„Kolejna zabawka? Nie, dziękuję!” – jeśli nauczysz się dobrze dobierać zabawki i argumentować ich wartość, to nigdy nie usłyszysz tego od swojego klienta. Dowiedz się, jak opowiadać o zabawkach i jak dobierać je do psa, by zwiększyć swoją sprzedaż.
Reklama
Z artykułu dowiesz się:
dlaczego zabawa jest ważna dla psa,
jaką funkcję pełnią różne rodzaje zabawek,
jak właściwie polecać zabawki opiekunom.
Analiza problemu. Dlaczego dobór zabawki jest ważny?
Zabawka nie ma być bezmyślnym wydatkiem, którego klient będzie żałował po kilku dniach. Dobrze dobrane akcesoria:
zaspokajają naturalne potrzeby psa (np. gryzienie, żucie, węszenie, pogoń, tropienie),
zapobiegają nudzie i w efekcie destrukcyjnym zachowaniom,
wspierają rozwój fizyczny i umysłowy,
wzmacniają więź z opiekunem.
Twoim zadaniem jest pomóc klientowi znaleźć bezpieczne i trwałe zabawki, które pozwolą zrealizować podstawowe potrzeby czworonoga i przyniosą wiele korzyści.
Zabawki do żucia i gryzienia. Każdy pies ma codzienną potrzebę gryzienia i żucia. Zwłaszcza szczenięta i psy wrażliwe emocjonalnie wykazują chęć gryzienia różnych przedmiotów. Dlatego dobierając zabawki, należy zwrócić uwagę na to, by były bezpieczne, miały odpowiednie atesty i były odpowiednio twarde. Zbyt twarde akcesoria mogą wyrządzić krzywdę czworonogowi, np. zniszczyć uzębienie.
Zabawki do aportowania. Psy aktywne i uwielbiające ruch chętnie aportują.
Dla tej grupy psów najlepsze będą zabawki z lekkich, ale atestowanych i wytrzymałych materiałów.
Szarpaki. Psy uwielbiają szarpać przedmioty. Szarpaki aktywizują zwierzęta i pozwalają na realizację naturalnych instynktów, jak pogoń, chwytanie i rozszarpywanie zdobyczy. W ten sposób odtwarzany jest naturalny łańcuch łowiecki, co pomaga psu skutecznie rozładować nadmiar energii i zredukować stres.
Zabawki interaktywne i węchowe Odpowiednio dobrane zabawki potrafią stymulować psa umysłowo.Warto zapewniać czworonogom codziennie wysiłek emocjonalny z wykorzystaniem maty węchowej, zabawki interaktywnej, gryzaka, konga itp. Pamiętaj, że warto przedstawić klientowi kilka takich akcesoriów i pokazać jak działają – to z pewnością pozwoli wybrać odpowiednią zabawkę dla psa i przełoży się na zysk sprzedażowy.
Zabawki pluszowe. Pluszowe zabawki są co prawda urocze, wykonane z kolorowych, miękkich materiałów, ale rzadko kiedy nadają się dla zwierząt. Niestety większość z nich jest niebezpieczna w użyciu, wykonana z nieatestowanych materiałów. Wiele jest dodatkowo zdobionych, wyposażonych w różnego rodzaju ozdobne elementy, które w trakcie zabawy mogą odpaść i stanowią realne niebezpieczeństwo (ryzyko połknięcia, zakrztuszenia itp.).
Zabawki wodoodporne. Dla psów lubiących kąpiele i zabawy w wodzie doskonałym pomysłem są zabawki wodoodporne, typu aporty, pływające piłki czy dyski. Zabawa z nimi to przyjemność, zwłaszcza w wodzie.
Wskazówka!
