Kategoria

Ostatnie wpisy - PetInsider - magazyn branży zoologicznej

Praktyczne porady, trendy i strategie marketingowe dla sklepów i firm z branży zoologicznej.

Jak dieta wpływa na komfort życia kotów z nadwagą i otyłością

Nadwaga i otyłość u kota nie są problemem estetycznym. Nadmierne gromadzenie tkanki tłuszczowej wpływa na funkcjonowanie całego organizmu, może ograniczać sprawność zwierzęcia i zwiększać ryzyko rozwoju wielu chorób. W jednym z badań obejmujących koty znajdujące się pod opieką praktyki weterynaryjnej nadwagę lub otyłość stwierdzono u 39% zwierząt*.

Problem jest tym większy, że opiekunowie nie zawsze prawidłowo oceniają kondycję swoich zwierząt. Aż 30% właścicieli kotów z nadwagą uważało, że ich zwierzęta mają prawidłową masę ciała, a kolejne 23% dostrzegało dodatkowe kilogramy, ale nie postrzegało ich jeszcze jako problemu. Zaledwie 37% opiekunów kotów
z nadwagą lub otyłością przyznawało, że ich zwierzę rzeczywiście ma problem z masą ciała**.

Dlatego otyłość warto traktować jak problem zdrowotny, który wymaga odpowiedniego postępowania, a nie wyłącznie zmniejszenia ilości jedzenia w misce.

* Źródło: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11135528/.
** Źródło: https://magwet.pl/21310,otylosc-u-psow-i-kotow-ciagle-wyzwanie-dla-lekarza-weterynarii-i-wlasciciela.

Czym jest otyłość i dlaczego stanowi problem?

Nadwaga i otyłość wynikają z nadmiernego nagromadzenia tkanki tłuszczowej. Jeżeli kot przez dłuższy czas otrzymuje więcej energii, niż jest w stanie wykorzystać, jej nadmiar zostaje zmagazynowany w organizmie.

Tkanka tłuszczowa nie jest przy tym jedynie zapasem energii. Jej nadmiar wiąże się ze zmianami metabolicznymi i może wpływać na funkcjonowanie wielu narządów. U kotów z wysokim BCS (Body Condition Score) wykazano związki między innymi z cukrzycą, chorobami układu ruchu, skóry, układu moczowego oraz nadciśnieniem*.

Redukcja nadmiernej masy ciała ma więc znaczenie nie tylko dla wyglądu sylwetki. Jej celem jest poprawa kondycji i komfortu życia zwierzęcia oraz ograniczenie zdrowotnych konsekwencji otyłości.

* Źródło: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/30033652/.

39%

kotów pod opieką praktyki weterynaryjnej miało w jednym z badań nadwagę lub otyłość

Źródło: https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11135528/

Jak ocenić, czy kot ma prawidłową masę ciała?

Sama liczba na wadze nie wystarcza do oceny 
kondycji kota. Znacznie bardziej przydatna jest 9-stopniowa skala BCS, która uwzględnia zarówno wygląd sylwetki, jak i badanie palpacyjne.

Kot o prawidłowej kondycji, ocenionej zwykle na 5/9, ma żebra wyczuwalne pod niewielką warstwą tkanki tłuszczowej, widoczną talię za łukiem żebrowym oraz niewielką brzuszną poduszkę tłuszczową. Wraz ze wzrostem BCS żebra stają się coraz trudniejsze do wyczucia, talia zanika, a ilość tkanki tłuszczowej się zwiększa.

Dlatego warto nie tylko regularnie ważyć zwierzę, ale również obserwować jego sylwetkę i oceniać ją dotykiem. Kondycja i masa ciała powinny być także kontrolowane podczas wizyt lekarsko-weterynaryjnych.

Ważne!

Zdjęcia wykonywane regularnie, szczególnie 
z góry, mogą pomóc opiekunowi zauważyć zmiany sylwetki i łatwiej oceniać postępy podczas redukcji masy ciała.

Dlaczego dieta ma tak duże znaczenie?

Podstawą odchudzania jest ograniczenie podaży energii, ale prawidłowo prowadzona dieta redukcyjna nie może polegać wyłącznie na podawaniu mniejszej ilości dotychczasowej karmy.

Znaczne ograniczenie porcji zwykłej karmy zmniejsza nie tylko liczbę kalorii, lecz także ilość dostarczanego białka, witamin, składników mineralnych i innych substancji odżywczych. Kot może również odczuwać większy głód, co utrudnia opiekunowi konsekwentne prowadzenie diety.

Dlatego karma przeznaczona do redukcji masy ciała powinna dostarczać mniej energii, a jednocześnie zapewniać odpowiednią ilość niezbędnych składników odżywczych. Szczególne znaczenie mają pełnowartościowe białko, które pomaga chronić beztłuszczową masę ciała, oraz włókno pokarmowe, które może zwiększać uczucie sytości.

Mokra karma a odchudzanie

W diecie redukcyjnej znaczenie ma również gęstość energetyczna posiłku. Mokra karma zawiera dużą ilość wody, dlatego przy odpowiednio dobranej wartości energetycznej może pozwolić na podanie większej objętości pokarmu przy mniejszej liczbie kalorii.

Nie oznacza to jednak, że mokra karma sama w sobie odchudza. O efekcie decyduje przede wszystkim całkowita ilość energii dostarczanej w ciągu dnia oraz prawidłowo dobrana porcja. Forma 
mokra może natomiast ułatwić prowadzenie diety i zwiększyć jej akceptację przez zwierzę.

jak dieta wplywa na komfort zycia kotow z nadwaga i otyloscia 2

Dieta ma odchudzać kota, a nie jego mięśnie

Podczas redukcji masy ciała zależy nam przede wszystkim na zmniejszeniu ilości tkanki tłuszczowej przy możliwie dobrym zachowaniu masy mięśniowej. Dlatego nie liczy się wyłącznie liczba kalorii, lecz także skład diety.

Odpowiednia podaż białka pomaga ograniczyć utratę beztłuszczowej masy ciała, natomiast włókno pokarmowe wspiera uczucie sytości. Znaczenie mogą mieć również składniki uczestniczące w metabolizmie tłuszczów, takie jak L-karnityna.

W jednym z badań otyłe koty otrzymujące L-karnitynę podczas 18-tygodniowej diety redukcyjnej straciły 23,7% masy ciała, podczas gdy zwierzęta otrzymujące tę samą dietę bez dodatku L-karnityny straciły 19,6%. Koty otrzymujące L-karnitynę traciły masę ciała istotnie szybciej*.

* Źródło: https://magwet.pl/26716,karnityna-w-dietetyce-weterynaryjnej.

Jak szybko kot powinien chudnąć?

Odchudzanie powinno przebiegać stopniowo 
i pod kontrolą. Zalecane tempo utraty masy ciała 
u kotów wynosi około 0,5–2% tygodniowo*. Celem nie jest jak najszybszy spadek liczby kilogramów, tylko bezpieczna redukcja nadmiaru tkanki tłuszczowej przy zachowaniu dobrej kondycji zwierzęcia.

Regularne ważenie pozwala ocenić, czy zastosowana porcja rzeczywiście prowadzi do oczekiwanych efektów. Postępy są ważne również z punktu widzenia opiekuna. Widoczna, systematyczna 
redukcja masy ciała zwiększa jego zaangażowanie i ułatwia konsekwentne prowadzenie diety.

