PetExpo to coś więcej niż targi – to energia, relacje i ogromna dawka inspiracji. To także idealny moment, by zatrzymać się na chwilę, porozmawiać z ludźmi z branży i spojrzeć świeżym okiem na własny biznes.
Wrześniowe wydanie PetInsidera oddajemy w Wasze ręce właśnie tutaj – na targach. To numer, który pomoże Wam jeszcze lepiej wykorzystać ten czas: zainspiruje do rozmów, podpowie, jak działać po wydarzeniu i z jakimi tematami wrócić do zespołu.
Zajrzyjcie do przewodnika „Co po targach?” – znajdziecie tam propozycje konkretnych działań, które warto wdrożyć, zanim wrócicie do codzienności. Przeczytajcie wywiady z liderami polskiego rynku – Marcinem Skowronem (MPPK) i Łukaszem Raterem (Alegia) – o wyzwaniach i potencjale naszej branży. Poznajcie tegorocznych laureatów Diamentów Zoologii i odkryjcie produkty, które naprawdę warto mieć na półkach.
Nie zabraknie tematów sprzedażowych: lojalność klientów, finalizacja transakcji, kalendarz działań marketingowych – to konkretne narzędzia do wykorzystania w codziennej pracy. Doradzamy także, jak rozmawiać z klientami, którzy zgłaszają problem z karmą, i jak ich edukować na temat pcheł, alergii, linienia czy specjalistycznych karm typu light lub senior.
A jeśli myślicie o rozwoju sklepu online – przeczytajcie o znaczeniu UX, AI w Google i o tym, jak newsletter może realnie budować sprzedaż.
Życzymy Wam owocnych rozmów, dobrych decyzji i tego, by targowa inspiracja została z Wami na długo po ostatnim dniu wydarzenia.
Spis artykułów - wrzesień 2025
Co dalej po targach? 5 rzeczy, które warto zrobić zanim wrócisz do codzienności
Zaufania klientów w branży pet food a sprzedaż karm
W przyszłość – dalej razem. Rozmowa z Marcinem Skowronem, prezesem MPPK Group
Naturalnie Najlepsze – w zoologii. Rozmowa z Łukaszem Raterem, prezem Alegii
Diamenty Zoologii 2025
Nowości branżowe
Klient mówi: „mój pies nie chce jeść tej karmy”. Jak reagować i co proponować
Jesienne linienie u kotów – jak wspierać dietą kondycję sierści
Karma light, senior i sensitive – jak nie dać złapać na marketing i doradzić dobrze
Pchły – mały wróg, duży problem. Co polecać klientom?
Pies alergik w sklepie zoologicznym
AI Overview – nowy paradygmat budowania widoczności w wyszukiwarce Google
Lojalność klientów – klucz do sukcesu w biznesie
Sklep internetowy w dobrym UX – Twój najlepszy sprzedawca 24/7
Chcesz sprzedawać więcej? Pracuj z kalendarzem klienta!
Prawdziwy marketing zaczyna się tam, gdzie kończy się szyld na sklepie
Newsletter jako narzędzie lojalizowania klientów
Nie tylko cena się liczy. 7 działań, które zwiększają sprzedaż w branży pet
Finalizacja sprzedaży – kiedy klient jest zainteresowany, przejdź do konkretów
Podsumowanie cyklu: kluczowe wnioski dla sklepów zoologicznych
Jak znaleźć idealnego pracownika: mistrzowski poradnik rekrutacji
Zwrot otwartego lub używanego produktu – czy klient ma do tego prawo?
Kurczak pojawia się na liście składników znaczącej liczby karm dla psów, ale wielu klientów jest do niego uprzedzonych ze względu na popularne mity krążące wśród opiekunów. Przedstawiamy zatem najczęstsze mity dotyczące kurczaka oraz prawdziwe informacje o tym gatunku mięsa w diecie czworonogów. Dowiedz się, jak rozwiać wątpliwości klientów i odpowiadać na ich pytania.