Zachęcaj opiekunów do wymiany/rotacji zabawek dla czworonogów. Psy dość szybko nudzą się, dlatego warto mieć w domu kilka/kilkanaście różnych zabawek i wymieniać je co parę dni. Zawsze też można zainteresować właściciela psa nowym modelem/typem zabawki. W ten sposób można zaproponować opiekunowi coś nowego, co z pewnością przypadnie do gustu i jemu i zwierzakowi. Zaopiekowany i usatysfakcjonowany klient chętniej wyda pieniądze na swojego zwierzaka i wróci do sklepu w poszukiwaniu kolejnych akcesoriów zabawkowych dla swojego pupila.
Komu polecać zabawki?
Zabawek potrzebuje każdy pies, bez względu na wiek, rasę czy temperament. Co ciekawe, ilość zakupów może zależeć od wieku Twojego klienta – w 2024 roku to osoby z grupy milenialsów (29–44 lata) i pokolenia X (45–60 lat) były najbardziej skłonne do wyższych wydatków na zabawki dla swoich pupili*.
Proponując zabawki, zwracaj uwagę na wiek psa, jego stan zdrowia, aktywność czy upodobania. Wszelkie akcesoria zabawkowe trzeba zawsze dobierać indywidualnie.
Szczenięta. Młody psiak w domu to wyzwanie. Wymiana zębów sprawia, że zwierzę odczuwa potrzebę gryzienia. Niestety szczenięta nie oszczędzają wyposażenia domu, potrafią gryźć wszystko, na co natrafią. Do tego dochodzą problemy związane z brudzeniem. Dobrze dobrane gryzaki, miękkie szarpaki oraz interaktywne zabawki mogą pomóc zarówno szczeniakowi, jak i jego opiekunowi przejść przez trudy okresu dorastania.
Psy „niszczyciele”. Jeśli właściciel skarży się, że pies rozprawia się z zabawkami w minutę, a dodatkowo szybko nudzi się konkretną aktywnością, to zaproponuj mu zabawki interaktywne lub te wykonane z wyjątkowo wytrzymałych materiałów. Każda z nich powinna być certyfikowana i wykonana z atestowanych, bezpiecznych tworzyw.
Psy lękliwe lub reaktywne. Jeżeli pies jest wrażliwcem narażonym na lęk i stres, to właściciel musi zadbać o zminimalizowanie poziomu stresu u swojego podopiecznego. W tym przypadku warto zaproponować opiekunowi zabawki interaktywne, węchowe, maty do lizania i innego rodzaju akcesoria, które pomogą zwierzaka zająć na dłużej, a jednocześnie dadzą mu poczucie komfortu, spokoju i relaksu. Należy zwrócić uwagę opiekuna na fakt, że pies lękowy może mieć problem z akceptacją piszczących i szeleszczących zabawek.
Łapczywe czworonogi. Psy łapczywe sąnie lada wyzwaniem dla opiekunów ze względu na realne ryzyko zadławienia, poza tym łapczywe jedzenie może powodować wzdęcia i inne problemy trawienne, ponieważ wraz z pokarmem pies połyka duże ilości powietrza. Pomocne może okazać się karmienie zwierzaka przy użyciu konga lub miski spowalniającej jedzenie. Zastosowanie tych akcesoriów nie tylko wymusza wolniejsze spożywanie posiłku, ale także pomaga rozładować napięcie.
Ważne! Siedmiu na dziesięciu właścicieli w sześciu krajach twierdzi, że ulubione zabawki ich zwierząt to zabawki do żucia. Według właścicieli psy uwielbiają również piłki (65%), zabawki piszczące (60%), pluszaki (58%) i szarpaki (50%)*.
Dlaczego klient powinien wybrać konkretną zabawkę? Według ankiet konsumenckich nabywcy psich zabawek cenią sobie takie cechy jak: bezpieczeństwo (71%) i trwałość (70%). Warto więc oferować swoim klientom zabawki bez małych, ruchomych, ostrych części, wykonane z atestowanych i bezpiecznych materiałów.
