w listopadowym wydaniu PetInsidera prezentujemy Wam bogatą mozaikę tematów, które doskonale oddają atmosferę zbliżających się świąt.
Ważnym punktem tego wydania jest relacja z targów PetExpo widziana oczami uczestników. Przybliżamy Wam atmosferę targów, dzielimy się wrażeniami i opiniami odwiedzających. Informujemy również o nowych osiągnięciach marki Biofeed, która w tym roku otrzymała prestiżową Perłę Zoologii za dynamiczny rozwój. Odkryjcie, jakie inwestycje i innowacje przyczyniły się do ich sukcesu i co to może oznaczać dla Was i Waszych biznesów.
Świąteczny okres to czas wzmożonych zakupów i specjalnych ofert, dlatego szczególnie skupiamy się na trendach świątecznych w branży. Dowiedzcie się, jak skutecznie sprzedawać przysmaki dla psów oraz kotów i jakie świąteczne akcesoria warto polecać swoim klientom, by magia świąt zagościła również w ich domach.
Podpowiadamy także, jak za pomocą postów w mediach społecznościowych oraz skutecznie ustawionych kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie przyciągnąć klientów i zwiększyć sprzedaż w tym wyjątkowym okresie.
Nie zapominamy również o praktycznych aspektach prowadzenia biznesu – od rekrutacji i zatrzymywania talentów, przez skuteczne strategie sprzedaży świątecznych produktów, po sposoby na sfinalizowanie zakupu. A dla tych, którzy śledzą aktualności prawne, przygotowaliśmy artykuły dotyczące niedozwolonych karm oraz najnowszych orzeczeń o karmach GMO.
Mamy nadzieję, że to wydanie PetInsidera stanie się dla Was cennym źródłem wiedzy i inspiracji, a także narzędziem, które pomoże maksymalnie wykorzystać potencjał świątecznego sezonu w Waszych sklepach.
Życzę Wam owocnej lektury oraz sukcesów w nadchodzącym, pełnym wyzwań okresie.
Z najlepszymi życzeniami Edyta Winiarska-Joniec redaktor naczelna
Spis artykułów - grudzień 2024
Perła Zoologii za najlepszy design stoiska podczas PetExpo 2024
Petparenting – jaki ma wpływ na branżę zoologiczną?
Nowości produktowe
Diamenty Zoologii te produkty warto mieć w ofercie
Dieta i potrzeby żywieniowe ras olbrzymich
Jak zapobiegać nadwadze i otyłości u psów? Karmy niskokaloryczne
Otyłość u kotów wyzwanie dla właścicieli i szansa dla sklepów zoologicznych
Pies w sylwestra – co pomaga przetrwać trudną noc
Idealny gryzak dla szczeniaka – jak doradzać klientom?
Jak skutecznie wykorzystać Google Moja Firma do promocji sklepu zoologicznego
4 kolory osobowości: jak rozpoznać swój styl komunikacji?
Zarządzanie trudnymi klientami – wyzwanie czy szansa
Praktyczne sposoby na sfinalizowanie zakupu – część II
Więzienie za oszustwo dotyczące karmy dla zwierząt
BIOFEED to firma 100-proc. polskim kapitale, która w 2018 roku rozpoczynała swoją działalność jako niewielka wytwórnia. Dzisiaj jednak BIOFEED jest jednym z najszybciej rozwijających się przedsiębiorstw branży paszowej i żywności dla zwierząt w kraju, konsekwentnie realizując strategię, która łączy najwyższą jakość produktów z dbałością o lokalne pochodzenie składników. Dzięki inwestycji w nową fabrykę karmy mokrej w Unieradzu BIOFEED wzmacnia swoją pozycję w branży pet food i oferuje pełne wsparcie dla sklepów zoologicznych. Firma została również wyróżniona prestiżową nagrodą Perła Zoologii, przyznawaną liderom za dynamiczny rozwój. O tym, co oznacza dla BIOFEED posiadanie własnej produkcji karmy mokrej, jak firma wspiera swoich partnerów handlowych i jakie działania marketingowe przyciągają uwagę klientów, rozmawiamy z Jakubem Sadowskim, dyrektorem ds. sprzedaży w firmie BIOFEED.
Jak oceniacie udział w targach PetExpo? Czy wydarzenie spełniło Wasze oczekiwania i pozwoliło osiągnąć założone cele?