* Źródło: https://www.aaha.org/wp-content/uploads/globalassets/02-guidelines/weight-management/2014-AAHA-Weight-Management-Guidelines-for-Dogs-and-Cats.

Dlatego nie liczy się wyłącznie liczba kalorii, lecz także skład diety.

Vet Gussto Weight Control w postępowaniu żywieniowym

Vet Gussto Weight Control to lekkostrawna, kompletna i znakomicie zbilansowana dietetyczna karma superpremium przeznaczona dla dorosłych kotów z nadwagą. Powstała przy konsultacji dietetyków i lekarzy weterynarii. Niska zawartość energii i tłuszczu może wspomagać redukcję masy ciała, 
a następnie utrzymanie właściwej wagi.

Receptura bazuje na kaczce, która stanowi 68% składu. Karma zawiera 10,5% białka i 3% tłuszczu, a jej wartość energetyczna wynosi 82 kcal/100 g.
Optymalny poziom białka o wysokiej wartości biologicznej wspiera zachowanie beztłuszczowej masy mięśniowej i zapewnia odpowiednią podaż białka przy niższej ilości spożywanych kalorii.

Naturalny błonnik zwiększa uczucie sytości, wspomaga prawidłowe trawienie i redukcję masy ciała. Źródłem włókna jest między innymi celuloza, która stanowi 2% receptury, a zawartość włókna surowego wynosi 1,5%.

Vet Gussto Weight Control zawiera również L-karnitynę w ilości 500 mg/kg. Jej obecność ma szczególne znaczenie w diecie redukcyjnej ze względu na udział L-karnityny w metabolizmie tłuszczów.

Zawarte w karmie kwasy tłuszczowe omega-3 
i omega-6, w optymalnych proporcjach, hamują proces zapalny. Ich udział wynosi odpowiednio 0,1% i 0,3%.

Dodatkowym atutem jest mokra forma karmy 
i wilgotność na poziomie 78%. Połączenie niskiej wartości energetycznej, odpowiednio dobranej zawartości białka i tłuszczu, włókna oraz L-karnityny sprawia, że Vet Gussto Weight Control odpowiada na najważniejsze potrzeby żywieniowe kotów 
wymagających kontrolowanej redukcji masy ciała.

Przed rozpoczęciem diety lub przedłużeniem okresu jej stosowania należy skonsultować się z lekarzem weterynarii.

jak dieta wplywa na komfort zycia kotow z nadwaga i otyloscia 3

Warto zwracać uwagę na wartość energetyczną karmy, zawartość białka, tłuszczu i włókna oraz dodatkowe składniki wspierające dietę redukcyjną. Samo określenie „light” czy „weight control” na opakowaniu nie zastępuje prawidłowego doboru produktu i dziennej porcji.

Zapamiętaj!

Skuteczne odchudzanie kota nie polega na głodzeniu ani przypadkowym zmniejszaniu porcji. Kluczowe są kontrola podaży energii, odpowiednio zbilansowana dieta i regularna ocena efektów. Celem jest redukcja nadmiaru tkanki tłuszczowej przy jednoczesnym zachowaniu dobrej kondycji 
i komfortu życia zwierzęcia.

Co opiekun może zrobić w domu?

Skuteczne odchudzanie wymaga konsekwencji. Warto regularnie kontrolować masę ciała i BCS, dokładnie odmierzać dzienną porcję karmy oraz uwzględniać w bilansie wszystkie przysmaki i dodatkowe produkty.

Znaczenie ma również aktywność. Krótkie sesje zabawy, polowanie na karmę czy wykorzystanie zabawek zachęcających do ruchu zwiększają codzienną aktywność i mogą być ważnym elementem programu redukcji masy ciała.

Najważniejsza jest regularność. Tempo odchudzania powinno być monitorowane, a wielkość porcji korygowana w zależności od efektów i zaleceń 
lekarza weterynarii.

Dlaczego warto mieć kategorię weight control w ofercie sklepu?

Nadwaga i otyłość to problemy, których opiekunowie nie zawsze są świadomi. Kategoria weight control odpowiada więc na bardzo konkretną potrzebę i daje pracownikowi sklepu możliwość rozmowy nie tylko o liczbie kalorii, ale również o składzie diety, wielkości porcji i prawidłowym sposobie prowadzenia redukcji masy ciała.

Opinia eksperta

Vet Gussto Weight Control to dieta, którą rekomenduję kotom wymagającym kontrolowanej redukcji masy ciała. Jej mocną stroną jest niska wartość energetyczna i zawartość tłuszczu przy jednoczesnym zachowaniu odpowiedniej podaży białka, tak ważnego dla ochrony beztłuszczowej masy mięśniowej podczas odchudzania.

Dużym atutem jest również obecność naturalnego włókna wspierającego uczucie sytości oraz L-karnityny. Mokra forma karmy i wysoka wilgotność dodatkowo ułatwiają zastosowanie jej w diecie redukcyjnej. To kompletna, dobrze przemyślana receptura dla kotów, u których zależy nam na stopniowej i kontrolowanej utracie masy ciała.

lek. wet. Dagmara Mieszkis

10 listopada, 2026

Velvet Paw Tofu to linia żwirków na bazie włókna grochu, które szybko pochłaniają wilgoć i zbrylają się, ułatwiając codzienne sprzątanie kuwety. Granulki o niskim pyleniu pomagają utrzymać czystość podczas użytkowania, a możliwość usuwania samych zbrylonych fragmentów pozwala oszczędnie gospodarować żwirkiem. Teraz w promocji 4+2 gratis! Kupując opakowanie zbiorcze, otrzymujesz sześć worków żwirku po 6 l w cenie czterech – łącznie 36 litrów, w tym 12 litrów gratis.

zwirek

ERBE Animals
https://erbe.co
e-mail: biuro@erbeanimals.pl
tel.: 32 302 23 81

9 listopada, 2026
Ekologia, wygoda i zdrowie. Jak zmieniało się wypełnienie kocich kuwet na przestrzeni lat?

Z artykułu dowiesz się:

  • jak zmienił się rynek żwirków dla kotów,
  • czego poszukują opiekunowie,
  • jakie są trendy w tej kategorii produktów.

Dzisiejsza oferta żwirków dla kotów w niczym nie przypomina tego, co wkładano do kocich kuwet jeszcze kilkanaście lat temu, nie mówiąc już o czasach, gdy w kuwetach znajdował się zwykły piasek lub poszatkowana gazeta. Żwirek przestał być wyłącznie „pochłaniaczem nieczystości”. Stał się wysoce wyspecjalizowanym produktem premium, ponieważ opiekunowie kotów coraz częściej oczekują braku pyłu, perfekcyjnej kontroli zapachów, biodegradowalności, a nawet możliwości diagnozowania chorób układu moczowego.

Jak preferencje konsumentów zmieniają rynek żwirków dla kotów?

