Kategoria

Praktyczne porady, trendy i strategie marketingowe dla sklepów i firm z branży zoologicznej.

Drodzy Czytelnicy

spotkajmy się tam, gdzie rodzą się pomysły – PetExpo 2025!

PetExpo 2025 to coś więcej niż targi. To miejsce, w którym spotykają się przedstawiciele branży – właściciele sklepów, przedstawiciele marek, hurtownicy, groomerzy i lekarze weterynarii. To tutaj w ciągu zaledwie trzech dni powstają relacje, które później zamieniają się w długofalową współpracę. To tu podejmujesz decyzje, które kształtują przyszłość Twojego biznesu na cały sezon.

W tym numerze PetInsidera pomagamy Ci dobrze zaplanować wizytę na targach. Przypominamy o 9 błędach, które łatwo popełnić – a jeszcze łatwiej ich uniknąć. Podpowiadamy, jak wykorzystać networking z korzyścią dla siebie, jak zaangażować pracownika w wyjazd na targi oraz na co zwrócić uwagę przy planowaniu stoisk i rozmów.

Zaglądamy też na stoiska polskich producentów – marki „Made in Poland” udowadniają, że rodzima jakość, design i pomysłowość nie mają się czego wstydzić na tle światowej konkurencji. Pokazujemy produkty, które warto wprowadzić na sezon jesień–zima, i pomagamy zrozumieć trendy, które będą miały znaczenie w nadchodzących miesiącach.

Nie brakuje tematów praktycznych: mokra karma dla psa, codzienny problem kul włosowych u kotów, rola MicroZeoGenu w żywieniu, a także to, co każdy sprzedawca powinien wiedzieć o cukrzycy u kota. Do tego porcja wiedzy o E-E-A-T, mobilnym UX i dobrej rozmowie z klientem.

Niezależnie od tego, czy jedziesz na targi po nowości, po relacje, czy po świeże spojrzenie – przygotuj się dobrze. Sprawdź, co warto zobaczyć, z kim porozmawiać i co ze sobą zabrać. A wszystko po to, by wróć z głową pełną pomysłów i planów do wdrożenia. Do zobaczenia na PetExpo 2025!

Spis artykułów - sierpień 2025

  1. Spotkajmy się tam, gdzie rodzą się pomysły – PetExpo 2025

  2. Targi z głową. 9 błędów, których łatwo uniknąć

  3. Konferencja PetTherapy

  4. Nowości branżowe 

  5. Aktualności

  6. Made in Poland – te marki powinny trafić na Twoje półki

  7. Sezon jesień – zima: produkty, które warto mieć na półce po PetExpo

  8. Cukrzyca u kota – dobór diety ma znaczenie

  9. Karmy mokre – czy są warte swojej ceny?

  10. Kule włosowe – codzienny problem kotów

  11. MicroZeoGen – minerał, który zmienia karmę w coś więcej niż posiłek niż składniki

  12. Model E-E-A-T w budowaniu wiarygodności marki

  13. Networking podczas PetExpo 2025 – szanse i zagrożenia

  14. Wypuść swoją markę z klatki. Targi branżowe to Twoja szansa na rozgłos

  15. Mały ekran, wielki straty. Napraw mobilny UX sklepu i odzyskaj klientów

  16. Jak zrobić mocne rozpoczęcie spotkania w sklepie – z efektem WOW! Część II

  17. Jak wykorzystać monitoring promocji do strategicznych decyzji                   

  18. Budowanie długoterminowej relacji z klientem – jak sprawić by wracał

  19. Idziesz na targi – zabierz swojego pracownika!

  20. Czy sklep zoologiczny może sprzedawać żywe zwierzęta?                                           

  21. Felieton

13 sierpnia, 2025

Każdy klient wchodzący do sklepu ma określoną motywację – może szukać konkretnego produktu, porady lub po prostu przeglądać ofertę. Umiejętność właściwego rozpoznania jego potrzeb to klucz do skutecznej sprzedaży i budowania długoterminowej relacji. Jak przeprowadzić analizę potrzeb klienta, by trafnie dopasować ofertę?

