Kategoria

Praktyczne porady, trendy i strategie marketingowe dla sklepów i firm z branży zoologicznej.

Perły Zoologii to prestiżowa nagroda przyznawana w branży zoologicznej firmom wyróżniającym się na tle konkurencji. Nagroda honoruje przedsiębiorstwa, które wprowadzają innowacje, promują zrównoważony rozwój, poprawiają jakość życia zwierząt oraz dynamicznie się rozwijają, przyczyniając się tym samym do rozwoju całej branży. W tym roku Perły Zoologii wręczono podczas bankietu na targach PetExpo – najważniejszego wydarzenia w polskiej branży zoologicznej, w którym uczestniczyło 430 osób. Perły Zoologii przyznawane są przez organizatorów targów PetExpo i wydawców magazynu PetInsider.

Czym są Perły Zoologii?

Nagroda ma na celu nie tylko wyróżnienie, ale również promowanie firm i osób, które swoimi działaniami przyczyniają się do rozwoju branży zoologicznej oraz poprawy dobrostanu zwierząt. Perły Zoologii promują etyczne, innowacyjne i zrównoważone rozwiązania kształtujące przyszłość zoologii w Polsce.

WAŻNE!

Pragniemy, aby Perły Zoologii stały się symbolem najwyższej jakości i odpowiedzialności w branży zoologicznej, a nagradzani liderzy wyznaczali nowe trendy i inspirowali innych do podnoszenia standardów na rynku.

Za co i dlaczego przyznajemy Perły Zoologii?

Perły Zoologii przyznawane są za:

  • innowacje, które wnoszą nowoczesne rozwiązania poprawiające jakość życia zwierząt;
  • wspieranie inicjatyw mających na celu dobrostan zwierząt, ich zdrowie i etyczne traktowanie;
  • zrównoważony rozwój i działania proekologiczne;
  • wkład w rozwój branży, sukcesy rynkowe i wpływ na sektor zoologiczny;
  • etykę i odpowiedzialność społeczną, przejrzystość, odpowiedzialność i etyczne praktyki firm;
  • doskonałą współpracę, wyjątkowy profesjonalizm, terminowość i kreatywność w pracy.

Przyznawanie Pereł Zoologii ma na celu:

  • promowanie najlepszych praktyk w branży zoologicznej;
  • stymulowanie innowacyjności i konkurencyjności wśród firm działających w sektorze zoologicznym;
  • zwiększanie świadomości na temat dobrostanu zwierząt oraz zrównoważonego rozwoju;
  • wyróżnienie firm, które przyczyniają się do rozwoju branży poprzez swoje produkty, usługi i inicjatywy.
perły zoologii

Laureaci Pereł Zoologii 2024

Perły Zoologii przyznawane są w dwóch głównych kategoriach: pierwsza wyróżnia firmy za ich rozwój, działania na rzecz zwierząt, innowacyjność i zrównoważony rozwój, natomiast druga nagradza przedsiębiorstwa, które wyróżniły się swoją działalnością podczas targów PetExpo, uwzględniając m.in. jakość produktów i stoisk. Obie kategorie mają na celu promowanie firm, które podnoszą standardy w branży zoologicznej.