  • Dla opiekunów kotów ważny jest brak pylenia, wydajność i neutralizacja zapachów. Ponadto rośnie popyt na materiały naturalne i biodegradowalne*, co odzwierciedla większą troskę o środowisko naturalne. Preferencje te wpływają na rozwój nowych produktów mających łączyć skuteczność ze zrównoważonym rozwojem. Coraz większe uznanie zyskują alternatywy pochodzenia roślinnego, wytwarzane m.in. z kukurydzy czy makulatury.
  • Źródło: https://globalpetindustry.com/article/novel-ideas-hit-organic-cat-litter-market/.
  • Szacuje się, że europejski rynek żwirku dla 
kotów osiągnie CAGR na poziomie 5,1% do 2030 roku*.
  • Źródło: https://globalpetindustry.com/article/more-cats-and-improved-products-propel-global-litter-business/.
  • Rosnącą popularnością cieszą się inteligentne kuwety, wyposażone w czujniki i mechanizmy samoczyszczące. Takie innowacje technologiczne nie tylko poprawiają komfort użytkowników, ale również napędzają zmiany na rynku żwirków, które muszą mieć określone cechy, jak odpowiednia wielkość granulek lub ciężar.
  • Co stało się ważne w ostatnich latach?

Materiały biodegradowalne. Biodegradowalne produkty zmniejszają ilość odpadów na wysypiskach, a wybrane z nich mogą być np. kompostowane lub utylizowane w toaletach. Przykładowe opcje to żwirek z włókien roślinnych, papieru z recyklingu, tofu lub kukurydzy. Badania wskazują, że materiały te mogą znacząco zmniejszyć ślad węglowy w porównaniu z tradycyjnymi żwirkami.

Inteligentne technologie w żwirkach dla kotów. Nowoczesne żwirki mają funkcje diagnostyczne i zmieniają kolor w zależności od pH moczu lub obecności krwi, ostrzegając opiekuna o problemach z układem moczowym.

Zwiększona zdolność zbrylania. Opiekunowie kotów oczekują coraz lepszej wydajności żwirku. Odpowiednia jakość żwirku ułatwia usuwanie odchodów i zmniejsza bałagan 
w domu. Wydajne zbrylanie to prawdziwa wartość widoczna w codziennym użytkowaniu produktu (niższe zużycie, dłuższe cykle użytkowania i mniej skarg klientów).

Żwirek przestał być wyłącznie „pochłaniaczem nieczystości”. Stał się wysoce wyspecjalizowanym produktem premium

Premiumizacja – jak wpłynęła na żwirki dla kotów?

Żwirek dla kotów pojawił się na rynku w 1947 roku i zrewolucjonizował opiekę nad tymi zwierzętami. Produkt wszedł na rynek w momencie, gdy coraz więcej osób adoptowało koty, a potrzeba czystszego i wygodnego sposobu usuwania kocich odchodów stała się większa niż wcześniej. Tradycyjne metody, takie jak piasek czy gazety, nie pozwalały m.in. skutecznie neutralizować nieprzyjemnych
zapachów.

Historia tego pozornie przeciętnego, zwykłego 
produktu to prawie od początku pasmo innowacji, które przybrało na sile w ostatnich latach. Początkowo żwirek produkowano z gliny absorbującej (tzw. ziemi Fullera), czyli materiału używanego w fabrykach do wchłaniania rozlanych olejów i smarów. Od lat 80. na rynku dominował natomiast żwirek 
z gliny bentonitowej. Ta szczególna odmiana zbryla się w kontakcie z wilgocią, co umożliwia usuwanie tylko zanieczyszczonych grudek za pomocą łopatki. Takie rozwiązanie zmniejszyło koszty eksploatacji i znacząco podniosło wygodę opiekunów.

Współczesne żwirki dla kotów produkowane są 
z różnych materiałów, a ich formuły opracowuje się z myślą o większej skuteczności i mniejszym wpływie na środowisko. Ostatnie lata sprawiły, że żwirki to produkty coraz bardziej naturalne, funkcjonalne i przyjazne dla środowiska. Część z nich dopasowana jest również do rozwijającej się kategorii kuwet automatycznych.

5,1%

prognozowany roczny wzrost (CAGR) europejskiego rynku żwirku dla kotów do 2030 roku

Źródło: https://globalpetindustry.com/article/more-cats-and-improved-products-propel-global-litter-business/

Żwirek przestaje być zatem niewyróżniającym się, szarym i automatycznie kupowanym towarem. Obecnie to często zaawansowany produkt, odpowiadający na oczekiwania konsumentów szukających dobrego składu, kontroli zapachu oraz wydajności.

ekologia wygoda i zdrowie jak zmienialo sie wypelnienie kocich kuwet 2

Oliwki i tofu – nowości na rynku żwirków

Nowoczesne start-upy od kilku lat wprowadzają ciekawe innowacje. Niszowe produkty są tworzone z pozbawionych kofeiny fusów kawy (https://www.alfredpets.com/), łusek orzecha włoskiego czy tapioki. W nowych produktach spotkać można dodatek alg morskich lub zielonej herbaty.

Inne materiały, z jakich wykonywane są żwirki dla kotów, to np. tofu czy pestki oliwek. Przyjrzyjmy się im bliżej.

Żwirek tofu (z włókien sojowych) to obecnie jeden z najszybciej zyskujących na popularności ekologicznych żwirków na świecie. Powstaje z tzw. okary – naturalnego produktu ubocznego generowanego podczas produkcji mleka sojowego i tofu. Zamiast stać się odpadem, zmieniany jest w charakterystyczne, wydłużone wałeczki, które tworzą podłoże o wyjątkowych właściwościach higienicznych.

Żwirek z pestek oliwek (ang. olive pit cat litter) to jedna z najnowszych i najbardziej obiecujących innowacji na rynku ekologicznych żwirków dla kotów. Tak jak żwirek tofu wpisuje się w trend upcyklingu, czyli wykorzystywania odpadów przemysłowych – w tym przypadku zmielonych pestek oliwek pozostałych po produkcji oliwy. Żwirek 
z pestek oliwek niemal nie pyli, dzięki czemu dobrze sprawdza się w domach, w których koty lub ich opiekunowie mają problemy z układem oddechowym lub alergie*.

* Źródło: https://globalpetindustry.com/article/pick-of-the-litter-the-latest-in-cat-waste-solutions/.

Podsumowanie:

  • Zanim pojawiły się żwirki, w kuwetach dla kotów znajdował się piasek lub pocięte gazety.
  • Pierwsze żwirki zrewolucjonizowały opiekę nad kotami.
  • Opiekunowie szukają lepszego składu, kontroli zapachu oraz trwałości.
  • Innowacje w branży żwirków dotyczą wprowadzenia nowych materiałów oraz ulepszania już istniejących produktów.

Podsumowując, wraz z rozwojem rynku produktów dla kotów żwirek przestał być zwykłym, 
niewyróżniającym się towarem, a stał się bardziej zaawansowanym produktem, który odpowiada na potrzeby konsumentów w zakresie wygody 
i troski o środowisko. Dostosuj ofertę swojego sklepu do tych trendów, aby skutecznie odpowiadać 
na rosnące zainteresowanie produktami wysokiej jakości.

9 listopada, 2026
opinie klientów

W branży zoologicznej, tak jak w każdej innej, zrozumienie potrzeb klientów to klucz do sukcesu. Klienci sklepów zoologicznych oczekują nie tylko wysokiej jakości produktów dla swoich pupili, ale także fachowej porady i wsparcia. Opinie konsumentów dostarczają bezcennych informacji, które pomagają w uzupełnieniu asortymentu o dobre jakościowo produkty, podyktowane ich wyborami oraz dostosowaniu oferty do ich potrzeb. To z kolei wpływa na budowanie lojalności wobec sklepu. 

