeka nas w nadchodzących miesiącach.

Znajdziecie tu relacje z najważniejszych targów, omówienie popularnych trendów i analizę nowości produktowych, które warto mieć w swojej ofercie. Przygotowaliśmy również praktyczne porady dotyczące zarządzania sklepem zoologicznym, promowania produktów w kluczowych momentach, takich jak Dzień Kota czy walentynki, a także artykuły edukacyjne, które pomogą Wam lepiej doradzać klientom w zakresie żywienia zwierząt.

Nie zabraknie także tematów związanych z technologią, która coraz bardziej wkracza w świat produktów dla zwierząt, oraz wskazówek, jak skutecznie zarządzać zespołem, aby budować efektywną i zmotywowaną ekipę w sklepie zoologicznym.

Nowy rok to idealny czas na wprowadzenie zmian i dostosowanie celów do potrzeb klientów oraz wyzwań rynkowych. Razem z Wami chcemy nie tylko obserwować rozwój branży, ale też aktywnie uczestniczyć w jej kształtowaniu.

Zachęcamy do lektury i życzymy Wam samych sukcesów w 2025 roku!ss

Spis artykułów - styczeń 2025

  1. Targi zoologiczne 2024 kluczowe wydarzenia w branży

  2. Co o 2024 mówi branża

  3. Czas podsumowań – branża zoologiczna w 2024

  4. Trendy 2025 – co będzie ważne dla klientów

  5. Nowości branżowe

  6. Dlaczego warto eksponować produkty z logo Diamenty Zoologii

  7. Żywienie suczki w ciąży

  8. 5 błędów w żywieniu kotów – jak je naprawić?

  9. Jak przygotować się na Dzień Kota w sklepie zoologicznym

  10. Walentynki w Twoim sklepie – jak promować produkty dla psów?

  11. Technologia w produktach dla zwierząt

  12. Cztery role skutecznego szefa w sklepie zoologicznym

  13. Jak dostosować cele na Nowy Rok do potrzeb różnych pokoleń

  14. Jak poprawnie oznakować karmę dla zwierząt

  15. Czy żywność można sprzedawać jako karmę?

  16. Felieton

20 stycznia, 2025

Drodzy Czytelnicy

w listopadowym wydaniu PetInsidera prezentujemy Wam bogatą mozaikę tematów, które doskonale oddają atmosferę zbliżających się świąt.

Ważnym punktem tego wydania jest relacja z targów PetExpo widziana oczami uczestników. Przybliżamy Wam atmosferę targów, dzielimy się wrażeniami i opiniami odwiedzających. Informujemy również o nowych osiągnięciach marki Biofeed, która w tym roku otrzymała prestiżową Perłę Zoologii za dynamiczny rozwój. Odkryjcie, jakie inwestycje i innowacje przyczyniły się do ich sukcesu i co to może oznaczać dla Was i Waszych biznesów.

Świąteczny okres to czas wzmożonych zakupów i specjalnych ofert, dlatego szczególnie skupiamy się na trendach świątecznych w branży. Dowiedzcie się, jak skutecznie sprzedawać przysmaki dla psów oraz kotów i jakie świąteczne akcesoria warto polecać swoim klientom, by magia świąt zagościła również w ich domach.

Podpowiadamy także, jak za pomocą postów w mediach społecznościowych oraz skutecznie ustawionych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż w tym wyjątkowym okresie.

Nie zapominamy również o praktycznych aspektach prowadzenia biznesu – od rekrutacji i zatrzymywania talentów, przez skuteczne strategie sprzedaży świątecznych produktów, po sposoby na sfinalizowanie zakupu. A dla tych, którzy śledzą aktualności prawne, przygotowaliśmy artykuły dotyczące niedozwolonych karm oraz najnowszych orzeczeń o karmach GMO.

Mamy nadzieję, że to wydanie PetInsidera stanie się dla Was cennym źródłem wiedzy i inspiracji, a także narzędziem, które pomoże maksymalnie wykorzystać potencjał świątecznego sezonu w Waszych sklepach.

Życzę Wam owocnej lektury oraz sukcesów w nadchodzącym, pełnym wyzwań okresie.

Z najlepszymi życzeniami
Edyta Winiarska-Joniec
redaktor naczelna

Spis artykułów - grudzień 2024

  1. Perła Zoologii za najlepszy design stoiska podczas PetExpo 2024
  2. Petparenting – jaki ma wpływ na branżę zoologiczną?
  3. Nowości produktowe
  4. Diamenty Zoologii te produkty warto mieć w ofercie
  5. Dieta i potrzeby żywieniowe ras olbrzymich
  6. Jak zapobiegać nadwadze i otyłości u psów? Karmy niskokaloryczne
  7. Otyłość u kotów wyzwanie dla właścicieli i szansa dla sklepów zoologicznych
  8. Pies w sylwestra – co pomaga przetrwać trudną noc
  9. Idealny gryzak dla szczeniaka – jak doradzać klientom?
  10. Jak skutecznie wykorzystać Google Moja Firma do promocji sklepu zoologicznego
  11. 4 kolory osobowości: jak rozpoznać swój styl komunikacji?
  12. Zarządzanie trudnymi klientami – wyzwanie czy szansa
  13. Praktyczne sposoby na sfinalizowanie zakupu – część II
  14. Więzienie za oszustwo dotyczące karmy dla zwierząt
  15. Obowiązek wpisu do BDO a sklep zoologiczny
  16. Felieton
13 grudnia, 2024

Szukaj

25–27 września 2026

Spotkajmy się na PetExpo 2026

Największe targi B2B branży zoologicznej w Polsce. Bydgoszcz, BCTW.

140+
wystawców
600+
marek
3
dni
  • Nowości produktowe z całej branży
  • Kontakty z dostawcami i dystrybutorami
  • Szkolenia i strefa wiedzy
Dowiedz się więcej →