Zdecydowanie tak, targi PetExpo były dla nas bardzo udane. Nasze stoisko odwiedziło ponad 500 klientów, z którymi przeprowadziliśmy liczne, inspirujące rozmowy o obecnych potrzebach rynku i przyszłości branży zoologicznej. Była to dla nas doskonała okazja, by bliżej poznać oczekiwania naszych partnerów, zaprezentować nowości w ofercie i omówić plany rozwojowe. Dziękujemy za tak liczne odwiedziny i już teraz zapraszamy na przyszłoroczną edycję PetExpo. A tych, którzy chcieliby spotkać się z nami wcześniej, zapraszamy na targi ZooMark w Bolonii!
Na targach PetExpo ogłosiliście, że kupiliście fabrykę do produkcji karmy mokrej w Unieradzu. Skąd taka decyzja?
Decyzja o zakupie fabryki do produkcji karmy mokrej była częścią naszej długoterminowej strategii, aby całkowicie przenieść produkcję do Polski i zapewnić pełną kontrolę nad jakością zarówno karmy suchej, jak i mokrej. Zależy nam na tym, by nasze produkty wyróżniały się najwyższą jakością i opierały na lokalnych surowcach, wspierając tym samym rodzimych dostawców. Od samego początku mieliśmy wizję kompleksowego rozwoju w sektorze pet food – chcieliśmy zacząć od karmy suchej i sukcesywnie rozszerzać ofertę o mokrą. Włączenie własnej produkcji karmy mokrej do portfolio to realizacja naszego konsekwentnego planu, a nie przypadkowa okazja.
Jakie są Wasze plany związane z nową linią produkcyjną karmy mokrej?
Nasza nowa linia produkcyjna karmy mokrej już działa i produkujemy pod markami Tasty Life oraz Euphoria, oferując karmę w formie saszetek i batonów, a w przyszłości również w puszkach. Batony obejmują również linie Nasz Pies, Nasz Kot oraz Vitalfit, które są skierowane na rynki nowoczesne i stanowią bardziej ekonomiczną półkę. Aby od początku rozwijać się międzynarodowo, wszystkie etykiety i layout są w języku angielskim, a dodatkowo przygotowaliśmy wielojęzyczne wersje etykiet, by produkty były gotowe do sprzedaży w różnych krajach. Nasze karmy są już dostępne na rynkach zagranicznych, a ich dostępność rozszerza się na kolejne kraje, o których będziemy mogli powiedzieć więcej wkrótce.
Jakie cechy wyróżniają Waszą karmę mokrą na tle konkurencji?
Nasza karma mokra wyróżnia się najwyższą jakością i produkcją bazującą na lokalnych składnikach – chcemy maksymalnie korzystać z polskich surowców, aby zapewnić świeżość i wspierać lokalnych dostawców. Ponadto wprowadzamy unikalne dodatki, takie jak superfoods i składniki funkcyjne, które wzbogacają karmę o dodatkowe korzyści zdrowotne.
Jakie korzyści dla klientów wynikają z tego, że produkcja bazuje na lokalnych składnikach?
Korzystanie z lokalnych składników pozwala nam zapewnić najwyższą świeżość naszych produktów, co jest szczególnie istotne dla zdrowia zwierząt. Wybierając lokalne surowce, nie tylko wspieramy polskich dostawców, ale również skracamy czas dostaw i zmniejszamy ślad węglowy naszej produkcji. Dzięki temu klienci mogą mieć pewność, że produkty BIOFEED są świeże, wysokiej jakości i tworzone z myślą o odpowiedzialnym podejściu do środowiska. To lokalne podejście jest jednym z filarów naszej marki i czymś, co wyróżnia nas na tle zagranicznych producentów.
Czy podczas opracowywania receptur konsultujecie się również z ekspertami spoza firmy?
Tak, zdecydowanie. Choć posiadamy wewnętrzny zespół ekspertów z dużym doświadczeniem w zakresie weterynarii i tworzenia receptur, regularnie konsultujemy się także z ekspertami spoza naszej firmy. Współpracujemy z Uniwersytetem Warmińsko-Mazurskim, gdzie jako mecenas Wydziału Biotechnologii wspieramy rozwój naukowy i wspólnie pracujemy nad nowymi rozwiązaniami. Taka współpraca pozwala nam korzystać z najnowszych badań i innowacji, a także pozyskiwać wiedzę i świeże pomysły od utalentowanych młodych specjalistów.
Jakie korzyści dla sklepów zoologicznych niesie otwarcie fabryki w Unieradzu?