Jak skutecznie słuchać i reagować na opinie, aby sklep zoologiczny mógł się rozwijać i wyróżniać na tle konkurencji? 

Z tego artykułu dowiesz się: 

  • jak zbierać opinie klientów, 
  • jak może wyglądać przykładowa prosta ankieta, 
  • jak wykorzystać zebrane opinie do poprawy jakości. 

Opinie bezpośrednie – znaczenie aktywnego słuchania 

Aktywne słuchanie to technika komunikacji, która wymaga od słuchacza pełnego skupienia, zrozumienia, reagowania i zapamiętywania tego, co mówi rozmówca. Jest to znacznie więcej niż zwykłe słyszenie słów – chodzi o zrozumienie całego przekazu, włączając w to emocje i intencje mówiącego. 

Aktywne słuchanie obejmuje kilka kluczowych elementów: 

  1. Uważność: aktywny słuchacz skupia całą swoją uwagę na mówiącym, ignorując inne rozpraszacze. 
  1. Zachowanie kontaktu wzrokowego: pokazuje to mówiącemu, że jego słowa są ważne i że słuchacz jest zaangażowany w rozmowę. 
  1. Potakiwanie i inne gesty: fizyczne sygnały, takie jak kiwanie głową, mogą być przejawem zrozumienia i zainteresowania tym, co mówi rozmówca. 
  1. Parafrazowanie i zadawanie pytań: powtarzanie lub przekształcanie słów mówiącego swoimi słowami oraz zadawanie pytań dla głębszego zrozumienia utwierdza rozmówcę, że informacje są przyswajane i analizowane. 
  1. Unikanie przerwania: pozwala mówiącemu wyrazić swoje myśli bez przerywania, co jest kluczowe dla pełnego zrozumienia przekazu. 
  1. Empatia: wczuwanie się w emocje mówiącego umożliwia lepsze zrozumienie jego perspektywy. 
potrzeby klientów

Praktykowanie aktywnego słuchania poprawia jakość komunikacji, zwiększa wzajemne zrozumienie i buduje silniejsze relacje międzyludzkie. Dlatego tak ważne jest, abyś podczas rozmów z opiekunem zwierzęcia uważnie słuchał, notował i zarządzał informacjami. Klienci często zgłaszają konkretne potrzeby związane z potrzebami swoich zwierząt – od specjalistycznej karmy dla kota z problemami urologicznymi, przez suplementy wspierające stawy psa seniora, aż po nową klatkę dla chomika. Aby odpowiednio odpowiedzieć na te potrzeby, istotne jest dokładne i uważne ich wysłuchiwanie. 

Jak aktywnie i bezpośrednio pozyskiwać informacje? Formułuj pytania otwarte, aby klient mógł wyrazić swoje obawy i potrzeby. Na przykład: „Jakie ma Pan/Pani doświadczenia z dotychczasowym pokarmem dla swojego psa?” lub „Czy zauważył(a) Pan/Pani zmiany w zachowaniu swojego kota po wprowadzeniu nowej karmy?”. Uważne słuchanie pozwoli lepiej doradzić i zaproponować produkty, które spełnią oczekiwania kupujących. 

Rozmowy z klientami podczas zakupów to doskonała okazja, aby na bieżąco zbierać opinie. Pamiętaj tylko, aby notować uwagi, które mogą pomóc w dalszym doskonaleniu oferty. 

WAŻNE! 

Zarządzanie informacją to proces, w którym pogłębiasz uzyskane dane, aby przekonać klienta, jak bardzo cenisz jego opinie. W dalszym kroku, przekazując te informacje szefowi, umożliwiasz mu podejmowanie lepszych decyzji biznesowych. A jako osoba decyzyjna, możesz efektywniej zaspokajać potrzeby klientów, co przekłada się na rozwój twojego biznesu. 

Inne metody zbierania opinii klientów 

Zbieranie opinii to duży krok do zrozumienia, czego naprawdę chcą klienci. Prowadząc sklep zoologiczny, masz wiele możliwości, aby dowiedzieć się, co klienci myślą o twoich produktach i usługach: 

  • Ankiety i kwestionariusze: możesz je przeprowadzać bezpośrednio w sklepie lub online. Zadawaj pytania dotyczące jakości obsługi, dostępności produktów i satysfakcji z zakupów. 
  • Analiza opinii w mediach społecznościowych: monitoruj recenzje i komentarze na platformach społecznościowych, takich jak Facebook czy Instagram. Klienci często dzielą się swoimi doświadczeniami publicznie. 

Przykładowa prosta ankieta 

Przykładowa prosta ankieta mogłaby wyglądać tak: 

Zapraszamy do podzielenia się opinią o naszym sklepie. 

  1. Jak ocenia Pan/Pani ogólną jakość obsługi w naszym sklepie? (0 – bardzo źle, 5 – bardzo dobrze) 
  • Co wpłynęło na Pana/Pani opinię? 
  1. W jakim stopniu jest Pan/Pani zadowolony(-na) z asortymentu dostępnego w naszym sklepie? (0 – bardzo źle, 5 – bardzo dobrze) 
  • Co wpłynęło na Pana/Pani opinię? 
  1. Jak ocenia Pan/Pani czystość i organizację sklepu? (0 – bardzo źle, 5 – bardzo dobrze) 
  • Co wpłynęło na Pana/Pani opinię? 
  1. Co możemy zrobić, aby nasz sklep stał się bardziej przyjazny dla klientów? 

Podziel się opinią o naszym sklepie. 

Najprostszym pytaniem, jakie możesz zadawać w ankiecie, jest pytanie NPS (Net Promoter Score), czyli pytanie o polecenie: 

Czy poleciłby Pan/ poleciłaby Pani nasz sklep zoologiczny swoim przyjaciołom i znajomym, gdyby ktoś poprosił o opinię? (0 – nie, 10 – z całą pewnością tak) 

  • Z czego wynika taka ocena? 
  • Co możemy zrobić, aby nasz sklep stał się jeszcze przyjaźniejszy dla Pana/Pani? 

Obliczanie wartości wskaźnika NPS: Aby obliczyć wartość wskaźnika NPS, od wartości procentowej Promotorów należy odjąć wartość procentową Krytyków. Przykładowo, jeśli 80% respondentów to Promotorzy, 10% to Neutralni, a 10% to Krytycy, wówczas NPS wynosi 70 (80 – 10 = 70). Zasięg NPS zawiera się między –100 (wszyscy Krytycy) a +100 (wszyscy Promotorzy). 

WAŻNE! 

Więcej o badaniu NPS przeczytasz w majowym wydaniu PetInsidera – www.petinsider.pl. 

Kolejny krok: analiza i interpretacja opinii klientów 

Kiedy już zbierzesz opinie, czas na ich analizę. Szukaj wzorców i powtarzających się tematów – czy klienci narzekają na brak konkretnego produktu? A może chwalą fachową obsługę, ale zwracają uwagę na długi czas oczekiwania na zamówienia? Identyfikacja takich kwestii pozwoli na konkretne działania. 