Dla 67% klientów decydująca jest również cena produktu. Aby sprzedać droższe produkty, podkreślaj, że za ceną stoją określone korzyści, np. lepsze materiały i niezbędne atesty. Dodatkowo warto zachwalać uniwersalność i funkcjonalność zabawki. Niech właściciel wie, że kupuje produkt najwyższej jakości, bezpieczny dla zwierzaka, dopasowany do potrzeb i upodobań czworonoga.
Wielu klientów (47%) preferuje zabawki nadające się do zabawy w pojedynkę. Warto jednak podpowiadać właścicielom wybór zabawek nadających się do tzw. zabawy społecznej, w której poza psem udział może wziąć również opiekun. Takie wspólne aktywności pozwalają budować i wzmacniać pozytywnie relację i więź pomiędzy czworonogiem a właścicielem.
Co zyskasz?
Zabawki to ważny element asortymentu każdego sklepu zoologicznego. Dobrze dobrana zabawka to zadowolony pies, zadowolony opiekun i lojalny klient. Zabawki zużywają się i ulegają uszkodzeniom, dlatego klient będzie powracać do Ciebie po nowe akcesoria i tematyczne porady. Dane mówią, że 28% Amerykanów wydało w zeszłym roku 100 USD (85,05 EUR) lub więcej na zabawki dla swoich pupili. Opiekunowie z Kanady i USA kupują zabawki dla psów średnio 6 razy w roku*. Zwróć uwagę, że humanizacja psów i traktowanie ich jako członków rodziny może również zwiększać sezonowy zakup zabawek, np. w okresie świątecznym czy walentynkowym.
Pokaż opiekunowi zastosowanie zabawki. Nie każda zabawka jest intuicyjna, dlatego dobrze jest zademonstrować, jak działa.
Klient pyta o zabawki, rozwiej jego wątpliwości
Jaką zabawkę wybrać dla szczeniaka?
Dla szczeniąt warto wybierać zabawki realizujące potrzebę gryzienia, żucia, ciumkania i lizania. Dodatkowo można zapoznawać je z zabawkami węchowymi lub interaktywnymi (najpierw tymi prostymi).
Jaka zabawka jest najlepsza dla psa, który szybko wszystko niszczy?
W przypadku takich psów warto sięgać po zabawki opisane jako „Extreme” lub „Tough”, wykonane z dużo mocniejszych materiałów, choć żadna zabawka nie jest niezniszczalna.
Mój pies się nudzi. Jakie zabawki aktywują go umysłowo?
W przypadku bystrych psów, które potrzebują dużej dawki stymulacji umysłowej, polecane są zabawki interaktywne: różne łamigłówki, kongi, maty do lizania, kule smakule oraz maty i zabawki węchowe.
Kiedy trzeba wyrzucić zabawkę?
Wymieniaj zabawki, gdy są uszkodzone, mają ostre krawędzie lub odgryzione kawałki.
Podsumowanie
Zabawki realizują naturalne potrzeby psa i pomagają budować więź z opiekunem.
Pokazując klientowi zabawki, kładź nacisk na zastosowanie i funkcjonalność, a także bezpieczeństwo.
Zabawki należy dobierać do wieku, wielkości, temperamentu i upodobań psa.
Promuj zabawki takie jak maty do lizania czy kongi jako alternatywę dla miski – to świetna opcja na regularne podawanie posiłków, a nie tylko przysmaków.
Sprzedaż zabawek to nie zwykła sprzedaż, ale doradztwo oparte na znajomości psiego zachowania. Dobór odpowiednich produktów pozwala wspierać dobrostan psów, realizować ich potrzeby, a nawet uniknąć niektórych kłopotów z zachowaniem czworonoga.
lek. wet. Dagmara Mieszkis
Absolwentka Wydziału Medycyny Weterynaryjnej Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, od ponad 20 lat specjalizuje się w behawioryzmie. W kręgu jej zainteresowań znajdują się również dietetyka weterynaryjna, zoofizjoterapia i terapie naturalne. Członek kapituły Diamenty Zoologii.
