Święta to idealny czas, by zaprezentować w swoim sklepie wyjątkowe akcesoria i ubranka, które dodadzą świątecznego charakteru pupilom klientów. Właściwie poprowadzona rozmowa może pomóc klientom wybrać produkty idealne dla ich czworonogów, a Twojemu sklepowi zbudować trwałe, pozytywne relacje.
1. Powitaj klienta i jego pupila
Każde zakupy zacznij od przyjaznego powitania, zarówno klienta, jak i jego psa. Stworzenie komfortowej atmosfery na początku wizyty sprawi, że klient poczuje się swobodnie i chętniej podzieli się swoimi potrzebami. To dobry moment, aby okazać zainteresowanie pupilem i dowiedzieć się, czy ma już doświadczenie z ubrankami lub świątecznymi akcesoriami.
2. Zapytaj o potrzeby i preferencje
Przed zaproponowaniem świątecznych ubranek czy dodatków dowiedz się, czego szuka klient – może pies potrzebuje ciepłego ubranka na spacery, a może klient chce tylko świątecznej ozdoby? Dzięki odpowiednim pytaniom poznasz preferencje, a to pozwoli na bardziej precyzyjną i spersonalizowaną rekomendację.
3. Pomóż z doborem rozmiaru
Dobór odpowiedniego rozmiaru jest kluczowy. Jeśli pies jest spokojny, zaproponuj przymiarkę na miejscu, by klient miał pewność, że produkt nie będzie ograniczać ruchów czworonoga. Jeśli przymiarka nie jest możliwa, możesz zasugerować instrukcję mierzenia psa w domu lub udzielić informacji na temat różnych krojów ubranek dostępnych w Twoim sklepie.
Ważne
Przygotuj drobne przysmaki, które możesz zaoferować psu klienta, by umilić mu czas w sklepie. To też świetna okazja, by zaprezentować świąteczną ofertę smakołyków.
4. Doradź, jak przyzwyczaić psa do ubranka
Wielu właścicieli nie wie, jak najlepiej przyzwyczaić psa do ubrania. Warto wspomnieć o stopniowym oswajaniu pupila, np. poprzez krótkie noszenie ubranka w domu. Podkreśl, że liczy się komfort i pozytywne doświadczenie psa.
5. Zaprezentuj opcje personalizacji
Personalizowane produkty, takie jak obroże z imieniem czy ubranka z haftem, cieszą się dużym zainteresowaniem. Wspomnij klientom, że personalizacja dodaje wyjątkowego charakteru świątecznym akcesoriom i czyni je niepowtarzalnym prezentem dla pupila.
6. Stwórz świąteczną atmosferę w sklepie
Zadbaj o wyjątkową atmosferę, która zachęci klientów do zakupów. Świąteczne dekoracje, motywy i delikatna muzyka umilą czas spędzony w sklepie. Możesz przygotować specjalną sekcję z produktami świątecznymi, by klienci mieli szybki dostęp do tego, co ich interesuje.
Podsumowanie
Zbudowanie pozytywnego doświadczenia zakupowego w okresie świątecznym to nie tylko sprzedaż produktów, ale również umiejętność wsłuchania się w potrzeby klienta i jego pupila. Aktywna pomoc w doborze akcesoriów i ubranek sprawi, że Twój sklep stanie się miejscem, do którego klienci chętnie wracają.
autor: Izabela Misiak