Ważne jest również segmentowanie klientów na podstawie ich potrzeb. W branży zoologicznej różne grupy klientów mogą mieć różne oczekiwania – właściciele psów będą mieć inne potrzeby niż właściciele gadów czy ptaków. Dostosowanie oferty zaspokoi wymagania kupujących. 

potrzeby klientów

Zebranie opinii to pierwszy krok – reagowanie na nie to klucz do sukcesu 

Szybka i skuteczna reakcja na opinie klientów to podstawa budowania długotrwałych relacji. Gdy klient zgłasza problem, odpowiedz jak najszybciej, pokazując, że cenisz jego zdanie. Jeśli ktoś wyraził niezadowolenie z produktu, zaproponuj rozwiązanie, np. wymianę lub zwrot pieniędzy, a także poradę, jaki produkt może lepiej spełnić jego oczekiwania. 

Przykład: jeśli klient narzeka na jakość karmy, możesz zaproponować alternatywę, wyjaśniając różnice i korzyści płynące z nowego produktu. Pamiętaj, że negatywne opinie to nie tylko wyzwanie, ale i szansa na poprawę oraz pokazanie, że dbasz o każdego klienta. 

Kiedy wszystko idzie dobrze, klienci traktują to jako coś naturalnego, ale gdy pojawiają się problemy, wtedy następuje faktyczny test sklepu. Czy zlekceważysz problem – bo to przecież tylko jeden klient – czy raczej podejmiesz działania, aby ten jeden klient poczuł się usatysfakcjonowany? 

WAŻNE! 

Jeden klient może dla twojej marki i reputacji zrobić więcej niż droga kampania reklamowa. 

Personalizuj doświadczenia klientów 

Dostosowanie oferty do indywidualnych potrzeb klientów to jedna z najskuteczniejszych strategii budowania lojalności. W sklepie zoologicznym możesz zaoferować specjalistyczne porady, spersonalizowane zestawy produktów lub programy lojalnościowe, które odpowiadają na konkretne potrzeby. Przy personalizacji doświadczeń ważne są dwie sprawy: 

  1. Znajomość klientów: pracownicy znają klientów, rozmawiają z nimi i wiedzą, czego oczekują. 

Przykład: jeśli wiesz, że klient regularnie kupuje produkty dla psa z alergią, możesz poinformować go o nowych hipoalergicznych karmach, które właśnie wprowadziłeś do oferty. 

  1. Praca na personach: persony to profile klientów, którzy odwiedzają sklep. Projektując persony, opisuje się, jaki to typ klienta, jak go rozpoznać, jak z nim rozmawiać, jakie ma potrzeby. Szkoląc pracowników z ich obsługi, personalizujesz ich doświadczenia ze sklepem, dostarczając im dokładnie tego, czego potrzebują. 

Lojalność klientów w branży zoologicznej często wynika z zaufania i zrozumienia ich potrzeb. Budowanie relacji opartych na zaufaniu wymaga transparentności i autentyczności. Bądź szczery w komunikacji, zarówno online, jak i offline, i pokaż, że zależy ci na zadowoleniu każdego klienta. 

Wyobraź sobie sklep zoologiczny, który po zebraniu opinii klientów zdecydował się na wprowadzenie nowej linii ekologicznych zabawek dla zwierząt. Oceny były tak pozytywne, że sklep stał się liderem w sprzedaży tego typu produktów w regionie. 

Z drugiej strony, firma, która zignorowała opinie klientów o niewystarczającej ilości produktów dla kotów, straciła część lojalnych kupujących na rzecz konkurencji, która lepiej dostosowała swoją ofertę. 

Narzędzia i technologie wspierające proces 

Współczesne technologie mogą znacznie ułatwić zarządzanie opiniami klientów. Korzystanie z platform CRM pozwala na monitorowanie relacji z klientami i analizę ich potrzeb w czasie rzeczywistym. Jednak w przypadku mniejszych sklepów wystarczy zwykły Excel. Wprowadzenie danych i ich analiza umożliwi wychwytywanie nastrojów klientów i ich potrzeb, co pozwoli na szybkie reagowanie na ewentualne problemy. 

Zapamiętaj! 

Zrozumienie i zaspokajanie potrzeb klientów branży zoologicznej wymaga ciągłego słuchania i reagowania na ich opinie. Regularne zbieranie informacji zwrotnych, ich analiza oraz dostosowywanie oferty to podstawa budowania lojalności i sukcesu sklepu zoologicznego. Pamiętaj, że każdy zadowolony klient to nie tylko powracający kupujący, ale także ambasador twojej marki w społeczności właścicieli zwierząt. 

9 listopada, 2026
Kot nie pije? Nawodnienie staje się kategorią, a nie tylko miską z wodą

Z artykułu dowiesz się:

  • dlaczego kot może rzadko podchodzić do miski i nadal pobierać dużo wody,
  • jakie produkty mogą pomóc zwiększyć podaż płynów,
  • jak dobrać rozwiązanie do sposobu żywienia i preferencji kota,
  • o co zapytać klienta przed rekomendacją,
  • kiedy zmiana pragnienia wymaga konsultacji z lekarzem weterynarii.

Opiekun mówi, że jego kot prawie nie pije. Patrzy na pełną miskę i zaczyna się martwić. Tymczasem sama ilość wody wypitej z naczynia nie pokazuje jeszcze, jak wygląda nawodnienie zwierzęcia. Kot pobiera wodę również z pokarmem, a na jego zainteresowanie piciem wpływają m.in. dieta, liczba i rozmieszczenie źródeł wody oraz indywidualne preferencje.

Dlatego rozmowa o nawodnieniu nie powinna kończyć się na pytaniu: „Jaką miskę kupić?”. To dziś znacznie szerszy temat obejmujący karmę mokrą, naczynia, fontanny, buliony, zupy i sposób podawania posiłków.

Znaczenie ma liczba źródeł wody, ich rozmieszczenie i otoczenie. International Cat Care zaleca ustawianie wody w kilku spokojnych miejscach, z dala od kuwety, głośnych urządzeń czy intensywnie użytkowanych ciągów komunikacyjnych*. W domu z kilkoma kotami dobrym punktem wyjścia jest zasada jednego źródła wody na kota plus jednego dodatkowego.

Niektóre koty chętniej piją również wtedy, gdy woda stoi w innym miejscu niż karma. Warto więc zamiast jednej „stacji żywieniowej” zaproponować klientowi kilka punktów z wodą i obserwowanie, 
z których zwierzę rzeczywiście korzysta.

Znaczenie może mieć także samo naczynie. Część kotów preferuje szerokie, stosunkowo płytkie 
miski. Inne dobrze korzystają ze szkła, ceramiki lub stali. Nie ma jednego modelu odpowiedniego 
dla wszystkich. Najlepszą wskazówką pozostaje 
zachowanie konkretnego kota.

Niezależnie od rodzaju naczynia woda powinna być świeża, a miska regularnie myta. Osad i biofilm mogą wpływać nie tylko na higienę, ale również na zapach i smak wody.

* Źródło: International Cat Care, „Encouraging your cat to drink”.

Fontanna – dodatkowe źródło, a nie gwarancja sukcesu

Część kotów chętnie korzysta z ruchomej wody, dlatego fontanna może być dobrym sposobem na zwiększenie liczby dostępnych źródeł. Nie jest jednak rozwiązaniem uniwersalnym.