  • Boehringer Ingelheim sp. z o.o.
    Nagroda za działania na rzecz poprawy jakości życia zwierząt domowych.
    Boehringer Ingelheim jest jednym ze światowych liderów w dziedzinie zdrowia zwierząt, silnie zaangażowanym w rozwój innowacyjnych produktów weterynaryjnych. Działalność firmy obejmuje zarówno leki dla zwierząt domowych, jak i gospodarskich, a także profilaktykę i edukację właścicieli. Nagroda docenia ich globalne działania na rzecz poprawy dobrostanu zwierząt, innowacyjność i długofalową strategię rozwoju.
  • Petro International sp. z o.o.
    Nagroda za odpowiedzialną działalność w branży zoologicznej.
    Petro International sp. z o.o. posiada w swojej ofercie marki Gussto, Canagan i GrainCat, które zostały nagrodzone Diamentem Zoologii za jakość oraz Diamentami Zoologii dla Natury za zrównoważone podejście do produkcji i produkty przyjazne dla środowiska. Firma została doceniona za troskę o zdrowie zwierząt i odpowiedzialne gospodarowanie zasobami, co przyczynia się do ochrony środowiska i promowania ekologicznych rozwiązań.
  • Pupil Foods sp. z o.o.
    Nagroda za działania w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu.
    Pupil Foods wyróżnia się swoimi działaniami w ramach społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). Dzięki etycznemu podejściu do produkcji, promowaniu zdrowego odżywiania zwierząt domowych oraz trosce o środowisko firma przyczynia się do zrównoważonego rozwoju branży zoologicznej. Jej zaangażowanie w etyczne praktyki oraz dbałość o ekologię zasługują na szczególne uznanie.
  • Erbe sp. z o.o.
    Nagroda za wkład w rozwój groomingu w Polsce.
    Erbe aktywnie wspiera rozwój groomingu w Polsce poprzez organizację profesjonalnych szkoleń oraz sponsoring polskich groomerów na międzynarodowych konkursach. Dzięki działaniom firmy polscy groomerzy mają możliwość podnoszenia kwalifikacji i rywalizacji na najwyższym poziomie, co podnosi standardy usług groomerskich w kraju.
  • ZooBajka
    Nagroda za wkład w rozwój branży zoologicznej w Polsce.
    Za ponad 30-letnią działalność, innowacyjne podejście do sprzedaży artykułów dla zwierząt oraz aktywną edukację klientów w zakresie opieki nad zwierzętami. ZooBajka znacząco wpłynęła na zmianę podejścia do opieki nad pupilami, co przyczynia się do podnoszenia standardów w branży zoologicznej.
  • Alegia sp. z o.o.
    Nagroda za dynamiczny rozwój w branży zoologicznej.
    Marka Alegia dynamicznie się rozwinęła, przekształcając z małej firmy w prężnie działające przedsiębiorstwo, które specjalizuje się w produktach dla małych ssaków i ptaków. Firma nieustannie rozwija swoją ofertę, dostosowując ją do potrzeb rynku. W sierpniu dodatkowo rozszerzyła portfolio, przejmując markę Pupilovo i wprowadzając do oferty ciastka dla psów, co podkreśla jej zdolność do elastycznego reagowania na zmieniające się oczekiwania konsumentów.
  • Petmex Company sp. z o.o.
    Nagroda za wkład w rozwój branży zoologicznej.
    Petmex Company, świętująca w tym roku 10-lecie swojej działalności, została wyróżniona za wkład w rozwój branży zoologicznej. Firma od dekady przyczynia się do wzrostu standardów i innowacyjności, oferując wysokiej jakości produkty dla zwierząt.
  • Aquael sp. z o.o.
    Nagroda za wkład w rozwój branży zoologicznej.
    Aquael, obchodząca w tym roku 40-lecie działalności, została nagrodzona za wieloletnie zaangażowanie w rozwój branży zoologicznej. Firma od czterech dekad jest pionierem w produkcji nowoczesnych produktów akwarystycznych, kształtując rynek i inspirując kolejne pokolenia pasjonatów akwarystyki.
  • Marta Laskowska, Boehringer Ingelheim sp. z o.o.
    Nagroda dla najlepszego marketingowca.
    Marta Laskowska wyróżnia się profesjonalizmem, zaangażowaniem oraz doskonałą współpracą. Dzięki jej niezawodności i umiejętnościom firma Boehringer Ingelheim osiągnęła wybitne wyniki marketingowe, wyznaczając nowe standardy w branży.
  • Azan sp. z o.o.
    Nagroda za najlepszy produkt na PetExpo 2024.
    Azan wprowadził na rynek nowy produkt: Azanki – w 100 procentach naturalne przysmaki dla psów, które wyróżniają się wysoką jakością, smakiem oraz wartością odżywczą. Azanki zdobyły uznanie zarówno ekspertów, jak i właścicieli psów, ponieważ stanowią zdrową i naturalną alternatywę dla standardowych przekąsek.
  • MPPK Group sp. z o.o.
    Nagroda za najlepsze stoisko na PetExpo 2024.
    Stoisko firmy MPPK Group wyróżniło się zarówno atrakcyjnością wizualną, jak i funkcjonalnością. Dzięki przemyślanemu designowi przyciągało uwagę uczestników targów, a także skutecznie prezentowało ofertę firmy.
  • Petro International sp. z o.o.
    Nagroda za najlepszy design stoiska na targach PetExpo 2024.
    Firma Petro International zdobyła tę nagrodę za wyjątkowy, nowoczesny i kreatywny design stoiska, który przyciągał wzrok i wyróżniał się na tle konkurencji.
  • Baltica Pet Food sp. z o.o.
    Nagroda za najlepszy debiut na targach PetExpo 2024.
    Baltica Pet Food zadebiutowała na targach PetExpo, zachwycając ofertą, innowacyjnością i podejściem do rynku oraz pokazując potencjał na dalszy dynamiczny rozwój.

