Kategoria

styczeń 2024

Praktyczne porady, trendy i strategie marketingowe dla sklepów i firm z branży zoologicznej.

IJHARS, czyli Inspekcja Jakości Handlowej Artykułów Rolno-Spożywczych, jest jednym z urzędów zajmujących się kontrolą produktów pet food. Odpowiada ona za nadzór nad obrotem detalicznym pasz przeznaczonych dla zwierząt domowych, w tym za ich prawidłowe etykietowanie. O czym warto pamiętać podczas kontroli IJHARS-u w sklepie zoologicznym?

Z artykułu dowiesz się:

  • Jakie są uprawnienia i obowiązki IJHARS oraz sklepów zoologicznych podczas kontroli?
  • Jak sklepy zoologiczne powinny przygotować się na niezapowiedziane kontrole IJHARS?
  • Jakie prawa i opcje reagowania mają właściciele sklepów w trakcie i po kontroli?
header ijhars 1

Kontrola IJHARS-u

Na wstępie warto zaznaczyć, że kontrole IJHARS-u mogą być niezapowiedziane, więc warto być do nich przygotowanym. Inspekcja może wszczynać kontrole nie tylko na podstawie własnych planów kontroli, ale również z powodu zgłoszeń konsumentów czy innych przedsiębiorców (mogą to być zgłoszenia anonimowe). Co należy i warto wiedzieć o tej kontroli? Jak może ona przebiegać? Jakie obowiązki i prawa ma właściciel sklepu? Poniżej przestawiamy kilka praktycznych odpowiedzi i wskazówek.

Co musi urząd?

  • okazać upoważnienie i legitymacje przed przystąpieniem do kontroli;
  • zawiadomić o planowanej kontroli, jeśli zawiadomienie jest konieczne (w przypadku kontroli sklepu co do zasady nie jest to konieczne).

Co może urząd?

  • wszcząć kontrolę bez uprzedniego zawiadomienia o jej wszczęciu;
  • inspekcja ma prawo między innymi do: a) wstępu do pomieszczeń kontrolowanego sklepu, b) przeglądania dokumentów oraz żądania udostępnienia innych danych, c) nieodpłatnego pobierania próbek produktów lub opakowań w celu wykonania badań laboratoryjnych, d) żądania pisemnych lub ustnych wyjaśnień i informacji, e) przesłuchiwania świadków, f) żądania dostępu do systemów komputerowych;
  • dokonać zabezpieczenia: a) produktów, dokumentów, przedmiotów, które mogą stanowić lub stanowią dowód nieprawidłowości, b) należy zaznaczyć, że przedsiębiorca nie może swobodnie dysponować zabezpieczonym przedmiotem produktem.

Co musi przedsiębiorca?

  • udostępnić pomieszczenia, dokumenty, systemy komputerowe, produkty i tym podobne w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia kontroli;
  • umożliwić realizację czynności kontrolnych (udzielać informacji czy wyjaśnień, okazywać dowody itp.);
  • dokonać opłaty za czynności kontrolne (gdy jest to wymagane przepisami).

Co może przedsiębiorca?

  • weryfikować zakres kontroli (zawarty w okazanym upoważnieniu), gdy urząd przekracza zakres, kontrolowany może odmówić przeprowadzenia czynności;
  • wnieść sprzeciw wobec kontroli w razie: a) braku okazania upoważnienia i legitymacji służbowej, b) nieobecności odpowiednich osób (np. właściciela sklepu lub osoby upoważnionej);
  • zgłosić uciążliwość kontroli na piśmie w przypadku, gdy wykonywane czynności zakłócają w istotny sposób działalność gospodarczą przedsiębiorcy;
  • zgłosić zastrzeżenia do protokołu kontroli (gdy jakiś element nie zgadza się ze stanem faktycznym, protokół wymaga uzupełnienia itp.): a) na bieżąco (w trakcie trwania kontroli), b) po podpisaniu protokołu (pouczenie w treści protokołu, wskazany termin);
  • odmówić podpisania protokołu, gdy wystąpią uzasadnione okoliczności, przy czym można również włożyć wyjaśnienia co do przyczyn odmowy;
  • żądać odszkodowania za szkodę, gdy przedsiębiorca poniesie szkodę na skutek wykonywania czynności kontrolnych. Roszczenie odszkodowawcze wysuwa się na zasadach i trybie określonych w odrębnych przepisach (kodeks postępowania cywilnego i kodeks cywilny).