1. Sztuka zadawania właściwych pytań

  • Pytania otwarte – zamiast „Czy szuka pan karmy dla psa?” zapytaj „Jaką karmę dostaje obecnie pana pies i czy jest pan z niej zadowolony?”.
  • Pytania precyzyjne – pomagają zawęzić wybór, np. „Czy pani pies ma jakieś alergie lub szczególne potrzeby żywieniowe?”.
  • Pytania pomocnicze – mogą ułatwić klientowi podjęcie decyzji, np. „Czy woli pan karmę suchą, mokrą czy mieszane rozwiązanie?”.

2. Aktywne słuchanie – klucz do sukcesu

  • Nie przerywaj – pozwól klientowi swobodnie wyrazić swoje potrzeby.
  • Parafrazuj i dopytuj – „Rozumiem, że szuka pani karmy bez zbóż, ale czy preferuje pani konkretną markę?”.
  • Zwracaj uwagę na mowę ciała – niewerbalne sygnały często wskazują na wątpliwości lub niezdecydowanie.

3. Dopasowanie oferty do realnych potrzeb

  • Nie sprzedawaj „na siłę” – klienci doceniają szczerość i transparentność.
  • Prezentuj korzyści, nie tylko cechy produktu – zamiast „Ta karma ma wysoką zawartość białka” powiedz „Dzięki wysokiej zawartości białka pana pies będzie miał więcej energii i zdrową sierść”.
  • Oferuj alternatywy – jeśli klient nie jest zdecydowany, przedstaw różne opcje, np. „To jest produkt premium, ale mamy też karmę o podobnym składzie w niższej cenie”.

Ciekawostka!

Według raportu Salesforce „State of the Connected Customer” aż 66% klientów oczekuje, że firmy zrozumieją ich potrzeby i oczekiwania. Ponadto 91% klientów deklaruje, że po pozytywnym doświadczeniu z marką są skłonni do ponownych zakupów*.

analiza potrzeb
Elderly man upset in supermarket, arguing with employee over product on smartphone. Conflict in retail setting shows challenges of customer service and technology

4. Jak radzić sobie z niezdecydowanym klientem?

  • Pomóż zawęzić wybór – „Czy woli pan produkt bardziej naturalny, czy taki o wydłużonym terminie przydatności?”.
  • Zaoferuj próbki – możliwość przetestowania produktu często rozwiewa wątpliwości.
  • Zastosuj technikę społecznego dowodu słuszności – „Wielu naszych klientów wybiera tę karmę, ponieważ jest dobrze tolerowana przez psy z wrażliwym żołądkiem”.

5. Czego unikać w analizie potrzeb klienta?

  • Zakładania z góry, czego klient potrzebuje – każdy klient jest inny, dlatego warto pozwolić mu określić własne oczekiwania.
  • Zbyt nachalnej sprzedaży – natarczywość może zniechęcić klienta do dalszej rozmowy.
  • Ignorowania obiekcji klienta – jeśli klient ma wątpliwości, postaraj się je rozwiać, przedstawiając rzetelne informacje.

Zapamiętaj!

Umiejętna analiza potrzeb klienta pozwala nie tylko na dopasowanie idealnego produktu, ale także na budowanie zaufania i długofalowej relacji. Skuteczna sprzedaż zaczyna się od uważnego słuchania i zadawania właściwych pytań – im lepiej poznasz potrzeby klienta, tym większa szansa na jego satysfakcję i powrót do Twojego sklepu.

Polecamy: Zrozumieć potrzeby klienta: jak słuchać i reagować na opinie

6 sierpnia, 2025

Kurczak pojawia się na liście składników znaczącej liczby karm dla psów, ale wielu klientów jest do niego uprzedzonych ze względu na popularne mity krążące wśród opiekunów. Przedstawiamy zatem najczęstsze mity dotyczące kurczaka oraz prawdziwe informacje o tym gatunku mięsa w diecie czworonogów. Dowiedz się, jak rozwiać wątpliwości klientów i odpowiadać na ich pytania.