Nagroda Perła Zoologii to symbol doskonałości i unikalności w branży zoologicznej. Wyróżnione firmy i osoby nie tylko przekraczają standardy, ale także wyznaczają nowe kierunki rozwoju, inspirując innych do działania na rzecz zwierząt.

WAŻNE!
Czy Twoja firma wyróżnia się na tle konkurencji? Chętnie o tym usłyszymy! Napisz do nas na adres petinsider@elite-expo.pl i opowiedz o tym, co sprawia, że Twoje przedsiębiorstwo jest wyjątkowe. Wyróżniające się firmy zostaną wzięte pod uwagę podczas przyznawania Pereł Zoologii w przyszłym roku. To doskonała okazja, aby zaprezentować swoją działalność i zdobyć prestiżowe wyróżnienie w branży zoologicznej!

29 października, 2024
reklamacja

Każda branża, w tym zoologiczna, opiera się na relacjach z klientami. To oni decydują o sukcesie firmy, dlatego kluczowe jest, aby dbać o ich zadowolenie. Często jednak reklamację traktujemy jako coś negatywnego, niepotrzebny problem, zamiast postrzegać ją jako okazję. Reklamacja może być prezentem, który klient ofiaruje nam. Dzięki reklamacji możesz ulepszyć swoje usługi, a przy tym zbudować jeszcze silniejszą więź z klientem.

Z artykułu dowiesz się:

  • jak przekształcić negatywne doświadczenia klientów w pozytywne interakcje, które wzmocnią Twoją markę,
  • jakie korzyści dla Twojej firmy i klientów niesie ze sobą profesjonalna obsługa reklamacji,
  • jak wykorzystać informacje zawarte w reklamacjach do poprawy jakości produktów i usług,
  • jakie narzędzia i strategie możesz zastosować, aby budować lojalność klientów nawet po zgłoszeniu reklamacji.

Reklamacja to sygnał

Reklamacja to nic innego jak sygnał od klienta, że coś poszło nie tak. W branży zoologicznej może to być związane z różnorodnymi produktami – może klient otrzymał wadliwą karmę, niewłaściwe akcesoria lub doświadczył problemów ze zdrowiem zwierzęcia w związku z zakupionymi produktami. Klient zgłaszający reklamację często czuje frustrację, może się obawiać, że jego problem zostanie zignorowany lub że straci zaufanie do firmy. Twoim zadaniem jest zrozumieć te obawy i odpowiednio zareagować.

Jest kilka powodów, dla których reklamacje są takie ważne:

  • Odzwierciedlenie jakości: wysoki wskaźnik reklamacji może świadczyć o problemach z jakością produktów, niedostatecznym szkoleniu pracowników lub błędach w procesach.
  • Znak niezadowolenia klienta: reklamacja to wyraźny sygnał, że klient nie jest zadowolony z naszych usług, co w konsekwencji wpływa na reputację Twojego sklepu.
  • Szansa na poprawę: każda reklamacja to okazja, aby zidentyfikować i usunąć przyczyny problemów, a przy tym wzmocnić Twoją organizację i lojalność klientów.
reklamacja

Co kryje się za reklamacją?

Musisz pamiętać, że za każdą reklamacją stoją konkretne emocje i oczekiwania klienta. Mogą to być:

  • Frustracja, gdy klient czuje się rozczarowany, że produkt lub usługa nie spełniły jego oczekiwań.
  • Niepewność, ponieważ nie wie, jak rozwiązać problem, i obawia się, że straci pieniądze lub czas.
  • Złość, gdyż może czuć się oszukany lub potraktowany niesprawiedliwie.
  • Nadzieja i oczekiwanie na szybkie rozwiązanie, bo klient chce, aby problem został rozwiązany jak najszybciej i bez zbędnych formalności.

WAŻNE!

Liczne badania pokazują, że klienci, którzy mieli pozytywne doświadczenia z obsługą reklamacji, są bardziej skłonni do ponownego zakupu i polecenia sklepu innym. A nierozpatrzone reklamacje mogą prowadzić do utraty klientów i negatywnych opinii w mediach społecznościowych.

Gdy klient zgłasza reklamację, najważniejsza jest szybkość reakcji. Jeśli zareagujesz od razu, klient poczuje, że jego problem jest dla Ciebie priorytetem. Zacznij od prostego kroku: wysłuchaj. Klient chce zostać zrozumiany, więc okaż empatię i współczucie. Zamiast przechodzić od razu do kwestii formalnych, zapytaj, jak możesz pomóc. Pytania otwarte, typu „Co dokładnie się wydarzyło?”, pomogą Ci lepiej zrozumieć problem, a klientowi dadzą poczucie, że jego zdanie się liczy.