Na co zwrócić szczególną uwagę?

  • na wskazany w upoważnieniu zakres kontroli. Gdy inspekcja przekroczy zakres kontrolowany, nie trzeba udostępniać danych, udzielać informacji czy wyjaśnień. Można też odmówić przeprowadzenia czynności;
  • na protokół kontroli. Tu warto wykonać weryfikację: a) czy zawiera on wszystkie istotne informacje: czas trwania kontroli, dane osoby prowadzącej kontrolę, dane podmiotu kontrolowanego, opis stanu faktycznego, wzmiankę o ewentualnych zastrzeżeniach, poprawkach kontrolowanego lub odmowie podpisania protokołu, pouczenie o prawie, sposobie i terminie wniesienia zastrzeżeń, podpisy osoby przeprowadzającej kontrolę oraz osoby biorącej udział w kontroli ze strony przedsiębiorcy, a także b) czy wszystkie informacje są zgodne ze stanem faktycznym (jeśli nie są to można zgłosić zastrzeżenia i żądać uzupełnienia protokołu). Wydaje się dwa egzemplarze protokołu: jeden dla organu, drugi dla kontrolowanego, z niektórych czynności podejmowanych w toku kontroli (np. zabezpieczenia produktów, dokumentów, dokonywania oględzin, pobierania próbek) sporządza się odrębny protokół.
box ijhars 2

Utrudnianie kontroli – sankcje:

W razie uznania przez urząd, że podmiot kontrolowany utrudnia kontrolę, inspekcja może nałożyć karę pieniężną wynoszącą do piętnastokrotnego przeciętnego wynagrodzenia za rok poprzedzający rok nałożenia kary.

Co dalej?

Po przeprowadzonej kontroli urząd może:

  • wydać zalecenia pokontrolne:

– nie stanowią one decyzji, ale jedynie zalecenia dotyczące dalszych działań kontrolowanego podmiotu,

– wyznaczyć termin na podjęcie działań i poinformowanie o sposobie wykonania zaleceń,

– nałożyć karę pieniężną za niewykonywanie zaleceń, w wysokości do trzykrotnego przeciętnego wynagrodzenia za rok poprzedzający rok orzeczenia kary;

  • wydać decyzję administracyjną:

– na przykład zakazującą wprowadzenia do obrotu, wycofującą z obrotu, nakazującą zmianę oznakowania, nakładającą karę pieniężną itp.,

– z rygorem natychmiastowej wykonalności lub bez niego – decyzja z rygorem podlega natychmiastowemu wykonaniu, decyzja bez rygoru podlega wykonaniu po uprawomocnieniu. Złożenie odwołania wstrzymuje wykonalność na czas rozpatrzenia odwołania.

Szybka pomoc – 7/24

Wiemy, jak istotne dla firmy oraz stresujące dla jej pracowników mogą mieć postępowania kontrolne, dlatego jesteśmy gotowi do pomocy w każdej chwili. Jeśli potrzebujesz profesjonalnego wsparcia prawnego, zgłoś się do nas – jesteśmy dostępni bez ograniczeń czasowych. Znajdziesz nam na https://food-law.pl/.

autor: Patryk Kalinowski, prawnik
https://food-law.pl/

23 stycznia, 2024

PetInsider – pierwsze wydanie
(styczeń 2024)

Odkryj PetInsider – pierwszy magazyn na rynku, który powstał z myślą o sklepach zoologicznych!
PetInsider to więcej niż magazyn, to klucz do Twojego sukcesu!

Co w pierwszym numerze?