Otwarcie fabryki w Unieradzu daje sklepom zoologicznym wyjątkową możliwość oferowania klientom pełnej gamy produktów BIOFEED, które obejmują zarówno karmę suchą, jak i mokrą. Jest to istotne zwłaszcza w kontekście żywienia mieszanego, które staje się coraz popularniejsze wśród opiekunów psów. Dzięki szerokiemu asortymentowi nasi partnerzy mogą kompleksowo zaspokoić potrzeby swoich klientów, oferując spójną linię produktów bez konieczności sięgania po karmę konkurencyjnych marek.
Nasza oferta jest niezwykle elastyczna – zawiera opcje dostosowane do różnych etapów życia zwierząt, od juniorów po seniorów, a także do różnych wielkości ras, od małych po duże. Co więcej, dzięki zróżnicowanym półkom cenowym – od ekonomicznych po premium – sklepy mogą łatwiej dopasować produkty do budżetu i preferencji każdego klienta.
Jakie działania podejmujecie, aby wspierać sklepy w sprzedaży Waszych produktów?
Nasze wsparcie dla sklepów obejmuje już szeroki zakres działań, takich jak dostarczanie próbek, materiałów marketingowych, stojaków POS oraz pomoc w organizacji specjalnych stref z naszymi produktami. Organizujemy „Dni z Marką” – eventy promowane na Facebooku, które zwiększają rozpoznawalność marki i sklepu oraz umożliwiają klientom wypróbowanie produktów w specjalnych cenach.
W przyszłym roku planujemy także cykl szkoleń w największych miastach Polski, obejmujących wiedzę produktową i techniki sprzedażowe. Naszym celem jest zbudowanie długoterminowej współpracy ze sklepami, bazującej na modelu partnerskim – podobnie jak robiliśmy to przez ostatnie 16 lat w sektorze agro. Dzięki własnej produkcji w Polsce możemy oferować produkty w konkurencyjnych cenach, co daje nam przewagę nad markami zagranicznymi i ułatwia klientom wybór BIOFEED.
Co oznacza dla sklepów współpraca z BIOFEED?
Współpraca z BIOFEED oznacza dla sklepów dostęp do pełnej oferty produktowej, obejmującej karmy suche i mokre, w podziale na segmenty cenowe – od ekonomicznych po premium. Dzięki temu każdy sklep może znaleźć odpowiednią opcję dla swoich klientów, zarówno w zakresie żywienia psów i kotów, jak i innych zwierząt domowych. Jako polski producent zapewniamy łatwą dostępność naszych produktów, co umożliwia sklepom bieżące zaopatrzenie i elastyczność w zamówieniach. Nasze produkty obejmują nie tylko karmy dla psów i kotów, ale także pokarmy dla gryzoni, królików oraz ptaków, co pozwala sklepom oferować kompleksowe rozwiązania dla różnych grup klientów.
Dodatkowo wspieramy sklepy działaniami marketingowymi, materiałami POS, „Dniami z Marką” oraz kampaniami reklamowymi online, co zwiększa rozpoznawalność produktów BIOFEED i pomaga sklepom rozwijać sprzedaż.
Jak promujecie markę BIOFEED wśród opiekunów zwierząt?
Markę BIOFEED intensywnie promujemy wśród opiekunów zwierząt, korzystając z szerokiego wachlarza działań reklamowych i współpracy z Radiem 357 oraz obecności na popularnych portalach dla miłośników zwierząt. Wykorzystujemy aktywnie media społecznościowe – nasze produkty z linii Tasty Life i Euphoria są widoczne na Facebooku, Instagramie i TikToku, gdzie docieramy do coraz większej grupy odbiorców. Obecnie prowadzimy intensywną kampanię internetową, skupiającą się na nowościach w linii Tasty Life.
Dodatkowo zorganizowaliśmy specjalną akcję edukacyjno-promocyjną „Łapa w Łapę”, dostępną na stronie lapawlape.BIOFEEDzoo.pl, która angażuje właścicieli psów i promuje odpowiedzialną opiekę nad zwierzętami. Nasza marka jest także obecna na wystawach psów, co pozwala nam dotrzeć bezpośrednio do właścicieli i hodowców, którzy doceniają jakość naszych produktów. Takie wielokanałowe podejście sprawia, że marka BIOFEED jest coraz lepiej rozpoznawalna i odbierana pozytywnie przez klientów, którzy coraz częściej identyfikują nas jako lidera w branży pet food.