Kurczak nie jest wartościowy i należy unikać go w karmie

Mięso z kurczaka jest wartościowym składnikiem diety ludzi i zwierząt. Zawiera witaminy z grupy B oraz witaminy A, D i E, a także żelazo, cynk i miedź. Zaletą mięsa z kurczaka jest jego wysoka strawność, a także dobry skład aminokwasów, co jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania organizmu. Wartości odżywcze różnią się jednak w zależności od fragmentu tuszy.

Kurczak nie nadaje się do żywienia chorych zwierząt

Mięso z kurczaka ze względu na niską zawartość tłuszczu i wysoką zawartość białka wykorzystywane jest w diecie zwierząt z chorobami przewodu pokarmowego (np. trzustki), a także u zwierząt otyłych oraz z cukrzycą. Mięso z kurczaka można zatem wykorzystać zarówno w dietoterapii (leczeniu), jak i dietoprofilaktyce (zapobieganiu) chorób.

Mięso drobiowe zawiera antybiotyki i hormony

Wielu opiekunów obawia się zawartości antybiotyków i hormonów w mięsie kurczaka. Możesz ich uspokoić! Fermy drobiu w Polsce podlegają kontroli inspekcji weterynaryjnej. Stosowanie hormonów wzrostu nie jest dozwolone, a antybiotyki podawane są jedynie, gdy w hodowli zdarzy się choroba. W takiej sytuacji obowiązuje jednak tzw. okres karencji. Dopiero po nim, gdy antybiotyków nie ma już w ciele zwierzęcia, można poddać je ubojowi.

pies je

Kurczak powoduje alergie u wszystkich psów

Prawdą jest, że psy mogą mieć alergię na kurczaka. Ze względu na jego powszechne zastosowanie (w karmach, przysmakach czy gryzakach) kurczak stał się popularnym alergenem. Alergie pokarmowe u zwierząt występują bowiem głównie na składniki, które znajdują się w ich pokarmie najczęściej. Na liście popularnych alergenów znajduje się jednak również wołowina, która w większości przypadków jest dobrze postrzegana przez opiekunów. Większość psów może jeść karmy z kurczakiem!

Nie ma wysokiej jakości karm z kurczakiem

Karmy z kurczakiem dostępne są we wszystkich segmentach karm, od ekonomicznych po superpremium. Jeżeli Twój klient oczekuje wysokiej jakości, polecaj mu produkty o prostym i czytelnym składzie. Możesz oferować karmy na bazie kurczaka z wolnego wybiegu lub ekologicznego chowu.

Dlaczego warto polecać karmy z kurczakiem?

Wysokiej jakości karmy z kurczakiem stanowią pełnowartościowy posiłek, który:

  • pozytywnie wpływa na masę mięśniową psa – kurczak to źródło wysokiej jakości białka, które jest ważne dla utrzymania masy mięśniowej psa;
  • zapewnia zdrową skórę i sierść – zawarte w kurczaku kwasy tłuszczowe korzystnie wpływają na stan skóry i sierści;
  • poprawia witalność – witaminy, minerały oraz niezbędne aminokwasy zapewniają prawidłowe funkcjonowanie układu odpornościowego oraz energię.

Zapamiętaj!

Kurczak nie jest tak straszny, jak go malują! Może powodować alergie, ale jest łatwostrawny i ma dobry profil aminokwasów. Ze względu na niską zawartość tłuszczu może być polecany zwierzętom z chorobami układu pokarmowego.

