Święta to emocje, rytuały i prezenty – nie tylko dla ludzi. Coraz więcej opiekunów zwierząt traktuje swojego pupila jak członka rodziny, a to oznacza jedno: w grudniu kupują dla niego upominki. Według badania Fressnapf aż 62% właścicieli zwierząt w Polsce planuje świąteczny prezent dla swojego pupila. To ogromna grupa klientów, którzy przychodzą do sklepu pełni emocji i gotowości do zakupu. Pytanie tylko – czy Twój sklep jest na nich przygotowany?
Z tego artykułu dowiesz się:
• jakie kategorie prezentów przyciągają klientów,
• jak przygotować świąteczną ekspozycję,
• jak tworzyć zestawy, które sprzedają się same.
1. Zadbaj o półkę prezentową
Świąteczna ekspozycja to nie tylko ozdoba, ale też skuteczne narzędzie sprzedaży. Wystarczy kilka elementów: zielono-czerwone akcenty, światełka, ozdobne kosze, by przyciągnąć uwagę i wywołać emocje. Najlepiej, gdy wydzielisz w sklepie osobną strefę prezentową, w której klient od razu wie, że znajdzie coś dla swojego psa lub kota.
Co zyskujesz:
• wyraźne wyróżnienie oferty,
• więcej zakupów spontanicznych (tzw. impulse buying),
• pozytywny, świąteczny wizerunek sklepu.
Jak to wykorzystać:
• przygotuj 3 poziomy cenowe zestawów – do 50 zł, do 150 zł i premium,
• oznacz półki etykietami: „prezent dla psa”, „dla kota”, „zestaw gotowy do wręczenia”,
• ustaw przy kasie mały display z drobnymi produktami – to miejsce, które generuje najwięcej zakupów impulsywnych.
2. Klasyka, która zawsze działa
Nie trzeba wymyślać koła na nowo – świąteczne bestsellery w sklepach zoologicznych od lat pozostają podobne. Wystarczy dobrze je wyeksponować i połączyć w atrakcyjne zestawy. Według analiz Circana ponad 55% opiekunów wybierających prezenty dla pupili sięga po przysmaki i zabawki*. To te kategorie budują emocje: dają radość, są „bezpieczne” i pasują do każdego zwierzaka.
Zadbaj więc o półkę z naturalnymi gryzakami, świątecznymi smakami czy pluszowymi zabawkami w kształcie reniferów i bałwanków. Świetnie sprawdzają się też produkty użytkowe: kocyki, smycze, miski podróżne, zapakowane w pudełka z kokardką.
Co zyskujesz:
• pewny asortyment, który szybko rotuje,
• mniejszą liczbę niesprzedanych produktów po sezonie,
• większą satysfakcję klientów (zawsze coś trafionego).
Jak to wykorzystać:
• połącz produkty w zestawy tematyczne, np. „Świąteczny spacer” (smycz + przysmaki) lub „Wieczór na kanapie” (kocyk + smaczek + zabawka),
• przygotuj gotowe opakowania – im mniej decyzji po stronie klienta, tym większa szansa na zakup,
• użyj zapachu – delikatny aromat wanilii lub cynamonu w strefie prezentowej naprawdę działa na emocje.
3. Dla wymagających – segment premium
Świąteczny czas to moment, kiedy klienci chętniej sięgają po produkty z wyższej półki. Analizy rynku zoologicznego wskazują, że w okresach świątecznych segment produktów premium dla zwierząt odnotowuje zauważalne wzrosty sprzedaży – rośnie zainteresowanie eleganckimi legowiskami, naturalnymi kosmetykami czy personalizowanymi akcesoriami. To świetna okazja, by pokazać w sklepie bardziej ekskluzywną stronę oferty.
Premium to jednak nie tylko cena, ale także sposób prezentacji. Piękne pudełko, delikatny papier, satynowa wstążka – te detale robią ogromne wrażenie. Zadbaj też o krótki opis na etykiecie: „Ekskluzywny prezent dla wyjątkowego pupila” lub „Ekozestaw dla miłośników natury”.
Co zyskujesz:
• wyższą średnią wartość koszyka,
• większą lojalność klientów premium,
• wizerunek sklepu z klasą, który dba o szczegóły.
Jak to wykorzystać:
• zaoferuj gratisowe pakowanie prezentów – nawet symboliczne, ale estetyczne,
• umieść w sklepie tabliczkę „Prezenty premium – zapytaj sprzedawcę”,
• pokaż te produkty także online – klienci premium często szukają inspiracji w sieci, zanim przyjdą do sklepu.
4. Komunikacja, która buduje emocje
Świąteczna sprzedaż to nie tylko produkty, ale też sposób, w jaki o nich mówisz. Klienci w grudniu kupują emocjami – chcą sprawić radość swojemu pupilowi. Dlatego warto, by język w sklepie również odwoływał się do emocji: „Podaruj radość swojemu psu”, „Twój kot też zasługuje na prezent”. Zadbaj o spójność komunikacji – od etykiet na półkach, przez social media, aż po newsletter. Pokaż gotowe pomysły na prezenty, dodaj zdjęcia zwierząt w świątecznej scenerii, a jeśli masz profil sklepu w mediach społecznościowych, zachęć klientów do publikowania zdjęć pupili z upominkami.
Co zyskujesz:
• pozytywne emocje wokół marki sklepu,
• większe zaangażowanie w mediach społecznościowych,
• większy ruch w sklepie w kluczowym okresie przedświątecznym.
Jak to wykorzystać:
• przygotuj minikampanię z hasłem, np. „Święta pełne merdania ogonem” lub „Miau-giczne prezenty czekają”,
• zaproponuj kartę podarunkową – to szybki sposób na sprzedaż, gdy klient nie wie, co wybrać,
• wprowadź drobne gratisy (np. świąteczna zawieszka, próbka karmy) do każdego prezentowego zakupu – to niewielki koszt, a robi duże wrażenie.
5. Po świętach – lojalność zamiast sezonowości
Kiedy opadnie świąteczny kurz, warto wykorzystać pozytywną energię klientów. Okres poświąteczny to doskonały moment, by zbudować lojalność i zachęcić ich do powrotu. Możesz przygotować promocję noworoczną – rabat na kolejne zakupy lub program lojalnościowy „Prezent za prezent”. Zaproponuj też specjalne akcje: wymianę nietrafionych produktów (np. za duży sweter lub legowisko), bonusy dla stałych klientów, kupony w aplikacji lub w newsletterze. Dzięki temu Twój sklep nie tylko dobrze sprzeda się w grudniu, ale też zyska klientów, którzy wrócą w styczniu.
Co zyskujesz:
• utrzymanie kontaktu z klientami po sezonie,
• pozytywny wizerunek sklepu, który dba o relacje,
• stabilniejszą sprzedaż na początku roku.
Jak to wykorzystać:
• przy każdym świątecznym zakupie wręczaj kartkę „Spotkajmy się po Nowym Roku” z kuponem rabatowym,
• uruchom prostą akcję: „Zrób zdjęcie swojego pupila z prezentem – odbierz bonus przy kolejnych zakupach”,
• zaplanuj komunikację w social mediach już na styczeń – to moment, gdy większość konkurencji ma przerwę.
Złota myśl na koniec
Klienci kupują prezenty z emocji. Spraw, by to właśnie w Twoim sklepie znaleźli coś, co wywoła radość – nie tylko u pupila, ale i u nich samych.