Jeden kot zainteresuje się nią od razu, drugi będzie potrzebował czasu, a trzeci nadal wybierze zwykłą miskę. Fontannę najlepiej więc traktować jako 
kolejną możliwość wyboru, a nie produkt, który automatycznie rozwiąże problem małego zainteresowania wodą.

Warto wprowadzać ją stopniowo. Na początku 
dobrze pozostawić dotychczasową miskę i pozwolić kotu oswoić się z urządzeniem oraz ruchem wody.

Fontanna wymaga też regularnej pielęgnacji. Zbiornik i pompę trzeba dokładnie czyścić, a filtr wymieniać zgodnie z zaleceniami producenta.

Tymczasem sama ilość wody wypitej z naczynia nie pokazuje jeszcze, jak wygląda nawodnienie zwierzęcia.

Buliony, zupy i sosy – więcej płynu razem z jedzeniem

Rosnąca oferta bulionów, zup czy sosów dla kotów daje kolejny sposób na zwiększenie ilości płynu przyjmowanego z pokarmem. Produkty te mogą jednocześnie poprawiać smakowitość posiłku, co ma znaczenie szczególnie u zwierząt mało zainteresowanych wodą.

Analiza problemu. Czy kot rzeczywiście pije za mało?

Pierwsze pytanie powinno brzmieć: „Co kot je na co dzień?”.

Woda trafia do organizmu zarówno poprzez picie, jak i razem z pokarmem. Różnica między dietą mokrą i suchą jest pod tym względem bardzo duża. Według Cornell Feline Health Center mokre karmy zawierają zwykle około 70–80% wody, podczas gdy suche około 6–10%*.

Kot żywiony głównie pełnoporcjową karmą mokrą może więc znaczną część płynów pobierać podczas jedzenia i rzadziej korzystać z miski. Inaczej należy oceniać zwierzę jedzące kilka porcji mokrej karmy dziennie, a inaczej kota żywionego przede wszystkim karmą suchą.

Nie zmienia to jednej podstawowej zasady: świeża woda powinna być stale dostępna bez względu na sposób żywienia.

Warto więc patrzeć nie tylko na to, ile wody ubywa z miski, ale też na całkowitą ilość płynów pobieranych przez kota.

* Źródło: Cornell Feline Health Center, „How often should you feed your cat?”.

Mokra karma – nawodnienie zaczyna się w misce z jedzeniem

Mokra karma jest nie tylko sposobem żywienia. 
Ze względu na wysoką zawartość wody staje się również jednym z jej ważnych źródeł.

Dlatego zwiększenie udziału pełnoporcjowej 
karmy mokrej może być jednym ze sposobów zwiększenia całkowitej podaży płynów, szczególnie u kotów, które rzadko korzystają z miski z wodą.

Wysoka wilgotność produktu nie przesądza jednak o tym, czy może on stanowić pełnoporcjowy posiłek. Zupy, filety w bulionie czy inne produkty zawierające dużo płynu mogą dobrze uzupełniać dietę, ale nie wszystkie są karmami pełnoporcjowymi.

Jeżeli produkt jest oznaczony jako karma uzupełniająca, powinien pozostać dodatkiem.

Dużo wody w produkcie nie oznacza jeszcze, że może on stanowić pełny posiłek.

70–80%

wody zawierają zwykle mokre karmy (suche – około 6–10%)

Źródło: Cornell Feline Health Center, „How often should you feed your cat?”

Miski – ważne jest nie tylko „czy”, ale również „gdzie”

Pełna miska stojąca przez cały dzień nie zawsze oznacza, że kot ma optymalne warunki do picia.

kot nie pije nawodnienie staje sie kategoria a nie tylko miska z wod 2

Warto jednak dokładnie sprawdzać ich przeznaczenie. Produkt przygotowany specjalnie dla kota to coś zupełnie innego niż bulion z ludzkiej kuchni, który może zawierać sól, przyprawy, cebulę czy inne składniki niewskazane dla zwierzęcia.

Trzeba również zwrócić uwagę na to, czy mamy do czynienia z karmą pełnoporcjową, czy uzupełniającą.

Bulion czy zupa mogą wspierać nawodnienie, ale nie powinny zastępować pełnoporcjowej podstawy diety.

Czasem najprostsze rozwiązanie jest najlepsze

Nie zawsze potrzebny jest kolejny produkt. U części kotów sprawdzi się po prostu dodanie niewielkiej ilości wody do mokrej karmy. Warto robić to stopniowo, ponieważ konsystencja pokarmu ma dla wielu kotów duże znaczenie. Nagłe rozcieńczenie dobrze znanego posiłku może sprawić, że zwierzę przestanie go akceptować.

Jeden kot chętnie zje bardziej wilgotną karmę, drugi wybierze bulion, a trzeci zacznie częściej pić po ustawieniu dodatkowej miski w innym miejscu. Sposób zwiększania podaży wody trzeba więc dopasować do tego, co konkretny kot rzeczywiście akceptuje.

Ważne! Nagła zmiana pragnienia to sygnał ostrzegawczy

Nie każda rozmowa o ilości wypijanej wody powinna kończyć się rekomendacją produktu.

Kot, który od zawsze rzadko korzysta z miski, je dużo mokrej karmy i zachowuje się tak samo jak zwykle, to inna sytuacja niż zwierzę, które w krótkim czasie zaczęło pić znacznie więcej albo wyraźnie mniej niż wcześniej.

Zwiększone pragnienie może towarzyszyć m.in. przewlekłej chorobie nerek czy cukrzycy. Dlatego istotnej zmiany ilości wypijanej wody nie należy tłumaczyć wyłącznie dietą, pogodą czy zmianą
rodzaju miski.

Ważne!

Jeżeli sposób picia kota wyraźnie się zmienił, powinien zostać skonsultowany z lekarzem weterynarii.

Jak doradzać opiekunom?

Zanim sięgniesz po konkretny produkt, ustal:

  • Co kot je na co dzień? Mokra i sucha dieta oznaczają zupełnie inną ilość wody pobieranej z pokarmem.
  • Ile źródeł wody kot ma w domu? Jedna miska nie jest najlepszym rozwiązaniem.
  • Gdzie stoi woda? Warto sprawdzić, czy kot ma dostęp do niej również w spokojnych miejscach, z dala od kuwety i karmy.
  • Z jakiego naczynia korzysta? Czasem pomaga zmiana wielkości, kształtu lub materiału.
  • Czy klient próbował fontanny? Może być dodatkowym źródłem wody, ale nie każdy kot ją zaakceptuje.
  • Czy kot dostaje mokrą karmę, buliony lub zupy? Wszystkie te produkty dokładają płyn do codziennej diety.
  • Czy sposób picia ostatnio się zmienił? Jeśli tak –
rekomendacją powinien być lekarz weterynarii, a nie kolejna miska.

Dopiero po tych pytaniach można sensownie zdecydować, czy najlepszym rozwiązaniem będzie większy udział karmy mokrej, dodatkowa miska, fontanna, bulion czy kilka niewielkich zmian zastosowanych jednocześnie.

Co zyskasz?

Nawodnienie jest dobrym przykładem kategorii, 
w której klient często przychodzi po jeden produkt, choć jego problem wymaga szerszego spojrzenia.