Maty wielokrotnego użytku znakomicie pochłaniają i zatrzymują wilgoć oraz nieprzyjemne zapachy. Zarówno powierzchnia podkładów, jak i łapy pupila pozostają suche, co pozwala uniknąć odcisków mokrych łap na podłodze. Maty są niezastąpione nie tylko w domu, salonie groomerskim czy w przychodni weterynaryjnej, ale przede wszystkim w podróży. Występują w czterech rozmiarach: 40 × 50 cm, 70 × 80 cm, 80 × 140 cm oraz 122 × 122 cm, więc można je dopasować do różnych transporterów, klatek czy kojców. Maty można prać w temperaturze do 90°C i stosować przez długie lata.
Firma Azan przedstawia Brit Vitamins Tablets – innowacyjną linię produktów wspomagających rozwiązywanie specyficznych problemów zdrowotnych psów. Preparaty mają odpowiednio skomponowane składy zapewniające wsparcie w najczęściej występujących schorzeniach:
Chondro – wsparcie mobilności, kośćca i stawów,
Biotin Skin & Coat Care – poprawa zdrowia skóry i sierści,
Digestion – wsparcie prawidłowego trawienia,
Immunity Booster – wspomaganie odporności.
Produkty dostępne są w gramaturze 120 g (60 tabletek). Dawkowanie: 1 tabletka na każde 15 kg masy ciała psa.
Okres świąteczny to doskonała okazja, by zwiększyć zaangażowanie klientów i przyciągnąć nowych odbiorców do Twojego sklepu. Dobrze dobrane posty mogą inspirować do zakupu prezentów dla pupili. Oto kilka pomysłów, które sprawdzą się w świątecznym sezonie:
„Świąteczne zestawy prezentowe dla pupili”
Zaprezentuj gotowe zestawy, które klienci mogą kupić jako upominek dla swoich zwierzaków. Dodaj zdjęcia i krótkie opisy produktów oraz podkreśl ich unikalność.
Przykład: 🎄 Szukasz wyjątkowego prezentu dla swojego pupila? Sprawdź nasze świąteczne zestawy prezentowe! 🎁 Każdy zestaw to starannie dobrane przysmaki i zabawki, które wywołają radość u Twojego czworonożnego przyjaciela. Idealne na upominek pod choinkę! 🌟 #PrezentDlaPupila #ŚwiąteczneZestawy
„Ekoprezenty dla świadomych opiekunów”
Promuj ekologiczne zabawki i przysmaki. To przyciągnie klientów, którzy dbają o środowisko i zdrowie swoich zwierząt.
Przykład: 🌍 Święta w zgodzie z naturą! Zadbaj o zdrowie pupila i planetę, wybierając ekologiczne prezenty. Nasze zabawki i przysmaki bez sztucznych dodatków to idealna propozycja na świąteczny prezent. 🎁 #EkoPrezenty #DbamOPlanete
„Świąteczna stylizacja dla pupila”
Pokaż ubranka, bandany lub akcesoria, które wprowadzą czworonogi w świąteczny klimat. Zachęć klientów, by podzielili się zdjęciami swoich pupili w świątecznych stylizacjach.
Przykład: 🎄 Pupil gotowy na świąteczne zdjęcia? Sprawdź nasze urocze świąteczne ubranka, bandany i akcesoria – bo moda na święta dotyczy wszystkich! 💫 Pochwal się zdjęciem swojego zwierzaka w świątecznej stylizacji! 📸 #ŚwiątecznaStylizacja #MójPupil
„Świąteczny kalendarz adwentowy dla pupila”
Przedstaw kalendarz adwentowy dla zwierząt, oferując codzienną niespodziankę. Taki post przyciągnie właścicieli, którzy chcą uczcić grudniowy czas z pupilem.
Przykład: 📅 Codzienna niespodzianka dla Twojego pupila? Kalendarz adwentowy z przysmakami to świetny sposób na wspólne odliczanie dni do świąt! Każde okienko kryje małą radość dla pupila. Sprawdzi się idealnie! 🐾 #KalendarzAdwentowy #PupilOczekuje
Konkurs świąteczny
Zorganizuj konkurs, w którym klienci wrzucają zdjęcia swoich pupili w świątecznej scenerii. To zwiększy zaangażowanie i przyciągnie większą liczbę osób na Twój profil.
Przykład: 🎉 KONKURS ŚWIĄTECZNY 🎉 Podziel się zdjęciem swojego pupila w świątecznej scenerii i wygraj świąteczny zestaw przysmaków! 🎁 Czekamy na Wasze kreatywne pomysły i świąteczne fotki! 📸 #ŚwiątecznyKonkurs #WygranaDlaPupila
„Przewodnik po świątecznych przysmakach”
Stwórz serię postów o dostępnych przysmakach dla zwierząt, podkreślając ich zdrowotne korzyści. Podziel się ciekawostkami o tym, jak różne smakołyki mogą wspierać zdrowie pupili.
