Każda branża, w tym zoologiczna, opiera się na relacjach z klientami. To oni decydują o sukcesie firmy, dlatego kluczowe jest, aby dbać o ich zadowolenie. Często jednak reklamację traktujemy jako coś negatywnego, niepotrzebny problem, zamiast postrzegać ją jako okazję. Reklamacja może być prezentem, który klient ofiaruje nam. Dzięki reklamacji możesz ulepszyć swoje usługi, a przy …