5 sierpnia, 2025

VAFO umacnia swoją pozycję w Europie Środkowej dzięki przejęciu polskiego dystrybutora AZAN

Praga/Radom, 28 lipiec 2025 r. / Grupa VAFO, czołowy europejski producent karmy superpremium dla zwierząt, ogłasza przejęcie firmy AZAN – jednego z największych dystrybutorów zoologicznych w Polsce i zarazem swojego wieloletniego partnera biznesowego. To strategiczne posunięcie umacnia pozycję VAFO na jednym z najważniejszych rynków Europy Środkowo-Wschodniej, otwierając nowe perspektywy rozwoju oraz zapewniając bezpośredni kontakt z klientem końcowym. Przejęcie to naturalna kontynuacja niemal trzydziestoletniej współpracy i wspólnych wartości, które od lat łączą obie firmy.

Decyzja o integracji to kolejny krok w umacnianiu pozycji Grupy VAFO na rynkach czeskim, słowackim i polskim – coraz bardziej ze sobą powiązanych i jednolitych. AZAN, już jako część struktury VAFO, będzie kontynuować rozwój swoich kluczowych kompetencji w zakresie dystrybucji i obsługi klienta. Transakcja otwiera także drogę do lepszego wykorzystania synergii w obszarach logistyki, finansów i wymiany doświadczeń w ramach całej grupy. Polska pozostaje jednym z najważniejszych rynków dla VAFO – bezpośrednia obecność w kraju pozwoli jeszcze sprawniej reagować na potrzeby klientów i dynamiczne zmiany rynkowe.

– Jesteśmy dumni, że jako dystrybutor osiągnęliśmy poziom rozwoju, który sprawił, że staliśmy się atrakcyjnym partnerem dla tak renomowanej firmy jak VAFO. Zamiast nas wypierać, dostrzegli w nas potencjał i uznali za istotnego gracza na rynku. To potwierdza, że konsekwentny rozwój, wysoka jakość i zaangażowanie w działania na rzecz branży są fundamentem długofalowych, strategicznych partnerstw – mówi Agnieszka Donicz, współzałożycielka i prezes zarządu AZAN.

VAFO AZAN 2

– Z radością witam AZAN w rodzinie VAFO. Od lat odgrywają kluczową rolę w naszych sukcesach na rynku polskim, który zawsze był nam szczególnie bliski. Już od pięciu lat prowadzimy w Polsce własną fabrykę i wierzę, że to dopiero początek dalszych inwestycji. Cieszę się również, że dzięki tej transakcji dołącza do nas silny zespół – blisko jedna czwarta wszystkich pracowników Grupy VAFO będzie teraz związana właśnie z Polską. To ważny krok w realizacji naszej strategii utrzymania pozycji jednego z wiodących producentów karmy dla zwierząt w Europie – podkreśla Pavel Bouška, prezes rady nadzorczej Grupy VAFO, która znajduje się wśród pięciu największych producentów karmy dla zwierząt w Europie. W 2024 roku grupa osiągnęła przychody na poziomie ok. 605 mln euro.

Firma AZAN została założona w 1997 roku przez rodzeństwo Agnieszkę Donicz i Krzysztofa Furdala. Jej nazwa pochodzi od wyrażenia „A to Z Animals”. Z małego, rodzinnego biznesu rozwinęła się w jednego z liderów dystrybucji, obsługując obecnie niemal 7 tys. klientów z sektora handlu specjalistycznego, weterynarii oraz nowoczesnego handlu detalicznego. Oprócz działalności dystrybucyjnej, AZAN rozwija również własne platformy e-commerce oraz markę przekąsek Azanki. Firma zatrudnia ponad 80 pracowników i jako część Grupy VAFO będzie nadal wzmacniać swoje kompetencje oraz znajomość rynku lokalnego. Współpraca AZAN z VAFO rozpoczęła się już w 2000 roku, kiedy AZAN stał się jednym z pierwszych międzynarodowych partnerów czeskiej firmy.

VAFO AZAN 1

Przejęcie AZAN to naturalny etap rozwoju wieloletniego partnerstwa i zarazem kolejny ważny krok w umacnianiu pozycji Grupy VAFO na polskim rynku.