Przykład: 🍪🎄 Poznaj nasze świąteczne przysmaki dla pupili! Odkryj, jak smakołyki mogą nie tylko cieszyć, ale i wspierać zdrowie zwierząt. Każdy post to nowa propozycja, idealna na upominek pod choinkę. 🌟 #ZdrowePrzysmaki #PysznościDlaPupila
„Świąteczne życzenia od zespołu”
Dodaj osobisty akcent i złóż życzenia klientom oraz ich pupilom. Takie posty wzmacniają więź z odbiorcami i pokazują ludzką stronę marki.
Przykład: 🎄✨ Wesołych Świąt od całego naszego zespołu! Dziękujemy, że jesteście z nami i że możemy wspierać Was i Wasze zwierzaki każdego dnia. Życzymy Wam ciepła, radości i cudownych chwil w gronie rodziny – tej dwunożnej i tej na czterech łapach! 🐾💖 #ŚwiąteczneŻyczenia #WesołychŚwiąt
Ważne!
Każdy z tych pomysłów pomoże Ci angażować klientów i promować produkty w okresie świątecznym, tworząc jednocześnie atmosferę radości i troski o ich pupili.
Święta to idealny czas, by zaprezentować w swoim sklepie wyjątkowe akcesoria i ubranka, które dodadzą świątecznego charakteru pupilom klientów. Właściwie poprowadzona rozmowa może pomóc klientom wybrać produkty idealne dla ich czworonogów, a Twojemu sklepowi zbudować trwałe, pozytywne relacje.
1. Powitaj klienta i jego pupila
Każde zakupy zacznij od przyjaznego powitania, zarówno klienta, jak i jego psa. Stworzenie komfortowej atmosfery na początku wizyty sprawi, że klient poczuje się swobodnie i chętniej podzieli się swoimi potrzebami. To dobry moment, aby okazać zainteresowanie pupilem i dowiedzieć się, czy ma już doświadczenie z ubrankami lub świątecznymi akcesoriami.
2. Zapytaj o potrzeby i preferencje
Przed zaproponowaniem świątecznych ubranek czy dodatków dowiedz się, czego szuka klient – może pies potrzebuje ciepłego ubranka na spacery, a może klient chce tylko świątecznej ozdoby? Dzięki odpowiednim pytaniom poznasz preferencje, a to pozwoli na bardziej precyzyjną i spersonalizowaną rekomendację.
3. Pomóż z doborem rozmiaru
Dobór odpowiedniego rozmiaru jest kluczowy. Jeśli pies jest spokojny, zaproponuj przymiarkę na miejscu, by klient miał pewność, że produkt nie będzie ograniczać ruchów czworonoga. Jeśli przymiarka nie jest możliwa, możesz zasugerować instrukcję mierzenia psa w domu lub udzielić informacji na temat różnych krojów ubranek dostępnych w Twoim sklepie.
Ważne
Przygotuj drobne przysmaki, które możesz zaoferować psu klienta, by umilić mu czas w sklepie. To też świetna okazja, by zaprezentować świąteczną ofertę smakołyków.
4. Doradź, jak przyzwyczaić psa do ubranka
Wielu właścicieli nie wie, jak najlepiej przyzwyczaić psa do ubrania. Warto wspomnieć o stopniowym oswajaniu pupila, np. poprzez krótkie noszenie ubranka w domu. Podkreśl, że liczy się komfort i pozytywne doświadczenie psa.
5. Zaprezentuj opcje personalizacji
Personalizowane produkty, takie jak obroże z imieniem czy ubranka z haftem, cieszą się dużym zainteresowaniem. Wspomnij klientom, że personalizacja dodaje wyjątkowego charakteru świątecznym akcesoriom i czyni je niepowtarzalnym prezentem dla pupila.
6. Stwórz świąteczną atmosferę w sklepie
Zadbaj o wyjątkową atmosferę, która zachęci klientów do zakupów. Świąteczne dekoracje, motywy i delikatna muzyka umilą czas spędzony w sklepie. Możesz przygotować specjalną sekcję z produktami świątecznymi, by klienci mieli szybki dostęp do tego, co ich interesuje.
Podsumowanie
Zbudowanie pozytywnego doświadczenia zakupowego w okresie świątecznym to nie tylko sprzedaż produktów, ale również umiejętność wsłuchania się w potrzeby klienta i jego pupila. Aktywna pomoc w doborze akcesoriów i ubranek sprawi, że Twój sklep stanie się miejscem, do którego klienci chętnie wracają.