Kurczak nie jest wartościowy i należy unikać go w karmie
Mięso z kurczaka jest wartościowym składnikiem diety ludzi i zwierząt. Zawiera witaminy z grupy B oraz witaminy A, D i E, a także żelazo, cynk i miedź. Zaletą mięsa z kurczaka jest jego wysoka strawność, a także dobry skład aminokwasów, co jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania organizmu. Wartości odżywcze różnią się jednak w zależności od fragmentu tuszy.
Kurczak nie nadaje się do żywienia chorych zwierząt
Mięso z kurczaka ze względu na niską zawartość tłuszczu i wysoką zawartość białka wykorzystywane jest w diecie zwierząt z chorobami przewodu pokarmowego (np. trzustki), a także u zwierząt otyłych oraz z cukrzycą. Mięso z kurczaka można zatem wykorzystać zarówno w dietoterapii (leczeniu), jak i dietoprofilaktyce (zapobieganiu) chorób.
Mięso drobiowe zawiera antybiotyki i hormony
Wielu opiekunów obawia się zawartości antybiotyków i hormonów w mięsie kurczaka. Możesz ich uspokoić! Fermy drobiu w Polsce podlegają kontroli inspekcji weterynaryjnej. Stosowanie hormonów wzrostu nie jest dozwolone, a antybiotyki podawane są jedynie, gdy w hodowli zdarzy się choroba. W takiej sytuacji obowiązuje jednak tzw. okres karencji. Dopiero po nim, gdy antybiotyków nie ma już w ciele zwierzęcia, można poddać je ubojowi.
Kurczak powoduje alergie u wszystkich psów
Prawdą jest, że psy mogą mieć alergię na kurczaka. Ze względu na jego powszechne zastosowanie (w karmach, przysmakach czy gryzakach) kurczak stał się popularnym alergenem. Alergie pokarmowe u zwierząt występują bowiem głównie na składniki, które znajdują się w ich pokarmie najczęściej. Na liście popularnych alergenów znajduje się jednak również wołowina, która w większości przypadków jest dobrze postrzegana przez opiekunów. Większość psów może jeść karmy z kurczakiem!
Nie ma wysokiej jakości karm z kurczakiem
Karmy z kurczakiem dostępne są we wszystkich segmentach karm, od ekonomicznych po superpremium. Jeżeli Twój klient oczekuje wysokiej jakości, polecaj mu produkty o prostym i czytelnym składzie. Możesz oferować karmy na bazie kurczaka z wolnego wybiegu lub ekologicznego chowu.
Dlaczego warto polecać karmy z kurczakiem?
Wysokiej jakości karmy z kurczakiem stanowią pełnowartościowy posiłek, który:
pozytywnie wpływa na masę mięśniową psa – kurczak to źródło wysokiej jakości białka, które jest ważne dla utrzymania masy mięśniowej psa;
zapewnia zdrową skórę i sierść – zawarte w kurczaku kwasy tłuszczowe korzystnie wpływają na stan skóry i sierści;
poprawia witalność – witaminy, minerały oraz niezbędne aminokwasy zapewniają prawidłowe funkcjonowanie układu odpornościowego oraz energię.
Zapamiętaj!
Kurczak nie jest tak straszny, jak go malują! Może powodować alergie, ale jest łatwostrawny i ma dobry profil aminokwasów. Ze względu na niską zawartość tłuszczu może być polecany zwierzętom z chorobami układu pokarmowego.
targi to nie wycieczka. To inwestycja – w wiedzę, relacje i rozwój biznesu. Ale by ta inwestycja się opłaciła, trzeba się dobrze przygotować. W tym numerze PetInsidera pomagamy przygotować się do targów tak, by nie wrócić tylko z torbą ulotek, ale z notesem pełnym konkretnych kontaktów, produktowych odkryć i planów, które od razu możecie wprowadzić w życie.
Podpowiadamy, które stoiska warto odwiedzić i gdzie szukać nowości mogących wzmocnić ofertę sklepu. Przypominamy, że skuteczne przygotowanie to nie tylko lista wystawców, ale też gotowość do rozmów – i umiejętność ich prowadzenia. Dlatego w tym numerze znajdziecie również praktyczne wskazówki, jak rozpocząć spotkanie z efektem WOW i jak finalizować sprzedaż, a dodatkowo dowiecie się, dlaczego czasem przegrywamy negocjacje… zanim jeszcze je zaczniemy.