W premierowym wydaniu PetInsidera, podjęliśmy temat kluczowy dla sukcesu w branży zoologicznej: budowania trwałych relacji z klientami. Przyjrzymy się również, jak organizacja eventów w sklepie może przyciągać i zatrzymywać klientów oraz jakie jest znaczenie obecności sklepów zoologicznych w mediach społecznościowych. Ponadto, omówimy podstawy marketingu internetowego, które pomogą rozwinąć zasięg Waszego sklepu.

Dowiecie się, jak zaprojektować witrynę sklepową, by przyciągała wzrok i zachęcała do zakupów. Przyjrzymy się również zagadnieniu inwestowania w markę własną (private label).

PetInsider to Wasz niezawodny przewodnik nie tylko w codziennych działaniach biznesowych, ale także w budowaniu trwałych relacji zarówno z klientami, jak i ich wiernymi czworonożnymi towarzyszami. Mamy nadzieję, że PetInsider stanie się Waszym nieodłącznym partnerem w codziennej pracy.

21 stycznia, 2024

PetInsider+: Niezbędne narzędzie dla profesjonalistów branży zoologicznej

W dynamicznie rozwijającej się branży zoologicznej, posiadanie aktualnej wiedzy i dostęp do specjalistycznych zasobów jest kluczowe. PetInsider powstał z myślą o tych, którzy chcą nie tylko nadążyć za trendami, ale i wyznaczać je. Dla producentów, dystrybutorów, sklepów, hurtowni, gabinetów weterynaryjnych, a także trenerów psów i behawiorystów – PetInsider+ staje się bramą do sukcesu w biznesie zoologicznym.

Dlaczego warto wybrać PetInsider+

Magazyn PetInsider – Twoje okno na świat zoologii.

Jako subskrybent PetInsider+ otrzymasz zarówno cyfrowe, jak i drukowane wydania magazynu. To nie tylko wygoda, ale i możliwość śledzenia najnowszych trendów, badań i praktyk branżowych, gdziekolwiek jesteś.

Archiwalne numery – skarbnica wiedzy.

Masz pełny dostęp do archiwum PetInsidera. To nieocenione źródło wiedzy, które pozwala czerpać inspiracje i uczyć się na doświadczeniach innych.

Treści premium – krok przed konkurencją.

Ekskluzywne artykuły i porady dostępne są tylko dla subskrybentów PetInsider+, to przewodnik po najnowszych strategiach marketingowych, obsłudze klienta, sprzedaży, a także aspektach prawnych specyficznych dla branży zoologicznej.

Pełny dostęp do PetInsidera –wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu.

Korzystając z pełnej subskrypcji, masz nieograniczony dostęp do całej gamy treści na stronie PetInsidera, co jest nieocenione w codziennej pracy.

Rabaty i Promocje – więcej korzyści, mniejsze koszty.

Jako subskrybent otrzymujesz ekskluzywne rabaty, w tym 5% na zgłoszenie produktu do certyfikatu Diament Zoologii oraz 10% na bilet na targi PetExpo. To nie tylko oszczędności, ale i szansa na zwiększenie widoczności Twojej marki w branży.

Podsumowanie

PetInsider+ to coś więcej niż subskrypcja – to inwestycja w rozwój Twojego biznesu. Zapewnij sobie przewagę konkurencyjną dzięki dostępowi do unikalnych treści, które pomogą Ci nie tylko rozwijać swoją firmę, ale też lepiej zrozumieć i obsługiwać potrzeby Twoich klientów i ich zwierzęcych podopiecznych. Nie czekaj – dołącz do grona profesjonalistów, którzy już dziś kształtują przyszłość branży zoologicznej z PetInsider+.

Subskrypcja dla sklepów i gabinetów weterynaryjnych

[elfsight_pricing_table id="1"]

Subskrypcja dla producentów i dystrybutorów

[elfsight_pricing_table id="3"]
21 stycznia, 2024

Szukaj

25–27 września 2026

Spotkajmy się na PetExpo 2026

Największe targi B2B branży zoologicznej w Polsce. Bydgoszcz, BCTW.

140+
wystawców
600+
marek
3
dni
  • Nowości produktowe z całej branży
  • Kontakty z dostawcami i dystrybutorami
  • Szkolenia i strefa wiedzy
Dowiedz się więcej →