Pyta o fontannę, ale podczas rozmowy okazuje się, że kot je głównie suchą karmę i ma jedną miskę stojącą obok kuwety. Albo szuka nowego naczynia, choć dużo większą zmianę może przynieść 
ustawienie kilku źródeł wody i zwiększenie udziału mokrej karmy.

Dobre doradztwo pozwala więc naturalnie łączyć różne grupy produktów: karmę mokrą, miski, 
fontanny, buliony czy inne rozwiązania zwiększające podaż płynów. Nie chodzi o dokładanie ich do koszyka na siłę, ale o dobranie kilku elementów, które razem odpowiadają na konkretną potrzebę.

Dla sklepu oznacza to większy potencjał cross-sellingu, ale przede wszystkim bardziej kompetentną rozmowę z klientem. Opiekun nie dostaje kolejnej przypadkowej miski. Dostaje spójne rozwiązanie, dopasowane do sposobu żywienia i zachowania jego kota.

Reklama

kot nie pije nawodnienie staje sie kategoria a nie tylko miska z wod 3

Klient pyta o nawodnienie. Jak odpowiedzieć?

Mój kot prawie nie pije. Czy powinienem kupić fontannę?

Najpierw warto sprawdzić, co kot je. Jeśli dużą część diety stanowi karma mokra, może pobierać sporo wody razem z posiłkami. Fontanna może być dodatkowym źródłem i część kotów chętnie z niej korzysta, ale nie ma gwarancji, że każde zwierzę zacznie dzięki niej pić więcej.

Czy mogę dolewać wodę do karmy?

Tak, jeżeli kot dobrze to akceptuje. Najlepiej zacząć od niewielkiej ilości i zwiększać ją stopniowo, żeby nie zmieniać gwałtownie konsystencji posiłku.

Czy bulion może zastąpić wodę?

Nie powinien zastępować stałego dostępu do świeżej wody. Może natomiast zwiększać podaż płynów, jeśli jest produktem przeznaczonym dla kotów i stosowanym zgodnie z zaleceniami producenta.

Kot ostatnio pije znacznie więcej niż wcześniej. Jaką miskę polecić?

W tym przypadku ważniejsza od zmiany miski jest konsultacja z lekarzem weterynarii. Nagły wzrost pragnienia może być objawem problemu zdrowotnego.

Zapamiętaj!

Kot pobiera wodę zarówno poprzez picie, jak 
i razem z pokarmem.
Mokra karma zawiera zwykle około 70–80% wody, podczas gdy sucha około 6–10%.
Jedna miska nie zawsze wystarcza – znaczenie mają liczba, rozmieszczenie i rodzaj źródeł wody.
Fontanna może być dobrym rozwiązaniem dla części kotów, ale nie jest produktem uniwersalnym.
Buliony, zupy i inne produkty o wysokiej wilgotności mogą zwiększać podaż płynów, ale trzeba zwracać uwagę na ich skład i przeznaczenie.
Do mokrego posiłku można dodawać niewielką ilość wody, jeśli kot akceptuje zmianę konsystencji.
Nagła zmiana ilości wypijanej wody wymaga konsultacji z lekarzem weterynarii.
Nawodnienie kota nie sprowadza się do jednej miski. Najlepsze efekty daje połączenie odpowiedniej diety, dostępu do wody i rozwiązań dopasowanych do preferencji konkretnego zwierzęcia.

8 listopada, 2026
Targi się skończyły. Teraz czas zamienić kontakty w biznes

Z artykułu dowiesz się:

  • jak uporządkować kontakty zdobyte podczas targów,
  • do których dostawców opłaca się wrócić w pierwszej kolejności,
  • dlaczego nie warto zaczynać negocjacji od rabatu,
  • jak bezpiecznie testować nowe marki i produkty.

Minął miesiąc od PetExpo. Wizytówki zostały schowane, katalogi trafiły na biurko, część próbek została 
już przetestowana, a codzienność sklepu skutecznie zatarła wiele rozmów prowadzonych przy targowych stoiskach. To normalne. Tyle że właśnie teraz zaczyna się etap, który często decyduje o tym, czy wyjazd na targi był tylko ciekawym dniem poza sklepem, czy rzeczywiście przełoży się na biznes.

Bo targi nie pracują przez trzy dni. Dobrze wykorzystany kontakt może przynieść pierwsze zamówienie 
miesiąc później, otworzyć drogę do współpracy przed sezonem świątecznym albo przełożyć się na decyzję zakupową nawet za pół roku. Trzeba tylko do niego wrócić.

PetExpo 2026 bydgoszcz FG18645

Zacznij od kontaktów, nie od katalogów

Po targach łatwo wpaść w pułapkę przeglądania kolejnych ofert. Tu ciekawa karma, tam nowa linia przysmaków, jeszcze gdzie indziej świetnie wyglądające akcesoria. Problem w tym, że półka w sklepie nie jest z gumy, a budżet na zatowarowanie ma swoje granice.

Dlatego miesiąc po targach nie pytaj już: „Co mi się podobało?”. Zapytaj: „Czego naprawdę potrzebuje mój sklep?”.

Wróć do listy firm, z którymi rozmawiałeś, i podziel je na trzy grupy:

  • Pierwsza to dostawcy, z którymi widzisz realną możliwość rozpoczęcia współpracy teraz.
  • Druga – firmy interesujące, ale wymagające jeszcze obserwacji, porównania ofert albo 
lepszego momentu.
  • Trzecia – kontakty, które dziś nie są Ci potrzebne, ale mogą wrócić przy zmianie asortymentu, przed konkretnym sezonem lub wtedy, 
gdy będziesz szukać alternatywy dla obecnego dostawcy.

Nie musisz zamawiać od wszystkich, których 
poznałeś. Wartością targów jest również to, że dają Ci wybór.

Miesiąc później nadal możesz zadzwonić

Jeżeli od targów minęło kilka tygodni i do tej pory nie odezwałeś się do dostawcy, nie zaczynaj rozmowy od tłumaczenia, dlaczego tak długo milczałeś. Nie ma takiej potrzeby.

Zamiast pisać: „Przepraszam, że dopiero teraz wracam do naszej rozmowy”, napisz: „Wracam do naszej rozmowy z PetExpo dotyczącej linii X. Po targach przeanalizowałem kategorię i chciałbym porozmawiać o możliwości wprowadzenia kilku produktów na próbę”.

To zupełnie inna pozycja. Nie jesteś spóźnionym klientem. Jesteś kupcem, który poświęcił czas na ocenę oferty i wraca z konkretną decyzją.

Co więcej, kilka tygodni po targach możesz wiedzieć o swoim biznesie więcej niż podczas rozmowy na stoisku. Zdążyłeś sprawdzić sprzedaż kategorii, policzyć miejsce na półce, porównać kilka ofert i ocenić, czy nowość rzeczywiście uzupełnia Twój asortyment.

PetExpo 2026 bydgoszcz FG17349

Nie wprowadzaj nowości tylko dlatego, że zrobiła dobre wrażenie na targach

Targi są stworzone po to, żeby produkty wyglądały atrakcyjnie. Dobre stoisko, nowe opakowanie, świetna prezentacja handlowca i próbki potrafią sprawić, że niemal każda nowość wydaje się produktem, który trzeba mieć.