Podziękuj klientowi za zgłoszenie – choć może się to wydawać dziwne, reklamację warto traktować jak cenny feedback, który pozwoli Ci udoskonalić swoje produkty lub usługi.

Kluczem jest efektywny system rozpatrywania reklamacji

Aby skutecznie zarządzać reklamacjami, warto wdrożyć system, który usprawni cały proces, od zgłoszenia po rozwiązanie problemu. Taki system powinien być prosty, przejrzysty i przede wszystkim skuteczny.

Kluczowe elementy efektywnego systemu:

  • Standaryzacja procedur: jasno określone kroki postępowania w przypadku każdej reklamacji pozwolą uniknąć chaosu i zapewnią spójność działań.
  • Szybka reakcja: im szybciej zareagujesz na reklamację, tym lepiej. Klient oczekuje natychmiastowej informacji zwrotnej.
  • Dokumentacja: wszystkie zgłoszenia powinny być dokładnie udokumentowane. To ułatwi śledzenie przebiegu sprawy i analizę przyczyn reklamacji.
  • Komunikacja: na bieżąco informuj klienta o postępach w rozpatrywaniu jego zgłoszenia.
  • Ocena i analiza: regularnie analizuj przyczyny reklamacji, aby móc wdrożyć działania zapobiegawcze.

Jak wyglądać może przykładowy proces rozpatrywania reklamacji?

  1. Zgłoszenie reklamacji: klient zgłasza reklamację telefonicznie, mailowo lub osobiście.
  2. Rejestracja: zgłoszenie jest rejestrowane w systemie, a klientowi nadawany jest unikalny numer sprawy.
  3. Ocena: reklamacja jest oceniana pod kątem zasadności i możliwości jej uwzględnienia.
  4. Rozwiązanie: wybierane jest odpowiednie rozwiązanie (zwrot pieniędzy, wymiana towaru, naprawa itp.).
  5. Komunikacja z klientem: klient jest informowany o podjętej decyzji.
  6. Zamknięcie sprawy: reklamacja jest archiwizowana.
reklamacja

Jak wykorzystać informacje zawarte w reklamacjach do poprawy jakości produktów i usług?

Reklamacje, choć z pozoru mogą wydawać się problemem, są w rzeczywistości kopalnią wiedzy o tym, co można poprawić w naszych produktach i usługach.

  • Klasyfikacja: podziel reklamacje na kategorie według przyczyn (np. wady produkcyjne, błędy w obsłudze klienta, niezgodność z opisem).
  • Priorytetyzacja: określ, które przyczyny są najczęstsze i mają największy wpływ na satysfakcję klientów.
  • Produkty: zbieraj informacje, które produkty mają największy procent reklamacji – dzięki temu możesz zmienić dostawcę lub domagać się lepszej jakości.
  • Procesy: reklamacje powiedzą Ci, jakie procesy w Twoim sklepie wymagają poprawy (np. czas dostawy, zamówienia, dostarczanie towaru czy godziny pracy).
  • Obsługa: sprawdzaj jakość obsługi i sprzedaży (powitanie, zainteresowanie się klientem, proces doradczy, dotrzymywanie słowa czy wiedzę merytoryczną pracowników i sposób jej użycia dla dobra klienta).

ZAPAMIĘTAJ!

Zdecydowana większość klientów, którzy zgłaszają reklamację, chce przede wszystkim, aby ich problem został rozwiązany szybko i skutecznie. Jednakże jeśli potrafimy przekształcić negatywne doświadczenie w pozytywne, możemy zbudować jeszcze silniejszą relację z klientem.

Jak to zrobić?

  • Empatia i zrozumienie: pokaż klientowi, że rozumiesz jego frustrację i że zależy Ci na rozwiązaniu problemu. Dzięki temu klient poczuje się wysłuchany i zrozumiany, co zmniejszy jego niezadowolenie i zwiększy zaufanie do Ciebie.
  • Szybka reakcja: im szybciej zareagujesz na reklamację, tym lepiej. Dzięki temu klient poczuje, że jego problem jest dla Ciebie ważny i że zależy Ci na jego satysfakcji.
  • Personalizacja: traktuj każdego klienta indywidualnie i dostosuj swoje działania do jego konkretnej sytuacji. Dzięki temu klient poczuje się wyjątkowo i doceniony, co zwiększy jego lojalność.
  • Dodatkowe korzyści: zaproponuj klientowi coś ekstra, np. rabat na kolejne zakupy, darmowy produkt lub usługę. Dzięki temu poczuje się wynagrodzony za swoje niedogodności i będzie bardziej skłonny do ponownego skorzystania z Twoich usług.
  • Przepraszanie: jeśli to konieczne, przeproś klienta za zaistniałą sytuację. Dzięki temu klient poczuje, że bierzesz odpowiedzialność za zaistniałą sytuację i że zależy Ci na naprawieniu błędu.
  • Komunikacja: na bieżąco informuj klienta o postępach w rozpatrywaniu jego zgłoszenia. Dzięki temu będzie wiedział, że jego sprawa jest w toku i nie będzie musiał się martwić o jej rozstrzygnięcie.