28 lipca, 2025

Psy są mięsożercami, dlatego dbamy o to, aby nasze formuły były bogate w białka zwierzęce. Dlatego 97% całkowitej zawartości białka naszych receptur jest pochodzenia zwierzęcego. Zapach mięsnej saszetki jest tak wspaniale kuszący, że spodoba się nie tylko pupilowi ale i Tobie. Opracowaliśmy formuły dla szczeniąt, psów dorastających i psów dorosłych w odmianach z kurczakiem lub wołowiną.

Oprócz porcji mięsa, receptura zawiera brązowy ryż, aby jeszcze bard- ziej wspierać zdrowie pupila, receptury zawierają dodatki, które mają pozytywny wpływ na organizm psa.

Mokra karma w saszetkach

  • Pełnoporcjowa mokra karma Superpremium dla psów
  • 97% białka pochodzenia zwierzęcego
  • Monoproteinowa – pojedyncze źródło białka pochodzenia zwierzęcego
  • Receptura z kurczakiem lub wołowiną
  • Bez pszenicy
  • Niska zawartość zbóż – z ryżem
  • 100% zdefiniowanych źródeł składników

Wszystkie receptury zawierają dodatki funkcjonale  – WSPIERAJĄCE zdrowie, takie jak: olej lniany, burak.

CalibraLife Saszetki

Receptury dla szczeniąt dodatkowo zawierają suszone drożdże piwowarskie które są źródłem witamin z grupy B, minerałów i białka. Mają korzystny wpływ na mikroflorę jelitową, co wspomaga dobre trawienie. Pomagają pobudzić apetyt. Co więcej, drożdże piwowarskie mają pozytywny wpływ na jakość skóry i sierści.

Receptury dla dorosłych psów zawierają dodatkowo:

  • nasiona babki płesznik, które są źródłemnaturalnego średnio rozpuszczalnego błonnika. Pomagają usuwać toksyny z organizmu. Wspomagają prawidłowe funkcjonowanie jelit.
  • Yucca schidigera zawiera chlorofil, pierwiastki śladowe, witaminy, saponiny i polifenole.

Ma działanie detoksykujące, pozytywnie wpływa na przewód pokarmowy, zmniejsza wzdęcia i zapach odchodów.

Skontaktuj się z nami: zoologia@medivet.pl

Zamawiaj na www.medivet.pl

2025 07 21 CALIBRA petinsider baner 1200x400 1
28 lipca, 2025

BIOFEED, polski producent wysokiej jakości karm i suplementów dla zwierząt, uruchamia nową kampanię promującą linię Euphoria Fresh – karmy super premium stworzone z myślą o najbardziej wymagających psach… i ich opiekunach.

Co ją wyróżnia? Aż 30% świeżego indyka lub wieprzowiny, brak pszenicy, soi i kurczaka, funkcjonalne dodatki, wysoka zawartość białka i nowoczesne chelaty aminokwasowe. Jeśli szukasz czegoś, co przyciągnie klientów i wyróżni półkę – warto mieć Euphorię Fresh w swojej ofercie.

Dlaczego warto dołączyć do akcji EUPHORIA Fresh Start?

  • Atrakcyjny pakiet startowy już przy pierwszym zakupie
  • Realne nagrody i wsparcie sprzedażowe
  • Promocja Twojego sklepu w kanałach BIOFEED
  • Gotowe materiały i działania marketingowe online & offline

A to dopiero początek… Kampania promująca nową linię będzie czymś naprawdę ciekawym!

Zainteresowany?
 Skontaktuj się ze swoim przedstawicielem BIOFEED lub napisz na: kospetfood@biofeed.pl

Nowy sezon? Czas na świeży start – z Euphorią!

Packshot Euphoria Dogs Fresh grupa 1
28 lipca, 2025

Szukaj

25–27 września 2026

Spotkajmy się na PetExpo 2026

Największe targi B2B branży zoologicznej w Polsce. Bydgoszcz, BCTW.

140+
wystawców
600+
marek
3
dni
  • Nowości produktowe z całej branży
  • Kontakty z dostawcami i dystrybutorami
  • Szkolenia i strefa wiedzy
Dowiedz się więcej →