Poruszamy też ważne tematy doradcze: jak rozmawiać z klientami o nadwadze ich pupila, jakie karmy i suplementy polecać oraz jak wspierać zwierzęta przez pracę z emocjami i behawiorem. To wiedza, która przekłada się na zaufanie – i na lepszą sprzedaż.
W dziale „Prawo” przybliżamy temat European Accessibility Act – nowego rozporządzenia, które zmienia wymagania wobec e-sklepów. To ważny krok ku większej dostępności, ale też wyzwanie, na które warto przygotować się już dziś.
Z kolei w rozmowie z Karolem Krykwińskim przyglądamy się dynamicznym cenom – tematowi, który dotyka dziś każdej branży. A jeśli zastanawiacie się, jak zaangażować zespół w działania targowe – mamy dla Was pięć sprawdzonych sposobów.
Na koniec zapraszamy na chwilę oddechu – wakacyjne absurdy pokazują, że dystans i poczucie humoru bywają równie potrzebne, co dobra strategia sprzedaży.
Życzymy inspirującej lektury i mądrych przygotowań do targów – takich, które naprawdę zaprocentują.
Edyta Winiarska-Joniec redaktor naczelna
Spis artykułów - lipiec 2025
Targi to nie wycieczka. Jak się przygotować, żeby coś z nich wynieść
Nowości branżowe
Czas to zmiany: to, co najlepsze, w nowym wydaniu
Jakie stoiska warto odwiedzić na PetExpo
Odkryj najlepsze produkty i nowości na PetExpo
Za gruby kot – jak wspierać opiekuna kota z nadwagą
Jak zapobiegać nadwadze i otyłości u psów? Karmy niskokaloryczne
Emocje, relacje, nauka: jak terapie behawioralne zmieniają życie zwierząt
Pozycjonowanie strony internetowej marki oraz e-commerce poza własną stroną
Dlaczego przegrywasz negocjacje, zanim zaczniesz?
Finalizacja sprzedaży – jak skutecznie domknąć transakcję?
Jak zrobić mocne rozpoczęcie spotkania w sklepie – z efektem WOW! Część I
Dynamiczne ceny w branży pet – wywiad z Karolem Krykwińskim
5 skutecznych sposobów na zwiększenie zaangażowania zespołu na targach
European Accessibility Act a sklep internetowy. Co oznacza nowa ustawa dla e-commerce?
czy targi to tylko wycieczka? Na pewno nie, jeśli prowadzicie sklep zoologiczny i chcecie wycisnąć maksimum korzyści z udziału w wydarzeniu. Czerwcowy PetInsider to konkretne wsparcie przed sezonem wyjazdowym – i przed kolejnymi targami, które mogą być impulsem do realnych zmian w Waszych biznesach.
W tym numerze znajdziecie praktyczny przewodnik: jak przygotować się do targów, by nie wrócić z torbą ulotek, tylko z głową pełną pomysłów i planem na rozwój. Doradzamy też, co warto mieć na sklepowych półkach latem – od chłodzących akcesoriów po sezonowe suplementy.
Sprawdzimy, jak rozmawiać z klientami o żywieniu – konkretnie, odpowiedzialnie i z empatią. Podpowiadamy, jak wyjaśniać działanie karm typu urinary dla kotów, jak prowadzić rozmowę z opiekunem ciężarnej suki i na co zwrócić uwagę przy wyborze naturalnych przysmaków. To właśnie taka wiedza pozwala budować zaufanie i sprzedawać mądrze.
Nie zabraknie tematów sprzedażowych: rozwijamy cykl o skutecznej rozmowie z klientem, pokazujemy, jak radzić sobie z obiekcjami i co zrobić, by nie być tylko sprzedawcą, ale prawdziwym doradcą. Dla tych, którzy chcą budować mocne zaplecze, mamy tekst o tym, jak być liderem, który inspiruje. Dla cyfrowych strategów – materiał o monitoringu digital shelf i o tym, jak UX sklepu online wpływa na zysk.
Na koniec ważna informacja prawna: przybliżamy Wam GPSR – nowe unijne rozporządzenie o ogólnym bezpieczeństwie produktów, które każdy właściciel sklepu zoologicznego powinien znać.