Kluczowy element reklamacji to rozwiązywanie problemu

W momencie, gdy już wiesz, z czym masz do czynienia, kluczowa jest transparentność. Wyjaśnij, co się stało, i jeśli to możliwe, wytłumacz, co firma zrobi, by zapobiec podobnym sytuacjom w przyszłości. Klient doceni Twoją uczciwość.

Równie istotna jest elastyczność – każdą reklamację można rozwiązać na różne sposoby. Może to być zwrot produktu, wymiana na nowy lub zaproponowanie rekompensaty, np. dodatkowych gratisów. Ważne jest, aby klient czuł, że chcesz pomóc mu w najlepszy możliwy sposób.

To tutaj możesz zamienić reklamację w „prezent”. Kluczowym elementem jest personalizacja odpowiedzi. W zależności od tego, z jakim klientem masz do czynienia, dostosuj swoje podejście. Jednym wystarczy szybkie rozwiązanie problemu, inni docenią coś dodatkowego, np. kupon rabatowy na kolejne zakupy, darmowy produkt lub próbki nowej karmy dla ich zwierzęcia.

Wyjście poza oczekiwania klienta to często najlepszy sposób, aby nie tylko zrekompensować problem, ale także budować lojalność. Gdy klient widzi, że naprawdę zależy Ci na jego zadowoleniu, są większe szanse, że zostanie z Tobą na dłużej.

reklamacja

Pomiar satysfakcji klientów po rozpatrzeniu reklamacji

Aby ocenić skuteczność swoich działań, warto wprowadzić system pomiaru satysfakcji klientów. Dzięki temu będziesz miał twarde dowody na efektywność procesu reklamacyjnego.
Możesz wykorzystać:

  • ankiety mailowe,
  • ankiety telefoniczne,
  • ankieta SMS-owe.

Wystarczy, że po rozpatrzeniu reklamacji wyślesz klientowi ankietę, w której zapytasz o jego opinię na temat obsługi. Poproś klienta o ocenę swojej satysfakcji w skali od 1 do 5. Zapytaj go, co można było zrobić lepiej.

Warto stworzyć program lojalnościowy dla klientów, którzy zgłaszają reklamacje

Program lojalnościowy dla klientów zgłaszających reklamacje może być świetnym sposobem na przekształcenie negatywnego doświadczenia w pozytywne.

  • Rabaty na kolejne zakupy: zaproponuj klientowi rabat na kolejne zakupy, aby wynagrodzić mu niedogodności.
  • Darmowe produkty lub usługi: oferta dodatkowego produktu lub usługi może być atrakcyjnym rozwiązaniem.
  • Program VIP: stwórz specjalny program dla klientów, którzy zgłaszają reklamacje, oferując im dodatkowe korzyści, takie jak pierwszeństwo obsługi czy dostęp do ekskluzywnych promocji.
  • Personalizowane oferty: na podstawie historii zakupów klienta zaproponuj mu produkty lub usługi, które mogą go zainteresować.

Reklamacja jako „prezent”

Reklamacja daje Ci szansę na poprawę oferty. Zbierając feedback od klientów, możesz zidentyfikować powtarzające się problemy i natychmiast wprowadzać zmiany w produktach lub procesach.

Co więcej, profesjonalne podejście do reklamacji często przekłada się na długoterminowe relacje. Zadowolony klient po dobrze rozwiązanej reklamacji staje się ambasadorem Twojej marki. Może on polecać Twoją firmę innym, dzielić się pozytywnymi doświadczeniami i stać się stałym klientem.

Reklamację można postrzegać nie jako problem, ale jako szansę. To od Ciebie zależy, jak ją wykorzystasz. Dobrze obsłużona reklamację nie tylko pozwoli Ci na poprawę jakości oferowanych produktów, ale także na budowanie trwałych relacji z klientami. Zadowolony klient to nie tylko powracający klient, ale także osoba, która będzie Cię polecać innym. Warto więc podejść do reklamacji z otwartością, empatią i gotowością do działania, bo to może być Twoja największa szansa na sukces.