Po miesiącu emocje już opadły. I bardzo dobrze.

Teraz możesz zadać znacznie ważniejsze pytania. Czy ten produkt odpowiada na realną potrzebę Twoich klientów? Czy masz dla niego miejsce na półce? Z czym będzie konkurował? Czy wnosi coś, czego w tej kategorii jeszcze nie masz? Jakiej rotacji potrzebujesz, żeby jego obecność była opłacalna?

Półka sklepowa to jedna z najdroższych przestrzeni, jakimi dysponujesz. Każdy nowy produkt musi więc na swoje miejsce zapracować.

Dobrym rozwiązaniem jest zasada „jeden za jeden”. Jeśli wprowadzasz nowy produkt do danej kategorii, sprawdź, czy nie powinien zastąpić 
indeksu, który od miesięcy sprzedaje się słabo. 
W ten sposób rozwijasz ofertę, zamiast tylko ją rozbudowywać.

Nie musisz od razu brać całej linii

Jednym z największych błędów po targach jest zachwyt nową marką, który kończy się szerokim zamówieniem startowym. Kilkanaście smaków, kilka gramatur, pełna gama akcesoriów – bo skoro wchodzimy, to porządnie.

Tylko że całe ryzyko zostaje wtedy po Twojej stronie.

Jeżeli nie znasz jeszcze potencjału marki, zacznij od pilotażu. Wybierz razem z dostawcą trzy lub cztery produkty, które mają największy potencjał sprzedażowy. Ustal okres testowy i obserwuj wyniki.

Jeżeli produkty zaczną rotować, rozszerzysz ofertę. Jeśli nie – nie zostaniesz z półką pełną towaru, który przez kolejne miesiące będzie zamrażał Twoją gotówkę.

To również dobry moment, żeby zapytać dostawcę o możliwość wymiany słabiej rotujących indeksów albo zwrotu części pierwszego zatowarowania. Nie każda firma się na to zgodzi, ale warto wiedzieć, jakie ryzyko jest gotowa wziąć na siebie.

Półka sklepowa to jedna z najdroższych przestrzeni, jakimi dysponujesz. Każdy nowy produkt musi więc na swoje miejsce zapracować.

PetExpo 2026 bydgoszcz FG17016

Zanim zapytasz o rabat, policz, czego naprawdę potrzebujesz

Rabaty przyciągają uwagę, bo łatwo je porównać. 10% wygląda lepiej niż 7%. Tyle że na końcu to nie wysokość rabatu decyduje o tym, czy współpraca jest dla Ciebie opłacalna.

Co z tego, że dostaniesz dodatkowe 3%, jeśli musisz zamówić towar na trzy miesiące sprzedaży? Albo zapłacić za niego, zanim zdążysz sprzedać pierwszą partię?

Dlatego, zanim zaczniesz rozmowę o cenie, negocjuj cały model współpracy.

Zapytaj o minimalną wartość zamówienia, koszt dostawy, termin płatności, możliwość mniejszych zamówień testowych, próbki, pakiety startowe, materiały wspierające sprzedaż czy szkolenie personelu.

Dłuższy termin płatności może być dla Twojego biznesu bardziej wartościowy niż kolejny punkt procentowy rabatu. Darmowa dostawa przy mniejszych zamówieniach może pozwolić Ci częściej uzupełniać towar i utrzymywać niższy stan magazynowy. Próbki mogą ułatwić sprzedaż produktu, którego klient jeszcze nie zna.

Pet Expo 2026 303 z 668

Nie każdy kontakt musi skończyć się zamówieniem

To jedna z najważniejszych rzeczy, o których warto pamiętać miesiąc po targach.

Nie mierz efektu PetExpo liczbą faktur otrzymanych w październiku.

Być może poznałeś dostawcę, którego oferta 
będzie Ci potrzebna dopiero wiosną. Być może znalazłeś alternatywę dla obecnej marki i skorzystasz z niej dopiero wtedy, gdy zmienią się warunki współpracy. Być może produkt, którego dzisiaj nie masz gdzie postawić, za kilka miesięcy zastąpi 
kategorię, która przestanie się sprzedawać.

Dlatego kontakt, z którego dzisiaj nie korzystasz, nie musi być kontaktem straconym.

Zapisz, czym zajmuje się firma, co było interesujące w jej ofercie i kiedy warto wrócić do rozmowy. Za pół roku ta jedna notatka może oszczędzić Ci tygodni szukania nowego dostawcy.

Pet Expo 2026 350 z 668

Co zyskasz?

Dobrze przepracowane kontakty targowe pozwalają przede wszystkim podejmować decyzje zakupowe bez presji i targowych emocji. Możesz porównać oferty, policzyć potencjał kategorii, negocjować warunki i testować produkty bez niepotrzebnego zamrażania gotówki.

Budujesz też własną bazę alternatywnych dostawców. A to oznacza większą swobodę negocjacyjną 
i mniejsze uzależnienie od jednej firmy.

Najważniejsze jest jednak coś innego: przestajesz traktować targi jak wydarzenie, które kończy się wraz z zamknięciem hali.

Targi mają pracować dłużej niż trzy dni

Miesiąc po PetExpo nie jest za późno na powrót do rozmów. W wielu przypadkach to właśnie teraz jest lepszy moment na podjęcie decyzji niż przy targowym stoisku.

Emocje opadły. Możesz sprawdzić liczby, porównać oferty i zastanowić się, czego naprawdę potrzebuje Twój sklep.

Wyciągnij więc notatki, wizytówki i katalogi. 
Wybierz kilka kontaktów, które mają największy potencjał, i wróć do rozmowy.

Bo dobrych targów nie mierzy się tym, ile wizytówek przywiozłeś. Mierzy się tym, ile dobrego biznesu zrobiłeś dzięki nim później.

Ważne!

Nie pytaj tylko, ile dostaniesz taniej. Pytaj, na 
jakich warunkach możesz zarobić więcej.

PetExpo 2026 bydgoszcz FG12571

Ty też masz coś do zaoferowania

Negocjacje nie powinny wyglądać jak lista żądań wysyłana do dostawcy. Jeżeli oczekujesz lepszych warunków, pokaż, co druga strona może dostać 
w zamian.

I nie zawsze muszą to być pieniądze.

Dla nowej marki wartością może być dobra 
ekspozycja w sklepie, wyróżnienie produktu 
w sklepie internetowym, przeszkolony personel, który potrafi go polecić, albo możliwość przeprowadzenia wspólnej akcji dla klientów.

Jeżeli dostawca chce, żebyś szerzej wszedł w nową linię, możesz powiedzieć: „Mogę dać jej dobrą 
ekspozycję i zaangażować zespół w sprzedaż, ale potrzebuję od Was próbek i bezpieczniejszych 
warunków pierwszego zamówienia”.

To jest rozmowa partnerska. Każda strona daje coś, co ma wartość dla drugiej.

Pet Expo 2026 308 z 668
8 listopada, 2026

Szukaj

PetExpo 2027 · wystawcy

Zarezerwuj stoisko na PetExpo 2027

Największe targi B2B branży zoologicznej w Polsce. Przygotujemy ofertę dla Twojej firmy.

10–12.09.2027Hala Expo-Łódź
140+
wystawców
600+
marek

Dane z PetExpo 2026

Zapytaj o stoisko →