Wierzymy, że ten numer będzie dla Was wsparciem – nie tylko na sezon letni, ale też w długofalowym budowaniu sklepu, który doradza, inspiruje i wyróżnia się na tle konkurencji.
Życzymy owocnej lektury i udanych przygotowań do targów!
Spis artykułów - czerwiec 2025
Jak wyciągnąć maksimum z targów zoologicznych
Nowości branżowe
Żywienie suki w ciąży jak doradzić klientowi mądrze i odpowiedzialnie
Jakie naturalne przysmaki dla psa warto polecać klientom
Karma urinary – klucz do zdrowia układu moczowego kota
Suplementy w sklepie zoologicznym: jak edukować i sprzedawać odpowiedzialnie
Wakacyjny must have w Twoim sklepie zoologicznym
Marka własna? Zrób to w stylu premium
Nie obniżaj ceny. Popraw UX
Nie pytasz – nie sprzedajesz! Rozmowa o potrzebach w sklepie zoologicznym
Nie bądź tylko sprzedawcą – zostań doradcą: etapy skutecznej sprzedaży
Jak skutecznie radzić sobie z obiekcjami klienta?
Jak wykorzystać monitoring digital shelf, aby zdominować rynek zoologiczny?
Lider na zapleczu: jak być szefem, który inspiruje, a nie tylko rozdziela zadania?
GPSR – nowe rozporządzenie w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów
Opiekunowie kotów to w sklepach zoologicznych rosnąca grupa klientów, którzy napędzają rozwój segmentu karm, przysmaków oraz suplementów dla kotów. Sprawdź, co warto mieć w swoim sklepie w nadchodzących miesiącach, a nawet latach.
Z artykułu dowiesz się:
dlaczego rynek produktów dla kotów rośnie,
dlaczego warto polecać karmy dopasowane do specyficznych potrzeb kota,
jak rozwija się segment przysmaków i suplementów dla kotów.
Kim są właściciele kotów?
Właściciele kotów należą do różnych pokoleń, co wiąże się z różnymi zachowaniami konsumenckimi. Opiekunowie należący do generacji Z (urodzeni w latach 1995–2010) i milenialsów (urodzeni w latach 1981–1994) są bardziej skłonni do zakupu różnorodnych produktów dla kotów niż starsi klienci. Młode osoby kupują produkty organiczne, karmy surowe lub pokarm wzbogacony o probiotyki. Opiekunowie z tej grupy preferują produkty bez GMO oraz ekologiczne. Lubią wybór i nie boją się poszukiwać rozwiązań dopasowanych do ich stylu życia.
Tymczasem według badania American Pet Products Association (wiodące stowarzyszenie dla branży zoologicznej założone w 1958 roku i zrzeszające ok. 1000 producentów, importerów i dostawców) pokolenie baby boomers (osoby urodzone w latach 1946–1964) oraz przedstawiciele pokolenia X (urodzeni 1965–1980) najczęściej utrzymują takie same postawy i zachowania w zakresie opieki nad zwierzętami, jakie mieli od lat. Ponad 50% osób z tych grup deklaruje, że są lojalni wobec wybranej marki karmy.
Ciekawostka
Klienci z pokolenia gen Z są obecnie liderem w kategorii posiadania małych zwierząt domowych, np. ryb, ptaków czy gadów. Przewiduje się, że w tej grupie będziemy obserwować w najbliższych latach również wzrost posiadania kotów i psów.
Obecnie roczne wydatki właścicieli kotów są już wyższe niż kwoty wydawane przez właścicieli psów. Znaczną część kupowanego wolumenu stanowią produkty w niewielkich opakowaniach (do 100 g). Co jeszcze warto wiedzieć o zainteresowaniach opiekunów? Przejdźmy do omawiania produktów dla kotów.
WAŻNE! Obecnie roczne wydatki właścicieli kotów są już wyższe niż kwoty wydawane przez właścicieli psów.