29 października, 2024
karma uzupełniająca dla psa

Karma uzupełniająca to inaczej produkt niekompletny (niepełnowartościowy) pod względem odżywczym, dlatego nie może stanowić podstawy diety psa ani kota. Karma uzupełniająca to sposób na urozmaicenie diety zwierzęcia lub jej pełne zbilansowanie. Może wspomagać zdrowie lub stanowić jedynie przysmak.

Z artykułu dowiesz się:

  • czym jest karma uzupełniająca;
  • komu polecać i kiedy przydają się produkty uzupełniające;
  • jakich argumentów używać w rozmowach z klientami.

DEFINICJA

Karma uzupełniająca dla zwierząt towarzyszących/mieszanka paszowa uzupełniająca – mieszanka paszowa (karma) o wysokiej zawartości pewnych substancji, która jednak, z uwagi na swój skład, jest wystarczająca do zaspokojenia dawki dziennej jedynie w połączeniu z innymi paszami (karmami).

Które produkty to karmy uzupełniające?

Karmy uzupełniające dla zwierząt towarzyszących obejmują szeroką gamę produktów. Według FEDIAF Nutrition Guideline są to:

  • produkty przyczyniające się do zwiększenia energii w dziennej dawce, ale nie pełnoporcjowe;
  • produkty przeznaczone do mieszania z innymi pokarmami w domu w celu utworzenia karmy pełnoporcjowej;
  • przysmaki i przekąski podawane zazwyczaj w celu wzmocnienia więzi pomiędzy człowiekiem a zwierzęciem i jako nagrody podczas szkolenia;
  • produkty stosowane do uzupełniania karm, np. przysmaki dostarczające większych ilości kwasów tłuszczowych omega-3 i omega-6;
  • produkty przeznaczone do gryzienia, zapewniające psu zajęcie, ale nie wnoszące istotnego wkładu w dawkę pokarmową.

Do tej grupy zalicza się zatem:

  • przysmaki,
  • gryzaki,
  • toppery,
  • karmy nazywane filetówkami,
  • suplementy (np. olej z łososia).
karma uzupełniająca dla psa

Komu polecać karmy uzupełniające dla psa i kota?

Karmy uzupełniające przydają się do:

  • szkolenia – niewielkich rozmiarów przysmaki sprawdzają się do pozytywnego szkolenia i nagradzania psa;
  • urozmaicania środowiska zwierząt – smakołyki można używać do wzbogacania środowiska psa lub kota (np. do wypełniania mat węchowych oraz zabawek, a także do organizowania gier);
  • realizacji naturalnych potrzeb czworonogów – psy lubią gryźć i żuć, a dobrze dobrane gryzaki pozwalają realizować tę potrzebę;
  • dosmaczania posiłków – toppery, polewy i przysmaki mogą zachęcać pupila do jedzenia pełnoporcjowej karmy lub posiłków domowych;
  • nawodnienia zwierząt – mokre karmy oraz napoje dla kotów i psów są przydatne, gdy opiekun chce zadbać o dodatkowe nawodnienie pupila i zachęcić go do picia.

Jakich argumentów sprzedażowych użyć, polecając karmę uzupełniającą?

  • Dobrze dobrana karma uzupełniająca dopełnia i urozmaica jednocześnie dietę zwierzęcia. Przykładowo olej z łososia lub olej z kryla wprowadza do menu zwierzęcia kwasy tłuszczowe omega-3, których może być niewiele w niektórych karmach pełnoporcjowych. Jednocześnie karma uzupełniająca poprawia atrakcyjność jedzenia.
  • Jeden produkt – wiele możliwości. Karmy uzupełniające w postaci przysmaków pozwalają nagradzać zwierzęta, zachęcać je do jedzenia zwykłych posiłków oraz urozmaicać ich środowisko.
  • Smakowitość. Produkty uzupełniające są zwykle bardzo smakowite, dlatego nadają się do nagradzania i rozpieszczania naszych pupili.
karma uzupełniająca dla psa

Klient pyta o karmy uzupełniające. Rozwiej jego wątpliwości

Karmię psa karmą pełnoporcjową. Czy muszę podawać psu karmy uzupełniające?

Stosując karmy pełnoporcjowe, nie trzeba wprowadzać do diety psa karm uzupełniających. Mogą być jednak bardzo przydatne podczas szkolenia pupila.

Czy podając karmy uzupełniające, muszę zmniejszyć ilość karmy pełnoporcjowej?

Karmy uzupełniające nie powinny stanowić więcej niż 10% dziennej dawki kalorii. W dniach, gdy podajesz więcej karmy uzupełniającej, zmniejsz porcje karmy podstawowej. Pamiętaj jednak, że długotrwałe podawanie produktów uzupełniających w dużej ilości może prowadzić do niezbilansowania diety.

Czy długotrwałe podawanie karm uzupełniających jest niezdrowe?

Wszystko zależy od ilości. Podawanie karmy uzupełniającej zamiast pełnoporcjowej może niekorzystnie wpłynąć na zdrowie psa lub kota. Korzystanie z przysmaków okazjonalnie oraz nieprzekraczanie 10% dziennej dawki kalorii nie powoduje problemów zdrowotnych i stanowi urozmaicenie diety czworonoga.

Zapamiętaj:

  • Karmy uzupełniające nie mogą być podstawą codziennej diety zwierząt.
  • Do produktów uzupełniających zalicza się przysmaki, oleje rybne, gryzaki oraz niektóre karmy mokre.
  • Karmy uzupełniające mogą być wykorzystane do bilansowania diety domowej, wspierania zdrowia zwierząt, nagradzania oraz urozmaicania ich codziennego życia.

autor: lek. wet. Dagmara Mieszkis-Święcichowska

29 października, 2024
3 dni z Tauro ProLine

Podczas targów zoologicznych PetExpo, które odbyły się w dniach 13–15 września, firma Erbe sp. z o.o. zorganizowała warsztaty „Trzy Dni z Tauro Pro Line”. Uczestnicy mieli okazję zgłębić wiedzę na temat trzyetapowej pielęgnacji według Tauro Pro Line, poznać specjalistyczny sprzęt groomerski oraz spotkać się z przedstawicielami i ambasadorami marki.

Warsztaty obejmowały także prezentacje na temat filozofii żywienia Nature’s Protection, produktów higienicznych Misoko oraz wprowadzenie do świata aromaterapii z marką Amelum. Dodatkowo uczestnicy mieli okazję zobaczyć pokaz kąpieli z wykorzystaniem wanny ozonowej i pracy z suszarką kabinową. Każdy z uczestników otrzymał certyfikat potwierdzający udział w szkoleniu, które było bezpłatne. Firma Erbe sp. z o.o. została również wyróżniona Perłą Zoologii za rozwój groomingu w Polsce, co dodatkowo podkreśla wartość i znaczenie organizowanych warsztatów.

Event wyróżniał się niespodziankami, konkursami, wyjątkowymi ofertami targowymi, serwisem kawowym oraz słodkim poczęstunkiem, co stworzyło fantastyczną atmosferę i sprawiło, że każdy dzień był pełen wrażeń.

autor: redakcja magazynu PetInsider

28 października, 2024
felieton

Drodzy Czytelnicy,

zapnijcie pasy i załóżcie kalosze, bo jesień to nie tylko czas poetyckich pejzaży i romantycznych spacerów – to przede wszystkim sezon pełen psich figli i niespodzianek, które potrafią zmienić każdy porządny spacer w serial komediowy.

Pierwszy odcinek: „Inwazja liści”. Nasze trotuary i parki zamieniają się w złote dywany, co dla przeciętnego psa oznacza jedno – nieskończoną ilość zabawy. Oglądanie, jak nasz pies nurkuje w stertach liści jak zawodowy pływak, może być zabawne… do czasu, aż zacznie przypominać ruchomy kompostownik na czterech łapach, rozsiewający roślinne okruchy po całym domu.

Drugi odcinek: „Modowe wpadki”. Kto powiedział, że tylko ludzie mogą podążać za trendami? Oto i nasze psy paradujące w sweterkach bardziej kolorowych niż jesienny las. Czy wspomniano, że sweterek musi pasować do koloru obroży? A co z tymi uroczymi płaszczykami przeciwdeszczowymi, które gwarantują, że jedyną suchą częścią psa będą jego… uszy?

Trzeci odcinek: „Dieta sezonowa”. Dla wszystkich, którzy myślą, że dieta psa to prosta sprawa – spotkajcie się z trendem zdrowego żywienia. Dzisiejsze menu to nie resztki z obiadu, ale quinoa z organicznym kurczakiem podawana, oczywiście, w srebrnej misce. „Czy ta karma jest bezglutenowa?” – pyta nasz pies, zanim w ogóle zechce sprawdzić, co szeleści w misce.