Kocięta i koci seniorzy
Liczba amerykańskich gospodarstw domowych z kociętami wzrasta. Podobnie dzieje się w Europie. Produkty dla kociąt to pierwsze produkty, z jakimi stykają się nowi opiekunowie. Prawie 30% opiekunów młodych zwierząt wybiera zakupy w stacjonarnych sklepach zoologicznych. Wiele osób czuje się zagubiona wśród ogromnej oferty karm, przysmaków i akcesoriów. Poszukują oni porad, których możesz im udzielić, a przy okazji zdobyć wiernych klientów.
Statystyki
Według wyników ankiety opublikowanych na stronie globalpetindustry.com prawie połowa opiekunów szczeniąt i kociąt karmi swoje zwierzęta głównie mieszanką suchej i mokrej karmy. Drugą najpopularniejszą opcją jest podawanie wyłącznie karmy suchej (29%). Na trzecim miejscu plasuje się karmienie młodego kota jednie karmą mokrą. Robi tak ok. 9% opiekunów szczeniąt i kociąt.
W naszych domach pojawia się coraz więcej kociąt, jednocześnie koty domowe żyją coraz dłużej, dlatego rośnie również grupa starszych mruczków. Obecnie wiele kotów dożywa późnych lat nastoletnich, a są i takie, które żyją ponad 20 lat. Taka sytuacja sprawiła, że rynek zoologiczny otworzył się na temat zdrowego starzenia i oferuje coraz więcej produktów przeznaczonych dla kotów powyżej siódmego roku życia.
Ciekawostka! Najstarszy kot (według Księgi rekordów Guinnessa) żył 38 lat i 3 dni.
Mokre karmy dla kotów
Segment mokrych karm dla kotów stale rośnie i jest jedną z najszybciej rozwijających się kategorii. Mokra karma dostarcza kotom płynów, co jest bardzo ważne, gdyż wiele zwierząt wypija zbyt mało wody z miski. Ten rodzaj karmy ma zatem pozytywny wpływa na stan zdrowia i samopoczucie kotów.
Dużą zaletą karm wilgotnych jest również szeroka gama opcji smakowych i, co ważne, teksturowych. Koty są natomiast znane z tego, że mają szczególne (i indywidualne) wymagania sensoryczne, dlatego można się spodziewać, że świadomi opiekunowie będą poszukiwali właściwych form karm, dopasowanych do preferencji swojego pupila, które jednocześnie będą miały dobry skład.
Karmy funkcjonalne i premium
W okresie pandemii znacząco wzrosło zainteresowanie produktami wspierającymi zdrowie. Trend ten dotyczy nie tylko produktów dla ludzi, ale także karm dla zwierząt. Opiekunowie coraz uważniej czytają etykiety i oczekują prostych, ale dobrze opisanych składów.
Należy spodziewać się zatem wzrostu liczby tzw. karm funkcjonalnych, których receptury mają wspierać zdrowie i prawidłowe funkcjonowanie organizmu kota. Wśród nich znajdą się karmy przeznaczone dla zwierząt z określonymi potrzebami, np. wspierające stawy, poprawiające kondycję skóry i sierści czy ułatwiające trawienie. Segment karm dla kotów będzie zbliżał się w tej kwestii do różnorodności produktów dla psów.
Przysmaki dla kotów
Kolejnym rosnącym segmentem są przysmaki dla kotów. Jest to kategoria, w której obserwuje się dużą różnorodność pod względem form. Wciąż dominują chrupiące smaczki, ale coraz więcej firm oferuje płynne oraz półpłynne przysmaki dla kotów.
Wskazówka!
Zabawa w polowanie to ważny element dobrego samopoczucia kota. Każda taka zabawa powinna kończyć się złapaniem i zjedzeniem zdobyczy. Namawiaj opiekunów, by korzystali z przysmaków i podawali je kotu zamiast ofiary, którą złapałby na wolności.
Ciekawostka! Nawet 91% właścicieli kotów deklaruje, że kupuje przysmaki dla swojego pupila.
Suplementy dla kotów
Ostatnim tematem, który zasługuje na uwagę, są suplementy. Sprzedaż suplementów dla zwierząt stale rośnie, co jest powiązane z większym zainteresowaniem zdrowiem, ale także z trendem humanizacji. Właściciele poszukują wysokiej jakości składników i unikają konserwantów czy barwników. Chcą produktów skutecznych (co powinno być poparte badaniami), a jednocześnie łatwych do podania i smakowitych dla kotów. Branża pet food oferuje suplementy w formie proszków, tabletek, miękkich żujek lub przysmaków, a także płynów. Zawsze staraj się dobrać produkt do potrzeb i preferencji zwierzęcia, a także do możliwości opiekuna.