Czwarty odcinek: „Zabawy w ciemnościach”. W jesienne wieczory szybko zapada noc, a każdy właściciel psa wie, co to znaczy szukać swojego pupilka w mroku. Rozwiązanie? Świecące obroże, które sprawią, że nasz pies będzie wyglądał jak uciekający z dyskoteki ufoludek.

Na koniec niech ten jesienny czas przypomni nam, że niezależnie od tego, jak daleko posunie się ludzka fantazja w ubieraniu, karmieniu czy trenowaniu psów, nasze czworonogi zawsze znajdą sposób, by nas zaskoczyć i rozbawić, by przypomnieć nam, że w życiu chodzi o to, żeby cieszyć się każdym szalonym momentem.

Do zobaczenia na ścieżkach i w parkach razem z naszymi wspaniałymi, choć czasem lekko ubłoconymi, towarzyszami!

25 października, 2024

Drodzy Czytelnicy

w listopadowym wydaniu PetInsidera prezentujemy Wam bogatą mozaikę tematów, które doskonale oddają atmosferę zbliżających się świąt.

Ważnym punktem tego wydania jest relacja z targów PetExpo widziana oczami uczestników. Przybliżamy Wam atmosferę targów, dzielimy się wrażeniami i opiniami odwiedzających. Informujemy również o nowych osiągnięciach marki Biofeed, która w tym roku otrzymała prestiżową Perłę Zoologii za dynamiczny rozwój. Odkryjcie, jakie inwestycje i innowacje przyczyniły się do ich sukcesu i co to może oznaczać dla Was i Waszych biznesów.

Świąteczny okres to czas wzmożonych zakupów i specjalnych ofert, dlatego szczególnie skupiamy się na trendach świątecznych w branży. Dowiedzcie się, jak skutecznie sprzedawać przysmaki dla psów oraz kotów i jakie świąteczne akcesoria warto polecać swoim klientom, by magia świąt zagościła również w ich domach.

Podpowiadamy także, jak za pomocą postów w mediach społecznościowych oraz skutecznie ustawionych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż w tym wyjątkowym okresie.

Nie zapominamy również o praktycznych aspektach prowadzenia biznesu – od rekrutacji i zatrzymywania talentów, przez skuteczne strategie sprzedaży świątecznych produktów, po sposoby na sfinalizowanie zakupu. A dla tych, którzy śledzą aktualności prawne, przygotowaliśmy artykuły dotyczące niedozwolonych karm oraz najnowszych orzeczeń o karmach GMO.

Mamy nadzieję, że to wydanie PetInsidera stanie się dla Was cennym źródłem wiedzy i inspiracji, a także narzędziem, które pomoże maksymalnie wykorzystać potencjał świątecznego sezonu w Waszych sklepach.
Życzę Wam owocnej lektury oraz sukcesów w nadchodzącym, pełnym wyzwań okresie.

Z najlepszymi życzeniami
Edyta Winiarska-Joniec
redaktor naczelna

Spis artykułów - październik 2024

  1. PetExpo 2024 – oczami odwiedzających
  2. BIOFEED – lokalny lider z globalnymi ambicjami
  3. Perły Zoologii dla marki Biofeed za dynamiczny rozwój w branży zoologicznej
  4. Świąteczne trendy w branży zoologicznej
  5. Nowości produktowe
  6. Diamenty Zoologii te produkty warto mieć w ofercie
  7. Jak skutecznie sprzedawać przysmaki dla psów w okresie świątecznym?
  8. Przysmaki dla kota dlaczego warto mieć je w ofercie?
  9. Jak pomóc klientowi wybrać świąteczne ubranka i akcesoria dla psa
  10. Idealne prezenty świąteczne dla pupili – co polecać klientom
  11. Świąteczne posty w mediach społecznościowych
  12. Jak ustawić kampanię reklamową na Facebooku i Instagramie
  13. Skuteczne rekrutacja jak przyciągnąć talenty i zatrzymać je na dłużej
  14. Jak skutecznie sprzedawać świąteczne produkty w sklepie zoologicznym
  15. Praktyczne sposoby na sfinalizowanie zakupu. Części I
  16. Niedozwolone karmy – ważne orzeczenie sądu
  17. Karmy GMO w dalszym ciągu dozwolone do sprzedaży
  18. Felieton
23 października, 2024

Szukaj

25–27 września 2026

Spotkajmy się na PetExpo 2026

Największe targi B2B branży zoologicznej w Polsce. Bydgoszcz, BCTW.

140+
wystawców
600+
marek
3
dni
  • Nowości produktowe z całej branży
  • Kontakty z dostawcami i dystrybutorami
  • Szkolenia i strefa wiedzy
Dowiedz się więcej →