Uwaga!
Suplementy dla zwierząt” to wyrażenie potoczne. Według prawa są to karmy (pasze) uzupełniające. Ich zadaniem jest zapewnienie dodatkowych korzyści zdrowotnych poprzez dodawanie ich do stałej diety zwierząt domowych.
Oczekuje się, że do 2028 roku karma dla zwierząt domowych znajdzie się w naszym kraju w pierwszej dziesiątce najczęściej kupowanych produktów w kategorii dóbr szybko zbywalnych. Produkty dla kotów będą stanowiły duży procent tej sprzedaży, dlatego warto bliżej poznać potrzeby żywieniowe kotów i problemy ich opiekunów. Twoje porady mogą okazać się bezcenne!
za nami Zoomark 2025 – jedno z najważniejszych wydarzeń w branży zoologicznej. W tym numerze podsumowujemy to, co warto zapamiętać z tegorocznej edycji targów w Bolonii. Przypominamy też, że ruszyła rejestracja na PetExpo 2025 – największe wydarzenie zoologiczne w Polsce. To dobry moment, by zaplanować udział, zarezerwować czas i miejsce na rozwój kontaktów handlowych.
W części eksperckiej i poradnikowej stawiamy na tematy, które mają praktyczne zastosowanie w codziennej sprzedaży. Znajdziecie tu m.in. artykuł o tym, jak edukować klientów i uzasadniać wyższą cenę karm premium i superpremium dla szczeniąt, jak rozmawiać o saszetkach dla kotów i dlaczego ten drobny produkt może mieć duży potencjał sprzedażowy. Omawiamy też zasady holistycznej pielęgnacji sierści oraz wskazujemy, w jaki sposób suplementy, np. od marki BEMO, mogą wspierać zdrowie i wygląd psa.
Nie zapominamy o rozwijaniu kompetencji sprzedażowych – kontynuujemy cykl „Sprzedaż krok po kroku” oraz publikujemy drugi odcinek tekstu o wspieraniu pracowników w kryzysie. Wierzymy, że troska o zespół, dobre relacje i odpowiednia atmosfera w pracy są równie ważne jak dobrze dobrany asortyment.
Z kolei dla tych, którzy chcą rozwijać markę i sklep w internecie, przygotowaliśmy materiały o UX w e-commerce, a także o tym, dlaczego brand potrzebuje nie tylko dobrego logo, ale też charakterystycznego bohatera, który pomoże wyróżnić się na tle konkurencji.
Całość uzupełnia druga część poradnika o monitorowaniu cen – temat, który wraca nie bez powodu. W czasach dynamicznych zmian cen i dużej konkurencji kontrola nad polityką cenową staje się kluczowa.
Wierzymy, że ten numer będzie dla Was wartościowym narzędziem – zarówno w codziennej pracy, jak i w długofalowym planowaniu rozwoju.
Spis artykułów - maj 2025
Zoomark 2025 – podsumowanie targów w Bolonii
PetExpo 2025 – już możesz się zarejestrować!
Nowości branżowe
Karmy premium i superpremium dla szczeniąt – jak uzasadnić wyższą cenę?
Saszetki dla kota – mały produkt, duży potencjał sprzedażowy
Holistyczna pielęgnacja sierści psa – szampony, odżywki i suplementy
Piękna sierść? Tak, poproszę!
UX w e-commerce dla branży zoologicznej
Nie tylko logo ma znaczenie. Dlaczego Twój brand potrzebuje własnego bohatera
Jak skutecznie monitorować ceny w sklepie zoologicznym. Część II
Prezentacja produktu – jak przekonać klienta do zakupu
Sztuka rozpoczynania rozmowy, czyli jak zagajać, aby wzbudzić emocje i zainteresowanie klienta!
Jak skutecznie wspierać pracowników w kryzysie: praktyczny przewodnik. Część II
